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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,676 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein ausgezeichnetes Hotel für Tagungen und zum Wohlfühlen. Ich werde gern wiederkommen und kann eine Empfehlung für alle Kategorien aussprechen. Vielen Dank an das freundliche Personal!

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr gut, das Personal ist kompetent bis unmöglich, keine klare Linie

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bis auf das Seminar alles bestens, höfliches Personal, und und.., das ganze Ambiente ist Klasse, für meinen Eindruck eher 5 Sterne.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als besonders einladend empfunden haben und sowohl das Ambiente als auch die Höflichkeit unseres Teams Ihnen in positiver Erinnerung geblieben sind.

Ihre hervorragenden Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Lage, Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als Motivation, unseren Anspruch an höchste Servicequalität weiterhin aufrechtzuerhalten.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Seminars nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Denn nur durch die ehrliche Einschätzung unserer Gäste können wir bestehende Prozesse prüfen und weiterentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein außergewöhnliches Ambiente, mit tollem Blick auf die Elbe. Vor allem hat uns auch die wunderbare Hundefreundlichkeit gefallen.

Sehr geehrte Frau Rempe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie das außergewöhnliche Ambiente unseres Hauses sowie den herrlichen Blick auf die Elbe genießen konnten. Ihr positives Feedback zur Hundefreundlichkeit wissen wir sehr zu schätzen – es ist schön zu hören, dass Sie und Ihr vierbeiniger Begleiter sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zum Service, insbesondere in Bezug auf die tägliche Bereitstellung von Wasserflaschen und Kaffee im Zimmer, nehmen wir mit großem Interesse auf. Wir verstehen Ihren Hinweis und danken Ihnen für die konstruktive Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service noch weiter an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Auch Ihre durchweg hohen Bewertungen für das Zimmer, die Sauberkeit, die Lage sowie Ihr Empfinden des Preis-Leistungs-Verhältnisses freuen uns sehr und bestätigen unser Bestreben, unseren Gästen jederzeit einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich komme gerne wieder. War ein sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Miluschew,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere das gemütliche Zimmer mit dem komfortablen französischen Bett, die Sauberkeit und das angenehme Ambiente mit Holz und Glas überzeugt haben.
Ihre lobenden Worte zur regelmäßigen Reinigung und Erneuerung sowie das Kompliment über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams bedeuten uns viel.

Auch die Erwähnung des großzügigen Parkplatzes und der guten Verkehrsanbindung bestätigen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Anerkennung und Motivation.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Eigentlich gut, aber beim Frühstück herrschte etwas Chaos und am Empfang ist einiges schief gelaufen.

Sehr geehrter Herr Becker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Komfort Ihres Zimmers, der Sauberkeit und unserer schönen Lage zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Servicequalität sowie die hohe Bewertung der Zimmer schätzen wir sehr.

Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie beim Frühstück Unruhe erlebt haben und am Empfang Unstimmigkeiten aufgetreten sind. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da uns ein angenehmes und reibungsloses Gästeerlebnis besonders wichtig ist.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schönes Hotel. Modern auch wenn der neue Teil schon über 10 Jahre alt ist. An die WLAN Qualität könnte noch gearbeitet werden. Besonders in unserem Zimmer 108 gab es kaum Handy Empfang noch WLAN Empfang. Hat uns aber nicht weiter gestört da wir nur einen Abend dort waren und einfach die Ruhe genossen haben.

Lieber Kevin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie das moderne Ambiente unseres Hauses und insbesondere das Studio mit Badewanne so positiv erlebt haben. Auch die Lage, Sauberkeit und der insgesamt angenehme Aufenthalt scheinen Ihnen einen schönen Abend bereitet zu haben. Ihr Lob zu unserem grünen Tarif nehmen wir ebenfalls dankend zur Kenntnis.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur WLAN- und Handyempfangsqualität in Ihrem Zimmer. Dass Sie diesen Punkt bereits beim Checkout angesprochen haben, hilft uns sehr, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es ist schön zu hören, dass Sie die eingeschränkte Erreichbarkeit nicht als nachteilig empfunden haben und die Ruhe dennoch genießen konnten.

Ihr differenziertes Feedback zu den Preisstrukturen nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wahrgenommen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Elbe wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Fast alles war gut. Lediglich die Dame am Sonntag Abend (23.11.25) erschien uns sehr lustlos. Anstatt sich um die Gäste zu kümmern, verzog sie sich mehrfach nach draußen zum Rauchen. Kaum wieder an der Bar, nächste Raucherpause. Kaum an der Bar, wurde intensiv privat telefoniert. Zum Bezahlen mussten wir die Dame aus ihrer "Telefonzelle" locken.

Sehr geehrter Herr Seith,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und uns sowohl Ihr Lob als auch Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck am Sonntagabend durch das Verhalten einer Mitarbeiterin getrübt wurde. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst, denn ein aufmerksamer und präsenter Service ist uns ein großes Anliegen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und werden dieses Feedback intern sorgfältig besprechen, um unseren Qualitätsanspruch zu wahren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles ok!! Wir hatten alles, was wir für unseren Anlass brauchten

Sehr geehrter Herr Giercke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie für Ihren Anlass alles vorgefunden haben, was Sie benötigt haben. Besonders Ihre positive Einschätzung der Sauberkeit und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.

Auch Ihre Bewertungen zu Service und Lage nehmen wir aufmerksam auf, da uns Ihr Gesamteindruck sehr wichtig ist.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr gut bis aufs Frühstück

Sehr geehrte Frau Wiehe,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis zum Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Wir sind stets bemüht, unser Angebot weiterzuentwickeln und freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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