Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,684 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Im Ganzen ein komfortables Hotel

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Es war sehr schön, Ihre Mitarbeiter waren äußerst freundlich. Wir kommen bei nächster Gelegenheit gern wieder.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

entspannte Atmosphäre, durch die natürlichen Materialien sehr angenehm

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir haben eine schöne Radtour bis zum Fährhaus gemacht, die direkte Lage am Deich lädt dazu ein.
Das Fährhaus ist sehr modern und edel ausgestattet, es hat seinen ganz eigenen Charme. Ein Ort der Erholung, an dem man ausgezeichnetes Essen und gute Ausblicke auf die Elbe genießt - Immer wieder gerne!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Uns hat unser Flitterwochende hier sehr gut gefallen, gerne kommen wir noch einmal wieder, wenn der an diesem Wochenende noch aufgrund der Corona-Richtlinien geschlossene Saunabereich geöffnet hat.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

gut xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr schönes Hotel und freundliches Personal insbesondere beim Frühstück. Kostenlose Parkplätze und hervorragende Lage.
Fischgerichte sind ausbaufähig.
Wir kommen wieder.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr schöner Ort zum Entspannen

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir werde wiederkommen

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Udo Siebert-Am Hirschsprung 48-14195 Berlin
Hotel Zollenspieker Fährhaus
Herr Oliver Kahle
Zollenspieker Hauptdeich 141

21037 Hamburg

Datum
Aufenthalt in Ihrem Hotel Berlin, 25.06.2020


Sehr geehrter Herr Kahle,

danke dass Sie unser Gastgeber waren.

Auf Ihr Hotel bin ich durch einen Bericht im Fernsehen aufmerksam geworden.
Die gemachte Aussage „ man kann von jedem Zimmer auf die Elbe schauen“ kann ich nur bestätigen. Das Zimmer war schön und hell und mit interessanten Einrichtungen (Badezimmer).

Das Hotel macht einen angenehmen Eindruck, doch hätte ich mich über etwas mehr Atmosphäre gefreut. Ich finde ein Hotel sollte mich „empfangen“!
Es sind mir einige Dinge aufgefallen, die ich in einem 4 Sterne Haus nicht erwartet hätte.
Zum Einen war unser Zimmer nicht gründlich gereinigt worden (Schubladen etc.), der Kühlschrank funktionierte leider auch nicht. Beides haben wir der Rezeption gemeldet. Diese hatte es mit Bedauern zur Kenntnis genommen.

War es das gute Wetter oder der Personalmangel; jedenfalls bemühte sich der Barmann so sehr alle Gäste auf der Terrasse zufrieden zu stellen, dass er machmal den Überblick verlor.
Das Gleiche kann ich für die angrenzende Gaststätte berichten.
Ich kam mir manchmal wie in einer italienischen Trattoria vor!

Sehr positiv zu erwähnen ist der ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Service beim Frühstück. Er ist ohne Fehl und Tadel gewesen!

Alles in Allem haben wir uns trotzdem wohl gefühlt und werden sicherlich gerne wiederkommen.



Mit freundlichen Grüssen


Udo Siebert

Sehr geehrter Herr Siebert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten.
Zunächst einmal freut es uns sehr, dass sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gleichzeitig sind wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik dankbar.
Ihre Anmerkungen hinsichtlich des unsauberen Zimmers haben wir bereits mit unserer leitenden Hausdame besprochen. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Ebenso hat unser Haustechniker nochmals die Funktionalität des Kühlschranks überprüft. Dass es im Restaurant- und Barbereich zu Stoßzeiten -gerade bei schönem Wetter- manchmal etwas unübersichtlich zugeht, lässt sich leider nicht gänzlich vermeiden, allerdings haben wir auch hier Ihre Anmerkung zum Anlass genommen, diese intern zu besprechen. Ihr Lob hinsichtlich der Servicequalität beim Frühstück haben wir bereits an unsere fleißigen Frühstücksdamen weitergeleitet, welche sich darüber sehr gefreut haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch in den von Ihnen beschriebenen verbesserungswürdigen Punkten überzeugen zu können.

Herzliche Grüße von der Elbe

Sigi Kompenhans
Shiftleader Front Office
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