No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
7 years ago
(27/08/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Family
60-69 years
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7 years ago
(27/08/2019)
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08/2019
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Couple
60-69 years
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7 years ago
(27/08/2019)
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08/2019
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Family
60-69 years
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7 years ago
(27/08/2019)
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08/2019
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Couple
60-69 years
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7 years ago
(27/08/2019)
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08/2019
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Family
40-49 years
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7 years ago
(26/08/2019)
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08/2019
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Friends
70-79 years
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7 years ago
(26/08/2019)
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08/2019
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Couple
50-59 years
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7 years ago
(26/08/2019)
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Couple
30-39 years
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7 years ago
(26/08/2019)
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08/2019
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Couple
60-69 years
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7 years ago
(26/08/2019)
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08/2019
Die Lage, das Hotel selbst und manche der Mitarbeiter sind toll. Kostenfreie Parkplätze perfekt. Die Massage war super. Das Frühstück lecker. Restaurant ist schön, die Speisen lecker. Leicht zu finden.
Jedoch scheitert es an diversen (kleinen und großen) Dingen: Aktivitäten, die es dann doch nicht gibt. Verhalten von manchen Angestellten, die Zimmer sind von der Ausstattung ausbaufähig, im Übrigen die Bewegungsmelder im Gang waren tagelang kaputt... Und sind es sicher noch... Wir hatten den Eindruck, das manche Angestellte nicht richtig eingearbeitet wurden. Ich hätte mir gewünscht, wenn schon das Boot kaputt ist, Alternativen zu bekommen... Und wenn es ein Konkurrenz Unternehmen ist...
Die Verabschiedung: danke und bis dann.
Keine Frage: wie war ihr Aufenthalt? Ich hoffe sie hatten einen angenehmen Aufenthalt......
Ein Wohlfühlempfinden kam tatsächlich nur sporadisch auf.
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Natürlich ist uns Ihr direktes Feedback sehr wichtig und da spielt das Alter des Gastes natürlich keine Rolle. Unsere Zimmer sowie die Ausstattung derer ist maximal 6 Jahre alt. Sollte Ihnen Einrichtungstechnisch etwas fehlen, nehmen wir Ihren Vorschlag gern entgegen und leiten diesen an unseren Eigentümer weiter. Als man das Haus gebaut hat, entschied man sich mit Absicht gegen eine Klimaanlage um den Wellnesscharakter zu schaffen. Sehr viele Gäste finden diese Einstellung gut aber an sehr warmen tagen, die nun mittlerweile immer häufiger werden, ist es in der Tat extrem Warm auf all unseren Zimmern. Wir haben schon viele Möglichkeiten geschaffen um diesem Ereignis vorzubeugen. Derzeit werden Möglichkeiten geprüft eine Klimaanlage nachträglich zu installieren, was jedoch leider kein schnelles Unterfangen ist. Leider sind hier unsere Möglichkeiten der Abkühlung derzeit ausgeschöpft. Bzgl. der von Ihnen angesprochenen Hygienemängel gibt es keinerlei zwei Meinungen. Sauberkeit ist ein absolutes Muss und ist nicht diskutabel. Hier werden wir mit den entsprechenden Kollegen ins klärende Gespräch gehen. Bitte geben Sie Mängel immer sofort an der Rezeption bescheid, denn nur dann können wir Fehler umgehend beseitigen und Fehlerquellen effizient bearbeiten. Unser Boot die "Stint" steht unseren Gästen zum mieten bei Verfügbarkeit gernbereit. Leider ist die Verfügbarkeit nicht immer garantiert. In diesem Fall leider ein großes Problem mit dem Motor. Unsere Geschäftsführung sowie unsere Rezeption (Herr K.) haben Sie mehrmals kontaktiert um Ihnen mitzuteilen, dass die Verfügbarkeit leider nicht gegeben ist. Da unserem Haus nur ein Boot zur Verfügung steht und es im Umkreis keine Alternativen gibt, ist es uns auch nicht möglich Ihnen Alternativen anzubieten. Gern stehen wir Ihnen auch schon vor Anreise mit Verfügbarkeiten und Informationen zur Verfügung, damit es vor Ort keine Enttäuschung gibt. Gern steht Ihnen unsere Geschäftsführung auch vor Ort "fast" jederzeit zur Verfügung. Bitte geben Sie ihr jedoch die Möglichkeit sich aus bestehenden Prozessen herausziehen zu können um sich Ihrem Anliegen umfassend witmen zu können.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal besuchen und würden uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Carsten Hasselbrinck
RoomsDivision & Sales Manager