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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,678 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Mordenes Hotel, nettes Personal

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der allgemeine Eindruck war fast sehr gut, wäre da nicht die Rechnung gewesen. Sie war um 480 zu hoch ausgestellt. Ein Bedauern oder eine Enschuldigung ihrer Mitarbeiterin war nicht zu vernehmen. Auch bei einem Systemfehler muss so etwas vorher überprüft werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid das uns da bei der Abrechnung ein Fehler unterlaufen ist. Fehler können passieren aber natürlich haben Sie vollkommen Recht und zumindest eine Entschuldigung muss erfolgen. Wir haben Ihr Feedback intern besprochen und werden in Zukunft darauf achten, das so etwas nicht mehr vorkommt.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch einmal besuchen kommen und das wir Ihnen so zeigen können das dies nicht der Standard ist.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Rezeption
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ihr Hotel hat mir sehr gut gefallen und ich habe die Zeit bei Ihnen genossen

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir kommen immer gerne wieder. Es ist Unser Hotel wenn wir in Hamburg sind

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Auf alle Fälle wiederkommen

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein Haus der Extraklasse mit fantastischer Lage im Außendeichbereich der Oberelbe. Moderne trifft Historie auf eine architektonisch sehr gelungene Art.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns auf einen weiteren Besuch von Ihnen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles sehr ansprechend. Bedauerllcherweise war der Service im Barbereich nicht zufriedenstellend, u.a. lange Wartezeiten auf Getränke. Preise etwas zu hoch.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

- sehr freundliche, kundenorientierte Hotel-Crew,
- sehr schöne Lage mit Elbblick,
- moderne, zeitgemäße Ausstattung des Zimmers,
- Speiseangebot im Restaurant eher traditionell (; fleischloses Angebot erweitern ?),
- vielseitiges Speisenangebot zum Frühstück,
- Getränkeangebot zum Frühstück - wenn möglich - noch um weitere Schwarz-Tee-Sorten und Arabica-Kaffee-Ssorten erweitern.
Der Frühstückspreis erscheint für ein i.d.R. eher flüchtiges Frühstück ungewöhnlich hoch.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren sehr zufrieden, müssen aber Abstriche beim Service im Restaurant machen. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Der koffeiinfreie Kaffee ist sehr gut !!!!

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Lage sehr schön,aber ansonsten ist noch Luft nach oben.

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