Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,239 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren eine Woche bei Ihnen im Hotel. Wir waren sehr zufrieden, uns hat es sehr gefallen.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich kommen wieder , unbedingt

Lieber Herr Wolf,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zollenspieker Fährhaus ist für uns das perfekte Hotel zum Abschalten und Rauskommen. Die Lage ist atemberaubend, die Zimmer toll eingerichtet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback zu Ihrem Aufenthalt!

Es freut uns sehr zu hören das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Haus so überzeugen konnten.
Wir haben Ihre netten Worte und Ihr Lob gerne an alle Abteilungen weitergegeben und können uns an dieser Stelle nur ganz ganz herzlich bedanken!
Jedes Lob ist eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit und bestärkt uns in dem was wir tun.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin Alles
Gute.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bis auf den Raum war alles sehr gut gelungen. Sehr nettes Personal in allen Bereichen. Das "kleine negative Ereignis" hindert uns nicht weiterhin Gast bei Ihnen zu sein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, es betrübt uns allerdings auch sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem gebuchten Raum nicht zufrieden waren.
Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung intern thematisieren und auch in zukünftige Planungen mit einbeziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht lag, Ihren Unmut zu wecken.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel, legen viel Wert auf Qualität, Top Lage, Gast freundlich, Service und Personal super.

Liebes Ehepaar Hemesath,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben und die Qualität, Lage sowie den Service zu schätzen wissen. Ihr Lob über die Einrichtung, das Restaurant und die Hotelbar bedeutet uns viel.
Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hat mir gut gefallen

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren rund und zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Angefangen mit den unmittelbaren kostenlosen Parkplätzen, über die tolle Gestaltung der Zimmer, bis hin zum Verwöhnfrühstück am Morgen, alles absolut und (fast) uneingeschränkt weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr wertvolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel für Sie zu einem Sehnsuchtsort geworden ist und dass Sie bereits zum vierten Mal bei uns waren. Ihr Lob über die Gestaltung der Zimmer, das Verwöhn-Frühstück und die Freundlichkeit unseres Personals bedeutet uns sehr viel.

Wir bedauern, dass die Entfernung der Kaffeestation in den Zimmern Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, und wir werden dies intern thematisieren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut schöne Lage , Restaurant könnte mehr Auswahl haben

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat.
Wir bedanken uns für Ihr Hinweis bezüglich der Auswahl beim Frühstück und den Preisen für die Beilagen im Restaurant, dies ist sehr wertvoll für uns, und wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Wir bedauern sehr, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bitten vielmals um Entschuldigung.
Wir werden sicherstellen, dass unser Team in Zukunft noch aufmerksamer und freundlicher ist.

Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr schönen modernes Hotel mit umfangreichen Saunaangebot. Einen Snack an der Bar kann man empfehlen.
Wir kommen gerne auf der Reise nach Hamburg wieder in dieses Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, für das ausführliche Feedback und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, dass Sie uns gerne wieder besuchen kommen möchten.

Wir werden all Ihre Anmerkungen intern thematisieren und an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeben.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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