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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,677 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ganz hervorragend!
Die Nähe zu Hamburg in einer einzigartig schönen Elblage... eine Oase der Erholung und Kreativität (ich komme bereits traditionell mit meinem Team zu Ihnen.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nettes Hotel zum Entspannen und Erholen.

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel mit einer guten Lage.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel! Diesmal haben wir ein Zimmer im Traditionshaus gewählt, ebenfalls sehr geschmackvoll eingerichtet. Und wieder waren wir vor allem vom super netten und zuvorkommenden Personal begeistert! Die Preise aller Genussmittel sind nicht ohne, aber die Qualität stimmte.
Die Lage des Hotels bietet für uns als Radfahrer viele Möglichkeiten!
Wir kommen mit Sicherheit wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung über die wir uns sehr gefreut haben.
Ihr Lob haben wir bereits ans gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses weitergeleitet.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr schönes Hotel in wunderschöner Lage. Leider ohne Klimaanlage und mit schlechten gastronomischen Leistungen. Meine persönliche Wahrnehmung ist, dass es an gastronomischer Leidenschaft fehlt. Die Funktion des Gastgebers sollte den Mitarbeitern deutlich gemacht werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr ehrliches Feedback.
Zunächst einmal freuen wir uns, dass Ihnen unser Hotel so gefallen hat.
Auf der anderen Seite bedauern wir, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserer Gastronomie überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen da es unser stetiger Anspruch ist, dass unsere Gäste unser Haus positiv in Erinnerung behalten. Wir haben Ihre Kritik bezüglich des Essens im Restaurant selbstverständlich intern besprochen und möchten uns an dieser Stelle entschuldigen das man Ihren Wunsch nicht umgesetzt hat. Bezüglich der "kurzen Hosen" im Restaurant bitten wir allerdings um Verständnis das wir in unserem Hotel keine bestimmte Kleiderordnung haben und bei über 30 Grad ist es auch völlig in Ordnung das die Gäste sich dementsprechend kleiden. Jedes Hotel entscheidet selbst ob es einen bestimmten Dresscode gibt oder ob eine angemessene Kleidung, natürlich auch den Temperaturen entsprechend, ausreichend ist.

Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Karoline Buss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes aber hochpreisiges 4 Sterne Hotel leider derzeit ohne Wellnessbereich, obwohl in Hamburg und SH zulässig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Da die Bestimmungen den Wellnessbereich zu öffnen sehr streng sind und an viele Bedingungen geknüpft sind, entscheidet natürlich jedes Hotel selbst ob die Öffnung umsetzbar ist oder nicht. Es tut uns leid das Sie Ihren Aufenthalt ohne die Nutzung des Wellnessbereichs genießen musste aber zum jetzigen Zeitpunkt ist eine Öffnung des Spa-Bereichs in unserem Haus nicht möglich.

Wir hoffen, dass Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal besuchen kommen, in der Hoffnung Ihnen dann unseren Wellnessbereich wieder in vollem Umfang anbieten zu können.

Herzliche Grüße

Karoline Buss
Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Dieses Hotel hat ein gehobenes Niveau mit einem grandiosen Blick auf das Wasser. Service und Zimmer sind top. Klare Empfehlung.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir sind das 3.x hier gewesen und haben uns, wie immer, sehr wohl gefühlt.Man findet hier Ruhe und Entspannung in einer sehr schönen Umgebung.Das Personal ist einfach nur toll,nett, einfach nur nochmal ein Lob an alle ;))))Wir werden wiederkommen;))))

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gepflegtes Hotel und sehr schön eingerichtet mit einer tollen Lage.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein wundervoll gelegenes Hotel, dass von der Lage und dem grandiosen Restaurantbereich profitiert, aber leider auch extreme Schattenseiten gezeigt hat.

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