Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,673 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schönes Haus für eine Auszeit mit wunderbaren Ausblick

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Eine sehr angenehme Atmosphäre . Modernes Ambiente und natürlich tolle Lage. Sehr aufmerksames Personal und das Restaurant ist ebenfalls zu empfehlen. Wir kommen auf jeden Fall wieder

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Zimmer, tolle Getränke in der Bar, veganes Angebot (an Silvester) lächerlich und überteuert

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erlebnisse bei uns zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Sauberkeit sowie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob für die Getränkeauswahl in unserer Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie unser veganes Angebot an Silvester und das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Ihre Anmerkungen hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns die Zufriedenheit aller Gäste wichtig ist. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser gastronomisches Angebot und die Preispolitik weiter zu reflektieren und gegebenenfalls anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und freuen uns, dass Sie eine Weiterempfehlung in Betracht ziehen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Überaus positiv! Die Lage ist einfach toll!

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

sehr anfenehm und ansprechend

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr schönes Hotel in einer beeindruckenden Lage.

Sehr geehrte Frau Einbock,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Gut......................

Sehr geehrter Herr Buschhardt,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu beurteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Zimmer zufrieden waren und unser Hotel insgesamt positiv erlebt haben. Ihr Lob ist für unser Team eine schöne Anerkennung und Bestätigung unserer Bemühungen.

Ihre Einschätzung zu Preis und Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback unterstützt uns dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und danken Ihnen nochmals für Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Karla Jäger
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Es hat uns alles so gut gefallen, dass wir schon den den nächsten Aufenthalt gebucht haben.

Sehr geehrte Frau Jäger,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir besuchen in der Regel 2-3 mal im Jahr für ein paar Tage das Zollenspieker Fährhaus und hatten uns bislang immer sehr wohl gefühlt. Leider haben wir uns diesmal überhaupt nicht wohl- bzw. willkommen gefühlt. Die Stimmung im Hotel war sehr angespannt und teils unfreundlich. Besonders die Dame, die als Chefin des Frühstücks agiert, haben wir als sehr unfreundlich und schlecht gelaunt wahrgenommen. Am letzten Tag wollten wir nur einen Kaffee trinken und da wir bereits ausgescheckt hatten diesen dann separat bezahlen. Die Dame hat uns dann bis zur Rezeption verfolgt, ob wir den Kaffee schon bezahlt hätten. Was bereits geschehen war. Dies haben wir sehr negativ und unangebracht als Unterstellung wahrgenommen, als ob wir den Kaffee nicht bezahlten wollten. Dieser Vorfall am Abreisetag hat leider zusätzlich unseren Aufenthalt getrübt. Bislang war das Zollenspieker Fährhaus für uns immer die erste Wahl für eine kurze Auszeit, aber in 2026 werden wir uns nun für kurze Auszeiten auch nach anderen Hotels umschauen. Sehr schade.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu berichten und uns an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie sich dieses Mal nicht willkommen gefühlt haben und die Atmosphäre im Haus als angespannt empfunden haben. Besonders bedauern wir den Vorfall am Abreisetag im Zusammenhang mit dem Kaffee. Dass Sie den Umgang als unangemessen und unterstellend erlebt haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und respektvollem Miteinander. Wir werden Ihr Feedback im Team sorgfältig besprechen.

Ihre Anmerkungen zur Zimmerkategorie nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Es ist sehr schade, dass die Größe des zugebuchten Zimmers nicht Ihren Erwartungen und der gewohnten Kategorie entsprochen hat.

Für Ihr Lob hinsichtlich Sauberkeit und Lage danken wir Ihnen besonders.
Ihren Eindruck einer veränderten Preisgestaltung nehmen wir als Feedback auf und werden dies gern intern thematisieren.

Wir bedauern sehr, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren bisherigen positiven Erinnerungen entsprach, und hoffen dennoch, Sie vielleicht in der Zukunft wieder von unseren Qualitäten überzeugen zu können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird intern intensiv ausgewertet.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Brandt
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gut, bis auf die o.g. Punkte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zurückzumelden.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses mit dem Blick auf die Elbe besonders zugesagt hat und Sie die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungsverhältnis grundsätzlich positiv einschätzen.

Ihre Hinweise zu den Zimmerdetails, der technischen Ausstattung, den Abläufen im Service und im Saunabereich nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Erwartungen insbesondere hinsichtlich der Funktionalität im Zimmer, der Kaffeeversorgung und der Handtuchbereitstellung in der Sauna nicht erfüllt werden konnten. Auch der Umgang mit Ihren persönlichen Gegenständen im Zimmer entspricht nicht unseren Standards. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns ermöglicht, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Service weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt positiv in Erinnerung behalten und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit.

Mi freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
Back to Top CERTIFICATE what's this?