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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,644 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel, durch die Abende und Erfahrungen im Barbereich werde ich privat hier nicht einchecken

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Lage unseres Hotels so positiv einschätzen. Auch Ihr Lob für den Service wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Erlebnisse im Barbereich Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben und Sie sich daher gegen einen privaten Aufenthalt entschieden haben.
Ihr offenes Feedback ist für uns sehr wertvoll; wir nehmen es ernst und werden Ihre Hinweise intern thematisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der genannten Aspekte angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt behalten.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 04/2026

als Tagungshotel mag es ganz gut sein, Ü/F auch, aber mangels (aktuell) brauchbarem Restaurant nicht für mehr zu empfehlen

Sehr geehrter Herr Rieger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Gästen zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in verschiedenen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere bezüglich der Ablage- und Aufhängemöglichkeiten, des Schranks sowie der technischen Details wie Safe und Kühlschrank, nehmen wir aufmerksam auf und werden sie in unsere weiteren internen Besprechungen aufnehmen.
Auch die Rückmeldung zum Rasierspiegel sowie zur Kommunikation in diesem Zusammenhang betrachten wir mit großem Interesse, um unsere Prozesse und den Gästeservice weiterzuentwickeln.

Zudem nehmen wir Ihre Einschätzung zum Verhältnis von Preis und Leistung sowie Ihre Anmerkung zum aktuellen Angebot unseres Restaurants sehr ernst. Ihr Eindruck zeigt uns auf, wo Verbesserungsbedarf besteht, und ist daher für uns besonders wertvoll.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und Lage unseres Hauses grundsätzlich zufrieden waren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr detailliertes Feedback, das es uns ermöglicht, gezielt an der Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel in toller Lage. Alle sehr freundlich und das Zimmer ist sehr leise gewesen-

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ich war sehr zufrieden.

By Axel Wiemann
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gut, Wir waren super zufrieden

No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es geht nicht besser und wenn ich es einrichten kann, komme ich im nächsten Jahr wieder zu einem Kurzurlaub zu Ihnen. (unbedingt im Zimmer 208!)

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Mit Ausnahme der Bemerkung zum Frühstück war es ein sehr angenehmer Aufenthalt.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel und Zimmer gut, Personal benötigt Führung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmerkomfort und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren.
Ihre Bewertung in diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung an das zuständige Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unser Personal mehr Führung benötigt.
Offenes Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir werden dies intern thematisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung sowie für die differenzierte Bewertung weiterer Aspekte wie Lage und Preisempfinden.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Annie von Ofen
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Obst und die Möglichkeit sich kostenfrei an der Hausgemachten Limonade bedienen zu dürfen fanden wir gut. Das Zimmer war uns Nachts zu warm, deswegen haben wir in der zweiten Nacht ein Fenster ganz offen gelassen. Das geht natürlich nicht bei jedem Wetter. Auf unserer Nachfrage hin wurde uns mitgeteilt, dass es aus ökologischen Gründen nicht anders möglich ist. Eine Erklärung konnte dazu nicht gegeben werden. Im Großen und Ganzen haben wir uns wohl gefühlt.

Sehr geehrte Frau von Ofen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie das Angebot an frischem Obst und hausgemachter Limonade sowie die ruhige Lage, den schönen Ausblick und die Zimmeraufteilung positiv hervorheben. Auch das Vorhandensein von Fliegengittern und die Sauberkeit im Zimmer wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Raumklima in der Nacht für Sie nicht ganz optimal war. Ihr Hinweis, dass eine weitergehende Erklärung bezüglich der ökologischen Maßnahmen hilfreich gewesen wäre, ist für uns nachvollziehbar. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne auf, um die Transparenz und Kommunikation diesbezüglich weiter zu verbessern.

Dass Sie im Wellness-Bereich Spinnweben bemerkt haben und die Abnutzung des Teppichbodens unter einigen Tischen aufgefallen ist, nehmen wir sehr ernst. Diese Hinweise werden wir umgehend an die zuständigen Teams weitergeben.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihr differenziertes Feedback und die ausgewogene Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Familie Ring
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Sehr geehrte Familie Ring,

herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl Zimmer, Sauberkeit als auch die entspannte Lage überzeugen konnten.
Ihr Lob für unseren Service wissen wir besonders zu schätzen.

Schön zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und einen weiteren Besuch in Betracht ziehen.
Das ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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