No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(14/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(14/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(14/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(14/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed:
6 years ago
(12/10/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(12/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(11/10/2020)
Date of experience:
09/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(09/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(09/10/2020)
Date of experience:
09/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(09/10/2020)
Date of experience:
09/2020
Tolle Räume, super Hotel. Leider waren wir sehr enttäuscht, wir wurden So von Ihrem Eventteam gbrieft uns an die Regeln zu halten. Hochzeitsfeier in der Bel Etage. Umso mehr waren wir veerwundert wie locker mit den Regeln im Der Bar umgegangen wurde. Ausserdem wollte unsere Gesellschaft morgens noch gemeinsam das Feühstück einenehmen. Das war auf grund des Einbahnstrassensystem gar nicht möglich. Teilweise 40 Minuten in der Schlange stehen, wenn man etwas vergessen hatte, hatte man verloren oder das Glück ein Familienmitglied stand noch in der Schlange.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und konstruktives Feedback mitzuteilen.
Mit bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, denn nur auf diesem Wege haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Es tut uns leid, dass Sie das Frühstücksbuffet durch die langen Wartezeiten nicht in der Form genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht haben.
Was den Abwicklungsprozess beim Frühstück anbelangt, sind wir stets bestrebt diesen zu optimieren, jedoch stellt die aktuelle Situation auch für uns eine große Herausforderung dar. Wir haben Ihre Anmerkung bereits zum Anlass genommen, die Einteilung der Gäste zum Frühstück noch besser zu koordinieren um längere Wartezeiten wie in Ihrem Fall zu minimieren. Dass die Auflagen an der Bar nach Ihrer Beobachtung nicht eingehalten wurden, haben wir ebenfalls bereits intern besprochen und das Barpersonal nochmals eindringlich dazu aufgerufen, künftig genauer darauf zu achten, damit so etwas auf keinen Fall wieder passiert.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen wenn sich die Situation entspannt hat und Sie Ihren Aufenthalt beim nächsten Mal dann hoffentlich ohne coronabedingte Einschränkungen genießen können.
Herzliche Grüße
Sigi Kompenhans
Shiftleader Front Office