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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,673 reviews across 14 portals
:
By Katharina
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Für uns ein wunderbarer Wohlfühl-Ort. Wir hatten das Gefühl, das sich jemand vorgenommen hat, genau so einen Raum für Menschen, die sich etwas gutes tun wollen, zu schaffen. Besonders gut gefallen hat uns die wertige, moderne Einrichtung und der schön gestaltete Spa-Bereich. Und das alles sehr entspannt - ohne „Gedöns und Getue“. Wir kommen bestimmt wieder!

Sehr geehrte Katharina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren positiven Eindrücken zu berichten und solch eine wertschätzende Rückmeldung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass unser Haus für Sie ein Ort des Wohlfühlens ist und Sie das Ambiente als wohltuend und liebevoll gestaltet empfunden haben. Besonders die hochwertige und moderne Einrichtung sowie der einladende Spa-Bereich liegen uns sehr am Herzen, weshalb Ihre lobenden Worte für uns eine große Motivation sind.

Dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als entspannt und unkompliziert erlebt haben, macht uns besonders stolz.
Ihr Wunsch, wiederzukommen, ist für das gesamte Team die schönste Bestätigung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By MirKra
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel liegt direkt an der Elbe, was überaus reizvoll ist. Es gibt einen Neubau und Altbau. Wir waren im Altbau untergebracht. Hatten das auch so gebucht. Man sollte wissen, dass es keinen direkten Weg durchs Haus vom Altbau in den Neubau gibt. D.h. je nach Wetterlage nicht die Jacke/Mantel, Mütze etc. vergessen!
Im Neubau befindet sich die Kaminbar, der Frühstücksraum und die Sauna.
Erwähnenswert ist auch, dass Hunde in diesem Hotel sehr willkommen sind. Ist evt. nicht jedermanns Geschmack. Uns hat es etwas gestört, Es waren aber auch zu unserem Zeitpunkt extrem viele Hunde da. Von groß bis klein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage unseres Hotels direkt an der Elbe als reizvoll empfunden haben.

Dass Sie in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Blick auf die Elbe hatten und stattdessen auf die Straße geblickt haben, bedauern wir. Ebenso tut es uns leid zu hören, dass der Küchengeruch unter Ihrem Fenster und im Treppenhaus Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat – gerade nach einem Spaziergang sollte der Aufenthalt im Zimmer angenehm sein. Ihre Anmerkungen bezüglich dieses Punktes nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zum Thema Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Empfinden.
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um die Erfahrungen unserer Gäste noch gezielter zu berücksichtigen und uns stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein offenes modernes Haus mit freundlichem Personal, wo man gerne Zeit verbringt.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich komme mindestens einmal jährlich für eine kurze Auszeit hierher

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich regelmäßig für eine erholsame Auszeit in unserem Haus entscheiden und besonders die Gemütlichkeit sowie die Sauberkeit der Zimmer hervorheben.
Ihr positives Feedback zur Lage mit dem schönen Ausblick, zum Service sowie zum Preisempfinden ist für uns eine wunderbare Bestätigung und motiviert unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen immer wieder gern und genießen den Aufenthalt sehr. Mitarbeitende sind sehr zugewandt und freundlich (obwohl Gäste das nicht immer sind...). Uns fehlte nur ein kleines bisschen der Zimmergruß für Stammgäste, den wir sonst immer hatten. Das ist einfach so ein Willkommenswohlfühlding. Aber: Das lässt sich wirklich gut verkraften. Wir kommen auf jeden Fall wieder ;-) Wenn jetzt noch der Fön, den ich auf dem Zimmer vergessen hatte, zeitnah per Post kommt wie besprochen, bin ich glücklich!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie erneut Ihre Eindrücke mit uns teilen und sich für eine ausführliche Rückmeldung Zeit genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und besonders Zimmer 110 mit seiner Ausstattung Ihren Aufenthalt immer wieder zu einem schönen Erlebnis macht.
Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie der Sauberkeit schätzen wir ebenso sehr. Rückmeldungen wie Ihre motivieren unser Team sehr!

Ihr Hinweis zum fehlenden Zimmergruß für Stammgäste ist uns wichtig und wird intern berücksichtigt, da wir Wert auf diese kleinen Gesten legen, die das Ankommen besonders machen. Auch Ihre Anregung bezüglich der Sitzmöglichkeiten nehmen wir gerne auf.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlungen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr gut geführtes Hotel, man kann es nur empfehlen

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich finde das Hotel selbst immer wieder schön. Vom Frühstück, der Speisekarte und dem Service war ich dieses Mal enttäuscht.
Besonders positiv aufgefallen ist mir der
Auszubildende im Restaurant.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unser Haus als solches weiterhin schätzen und die Zimmer, Sauberkeit sowie die Lage positiv bewertet haben.
Ihr Lob für unseren Auszubildenden im Restaurant nehmen wir mit besonderer Freude entgegen und geben es gerne an die betreffende Person weiter.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Frühstücks, der Speisekarte sowie des Service und Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir in diesen Bereichen diesmal nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Solches Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu prüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

In Ordnung sehr sauber

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Jedes Feedback ist uns wichtig, damit wir stetig an uns arbeiten und uns verbessern können.
Um genau nachvollziehen zu können, in welchem Bereich wir Ihrer Meinung nach noch Dinge ändern müssen, wäre für uns eine genauere Schilderung der Dinge die Ihnen missfallen haben großartig.
Teilen Sie uns doch gerne eine Telefonnummer mit unter der wir Sie erreichen können, alternativ erreichen Sie uns jederzeit telefonisch unter der Nummer 040 793133-0 oder per mail unter info@zf-elbe.de. Gerne würden wir mit Ihnen über Ihren Aufenthalt sprechen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren sehr zufrieden und wenn sich die Gelegenheit bietet kommen wir gerne zurück.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Hilmar Niebel
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Lieblingsplatz im Raum Hamburg

Sehr geehrter Herr Niebel,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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