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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,655 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein wunderschönes Hotel mit exponierter Lage.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schöne Lage, tolles Zimmer, netter, zuvorkommender Service. Mäßige Essensqualität im Restaurant zu überhöhten Preisen.

Sehr geehrte Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Lage, das Zimmer sowie die Sauberkeit und den Service positiv hervorheben und rundum zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zur Qualität und Preisgestaltung unseres gastronomischen Angebots nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig besprechen. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Traditionshaus hat seinen ganz eigen Charme und ist schön eingerichtet. Alles von Check-in bis Check-out hat super geklappt. Wir würden wieder kommen :)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Ihr Lob haben wir bereits an das gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses weitergeleitet.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

volle Empfehlung , ich komme hoffentlich wieder

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schöne Zimmer. Service und Freundlichkeit am Empfang eher unterdurchschnittlich. Service im Restaurant sehr gut. Saunabereich sehr schön. Etwas komisch, dass man am Nachmittag nicht alle Speise auf der Hotelterrasse, sondern nur auf der Restaurantterrasse bekommt, obwohl diese nur ca 30m voneinander getrennt sind… aus der Sicht eines Gastes nicht ganz nachvollziehbar.

Sehr geehrter Herr Bollmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Service im Restaurant und dem Saunabereich rundum zufrieden waren. Besonders Ihre positiven Eindrücke in diesen Bereichen wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Service und der persönlichen Ansprache am Empfang nicht die von Ihnen erwartete Herzlichkeit und Aufmerksamkeit erfahren haben. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, um stetig an der Qualität unseres Services zu arbeiten.

Auch Ihre Anmerkung zum eingeschränkten Zugang zur Sauna aufgrund der Bauarbeiten wegen eines Wasserschadens sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass Sie durch die Bauarbeiten in Ihrem Wellnesserlebnis eingeschränkt waren, insbesondere da der Aufenthalt vor allem für die Erholung geplant war, bedauern wir sehr. Ihren Hinweis zum Umgang mit dieser Situation werden wir intern besprechen.

Die Rückmeldung bezüglich des Speiseangebots auf den Terrassen haben wir ebenfalls aufgenommen. Wir verstehen, dass die Regelung aus Sicht unserer Gäste irritierend ist, und werden dies zum Anlass nehmen, unsere Abläufe zu überprüfen.

Wir würden uns freuen , Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung



Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder rundum überzeugen zu können.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schöne ruhige Lage. Sehr schöne saubere moderne Zimmer. Zuvorkommendes Personal

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten ein § Tage Meeting bei Ihnen und waren sehr begeistert über das Gesamtbild, Personal und Hotel... ich werde sehr gerne wieder bi Ihnen buchen, Ich möchte hier noch einmal die dunkelhaarige Kollegen mit dem Pferdeschwanz erwähnen und besonders loben, sie macht einfach einen tolle Job, ist sehr freundlich und um den Gast bemüht und wertet diesen sehr positiven Eindruck besonders auf!!!

Lieber Herr Bahr,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass das Gesamtbild, das Personal sowie unser Hotel für Sie einen rundum positiven Eindruck hinterlassen haben. Ihr Lob für unsere Mitarbeiterin Frau Zymowski nehmen wir mit großer Freude entgegen und sagen herzlichen Dank!

Ebenso danken wir Ihnen für die ausgezeichnete Bewertung aller Bereiche, von den Zimmern und der Sauberkeit über die Lage bis hin zum Service und dem Preisempfinden. Zu hören, dass Sie gern wieder bei uns buchen möchten, ist für uns das schönste Kompliment.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben uns direkt wohlgefühlt und hatten entspannte zwei Tage bei Ihnen.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich komme nun schon seit 5 Jahren ca 3 bis 4 Mal im Jahr und fühle ich mich immer sehr wohl in allen Bereichen.

Liebe Frau Freßdorf,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Grosszügig , sehr geschmackvoll .Wir konnten uns sehr gut erholen und entspannen.

Sehr geehrter Gast,

wie schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und zur Ruhe kommen konnten.

Besonders freut es uns, dass Sie unsere großzügigen, geschmackvoll eingerichteten Zimmer sowie den herrlichen Ausblick und die angenehme Ausstattung schätzen. Es ist wirklich schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Auch Ihre Hinweise zum Service und zum einmal nicht geleerten Abfallbehälter nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, den Aufenthalt für alle Gäste stetig zu verbessern.

Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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