Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,658 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 11/2022

War schon mal vor Jahren bei Ihnen. Sie haben es geschafft, den hohen Standard zu halten. Ihre Mitarbeiter*innen sind emotional überzeugend von hoher Einsatzbereitschaft und großem Engagement geprägt

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wie oben beschrieben bis auf die Qualität der Speisen und das Preisleistungsverhältnis im Restaurant ist alles sehr gut.

Sehr geehrter Herr Daut,

vielen Dank für Ihren Besuch und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus zu schreiben.
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere sonst so hoch gelobte Servicequalität nicht überzeugen konnte, gerne geben wir Ihre Anmerkungen an die entsprechende Abteilung weiter.

Für Rückfragen oder ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen selbstverständlich auch zukünftig gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertetende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Schönes modernes Hotel mit gutem Service.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir sind öfters im Raum Hamburg und das Zollenspieker Fährhaus ist mittlerweile unser Lieblingshotel. Wir freuen uns schon auf unseren Nächsten Aufenthalt 2023

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Haben gleich für den Juli wieder gebucht, mehr Kompliment geht nicht.
Das Team ist insgesamt gut "aufgestellt", freundlich und sichtlich bemüht in schwierigen
Situationen den Gast wieder zur vollen Zufriedenheit zu führen.
Bsp: Heizung im Restaurant war ausgefallen - Tischwechsel, Aperitif, Decke für meine Frau.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihnen unser Haus so gut gefallen hat, dass Sie direkt wieder gebucht haben und somit nun zu unseren Stammgästen zählen.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Lob, dies bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit und ist eine große Motivation für uns.
Wir geben Ihr Lob auch sehr gern an unsere Kollegen aus dem Restaurant weiter und bedanken uns noch einmal herzlich.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Die Zimmer, der Service und die Lage des Hotels verdienen die Note "1". Nur die Berechnung des Frühstücks habe ich nicht ganz verstanden. M.E. war bei der Buchung des Gourmet-Paketes das Frühstück inclusiv. Sollten Sie tatsächlich zuviel berechnet haben, so bitte ich Sie, den Betrag als Tip für ihr freundliches Personal zu verbuchen. Ich wünsche Ihnen ein ruhiges Weihnachtsfest und ein gutes und gesundes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Pagel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hauses.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel und vor allem unsere einmalige Lage begeistern konnte.
Sie haben vollkommen Recht, das Frühstück ist in unserem Gourmet-Paket inklusive, dies muss auf der Rechnung allerdings separat aufgeführt werden aufgrund der unterschiedlichen Mehrwertsteuersätze, daher wurde tatsächlich nicht zu viel berechnet.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Lob unseren Service betreffend, gerne geben wir dies an alle Kollegen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes Hotel in schöner Lage an der Elbe mit kostenfreien Parkplätzen, neues modernes Hotel gut kombiniert mit dem alten Fährhaus

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolles Hotel, tolle Lage, sehr gutes Essen

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gut, gerne wieder !

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein tolles Hotel vor den Toren Hamburgs. Toll für eine Auszeit am Wochenende mit Spaziergängen, Sauna und gutem Essen

Back to Top CERTIFICATE what's this?