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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,656 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Würde gerne wiederkommen

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

wir waren einfachn zufrieden

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Robert Bernhard
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schön und angenehm

Lieber Herr Bernhard,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein ganz tolles Hotel. Wir empfehlen Sie gerne weiter.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Eva P.
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bis auf oben beschriebenen Ärgernisse ein angenehmes Hotel

Sehr geehrte Frau Eva P.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als angenehm empfunden haben und den schönen Ausblick auf die Elbe besonders hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals im Hochzeits-Saal.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der beschriebenen Herausforderungen hinsichtlich des frühzeitigen Zimmerbezugs und der Umstände bei Ihrer Anreise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten allerdings nochmal darauf hinweisen, dass auch in der Buchungsbestätigung vermerkt ist, dass der garantierte Check in ab 15:00 Uhr beginnt.
Da wir am vorherigen Tag vollständig ausgebucht waren und die Zimmer nach der Abreise der Gäste gereinigt und kontrolliert werden müssen, können wir einen frühreren Check in als 15:00 Uhr nicht garantieren. Aus diesem Grund bieten wir die Möglichkeit an, unseren schönen Wellnessbereich bereits vorab zum umkleiden zu nutzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und für Ihre Bewertung, die uns hilft, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Nicole Schreiner
Group
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles war Perfekt!!!

Liebe Frau Schreiner,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Website und Realität haben nicht überein gestimmt, erneuter Besuch eher unwahrscheinlich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen und Eindrücke in Online-Bewertungen über mehrere Plattformen zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams – vom Roomservice über den Frühstücksbereich bis zur Rezeption – sowie unseren Saunabereich mit seinen verschiedenen Entspannungsmöglichkeiten positiv hervorgehoben haben. Gerade auf einen zuvorkommenden Service legen wir großen Wert und schätzen Ihr Lob diesbezüglich sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Aussicht und der Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst und werden dies noch einmal intern thematisieren. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel bezüglich Zimmerausstattung und Technik entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität – wir werden diese Rückmeldungen sorgfältig intern auswerten.

Wir wissen Ihr detailliertes Feedback zu schätzen, denn nur durch Hinweise wie Ihre erhalten wir die Möglichkeit, stetig an uns zu arbeiten und uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Wimmer Franz
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Lage ist perfekt . Ein sehr erholsamer Aufenthalt. Das Personal kompetent und freundlich. Das Zimmer ruhig und groß mit einem schönen Blick auf die Elbe. Das Hotel modern und mit viel Gefühl gestaltet.

Sehr geehrter Herr Wimmer,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Jan Pössel
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

tolles Hotel, tolle Lage - der richtige Ort für einen Kurztrip bzw. für Wellness und Entspannung

Lieber Herr Pössel,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Aufenthalt lohnt sich definitiv, Lage, Zimmer und Service sind weiterzuempfehlen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine besondere Freude zu lesen, dass Ihnen die Lage an der Elbe, die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie der Ausblick und das Ambiente unseres Hauses so zugesagt haben.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser Team und die freundliche Erwähnung des Konferenzservices. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und es motiviert uns sehr, wenn dies so wertschätzend wahrgenommen wird.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum weiterempfehlen und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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