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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,461 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Als Stammgäste beurteilen wir wie immer sehr gut. Nur der Laubbläser um 7.30 Uhr unter unserem Fenster eine Stunde lang hat diesmal gestört.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie uns als Stammgäste weiterhin so positiv bewerten und mit Zimmer, Sauberkeit und Lage sehr zufrieden sind. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie dieses Mal durch den Laubbläser in den frühen Morgenstunden gestört wurden. Ihr Hinweis hilft uns, künftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste zu achten und interne Abläufe zu überprüfen.

Wir hoffen, Sie fühlen sich auch zukünftig weiterhin bei uns wohl und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Passt alles perfekt 👌

Immer wieder eine Reise wert !

Sehr geehrte Frau Kies,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Jessica
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Dame an der Rezeption wirkte etwas überfordert, beim ein- und auschecken.

Sonst waren wir rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr modernes Zimmer, der Ausblick sowie die Sauberkeit und die besonders schöne Lage direkt an der Elbe so positiv in Erinnerung geblieben sind.
Ihre Anmerkung zur Situation beim Check-in und Check-out nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass ein souveräner Empfang die Anreise und den Abschied besonders angenehm macht, und werden dies im Team reflektieren.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gemütlich und ansprechend eingerichtete Zimmer in schöner Lage. Aufmerksames und freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr Lambers,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Christian
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein tolles Hotel.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Christian,

herzlichen Dank für dein positives Feedback und dein schönes Lob zu deinem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast. Besonders die Anerkennung für unsere Zimmer, den Service und die Sauberkeit ist für das gesamte Team eine tolle Bestätigung.

Wir würden uns sehr freuen, dich bei zukünftigen Besuchen erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Emmpfangsleitung
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Bereits mein dritter Aufenthalt. Habe mich wie immer sehr wohl gefühlt. Weiter so.

Sehr geehrter Herr Bohland,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Zollenspieker Fährhaus habe ich als sehr ruhiges, überaus gepflegtes und angenehmes Hotel empfunden. Das Konzept ist stimmig und durchdacht. Die Umgebung lädt zu einem Spaziergang ein man kann sich einfach treiben lassen. Entspannen und relaxen funktioniert hier ohne große Anstrengung.

Liebe Frau Hakenholz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Atmosphäre, das gepflegte Ambiente sowie das Konzept unseres Hauses als besonders angenehm empfunden haben.

Schön, dass Sie auch die Umgebung für entspannte Spaziergänge nutzen konnten und Ihr Aufenthalt zur Erholung beigetragen hat.

Wir hoffen, Sie hatten eine durchweg erholsame Zeit und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Ritz Martin
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schön gelegenes Hotel . Geschmackvoll und stilvoll eingerichtet.
Sehr sauber!!!
Toller Service und tolles vielfältiges Frühstück!

Sehr geehrter Herr Ritz,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war wie jedes Mal alles Top!! Allerdings haben wir eine kleine Kritik zu äußern. Wir finden, dass beim Frühstück auf den Dresscode für ein 4 Sterne Hotel, darauf geachtet werden sollte, dass Gäste nicht im Schlabber T-Shirt und Jogging Hose sowie Badelatschen/Flipflops erscheinen. Schließlich ist das Zollenspieker kein 2*Mallorca Hostel. Das fällt dann besonders negativ auf, wenn vor dem Eingang ein Maybach parkt! Da fänden wir es schön, die Hotelgäste ( wie und wo auch immer) auf einen gewissen Dresscode hinzuweisen! Vielen Dank!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wie bei Ihren vorherigen Aufenthalten wieder rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Lage, den Service, die Ausstattung der Zimmer und unsere Sauberkeit so positiv bewerten.

Ihre Anmerkung zur Kleiderordnung beim Frühstück nehmen wir aufmerksam auf und verstehen Ihr Anliegen, eine dem Rahmen unseres Hauses angemessene Atmosphäre zu bewahren.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und Ihre Wertschätzung unseres Hauses.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangselitung
By Petra Blazejewicz
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles top und komfortabel

Sehr geehrter Frau Blazejewicz,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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