Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,678 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr sauber, sehr schöne Lage !
Gute Raumkonzeption

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel, nur leider etwas abgelegen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Trotz Corona hätten wir vom Frühstück mehr erwartet.
Positiv: Endlich mal wieder leckere Bäckerbrötchen.
Sehr freundliches Personal, gute Küche. Wenn in der Bar richtig was los ist, ist es auf den Zimmern zu hören, durch das offene Haus.

Sehr geehrte Familie Meier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.
Zunächst einmal freuen wir uns, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen erwähnten Punkte getrübt wurde. Ihr Anmerkung hinsichtlich der mangelnden Sauberkeit im Zimmer haben wir bereits mit unserer Hausdame besprochen. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Was die Organisation beim Frühstück anbelangt, befinden wir uns intern in regelmäßigem Austausch um die Abwicklungsprozesse unter Berücksichtigung der coronabedingten Hygienemaßnahmen zu optimieren. Allerdings stellt die aktuelle Situation auch für uns eine große Herausforderung dar. Wir sind davon überzeugt, mit der aktuellen Regelung eine gute Lösung gefunden zu haben, sind andererseits aber auch für jeden Verbesserungsvorschlag dankbar.
Dass Sie unseren Wellnessbereich nicht nutzen konnten, ist darin begründet, dass wir die derzeit geltenden behördlichen Auflagen der Stadt Hamburg nicht erfüllen können. Wir bitten um Verständnis, dass dies kein Grund für einen Preisnachlass darstellt , da es sich hierbei um eine kostenlose Zusatzleistung handelt.

Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann unser Angebot ohne Einschränkungen zur Verfügung stellen können.

Herzliche Grüße

Sigi Kompenhans
Shiftleader front Office
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein super Hotel um zu entspannen.
Perfekt wäre natürlich ein Saunabesuch... Corana-Maßnahmen sind natürlich jetzt wichtiger.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Toll! Kommen gerne wieder!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Angenehmes Ambiente !

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir fühlen uns immer sehr wohl im Zollenspieker Fährhaus und genießen besonders die grossartige Aussicht aus dem Zimmer auf die Elbe und die Lage überhaupt.
Ich kenne und liebe das Traditionshaus schon seit 65 Jahren aus meiner Kindheit.
Das Frühstück könnte allerdings gerne etwas einfallsreicher sein.
Ansonsten "thumbs up"!
Sogar den Neubau empfinde ich inzwischen als gar nicht so unmöglich wie anfangs vermutet.

Liebe Frau Rieckmann,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und vom Charme unserer neu renovierten Zimmer im Traditionshaus nach wie vor begeistert sind. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Auswahl beim Frühstück haben wir zum Anlass genommen, diese intern zu besprechen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch

Best Grüße

Sigi Kompenhans
Shiftleader Front Office
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Kommen gerne wieder, Wellnessbereich war leider zu

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Lage, Service, Freundlichkeit, Frühstück wie immer hervorragend. Wenn ich in Hamburg oder Umgebung bin werde ich nie woanders wohnen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung über die wir uns sehr gefreut haben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Sigi Kompenhans
Shiftleader front Office
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein gut geführtes Hotel in guter Lage !

Back to Top CERTIFICATE what's this?