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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 20,040 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 14 years ago (08/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Uns hat es beetens gefallen und wir kommen gerne wieder

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 14 years ago (08/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Würde das Hotel wieder buchen, wenn ich in der Nähe übernachten muss!!

By Elke Albers
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Wenn diese Geräusch des Nachts nicht gewesen wäre, wäre der Aufenthalt optimal gewesen

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat. Wir bedauern, dass Ihre gewünschte Nachtruhe gestört wurde. Wie ja bereits vor Ort besprochen, haben wir dies umgehend an unseren Technikleiter weitergegeben und um Prüfung gebeten.
Ihre Anregung zum Service leiten wir an unseren Serviceleiter weiter.
Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team der Zugbrücke
By alpro gmbh
Business
50-59 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Insgesamt hat sich unser Team wohl gefühlt, nur das Abendbüffet war unszureichend.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie erneut in unserem Hause begrüßen durften und Ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Wir bedauern, dass das betreffende Themenbuffet nicht Ihrem Wunsch entsprochen hat. Erfreulicherweise konnten wir dies ja bereits vor Ort besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr eam der Zugbrücke
By Irene Kaiser, Köln
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Bin nun schon zum dritten Mal in der Zugbrücke gewesen und es war sicher nicht zum letzten Mal! Hier legt man sehr viel Wert auf die Rundum-Zufriedenheit der Gäste! Damit wird mein Wellness-Wochenende immer wieder zu einem Wohlfühlerlebnis der besonderen Art. Vielen Dank dafür! - Und bis zum nächsten Mal!!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in der ZUGBRÜCKE gefallen hat. Ihr Lob an unsere Küche und an unser Personal geben wir gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, das Team der ZUGBRÜCKE
By Forestier, Tanja
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Es war eine wunderschöne Zeit bei euch!! Ein Kurztrip in unseren Flitterwochen.

By Silke Hergl
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Ihr Haus hat uns, wie auch in der Vergangenheit, seht gut gefallen. Der Service ist ausserordentlich. Leider haben wir aber auch festgestellt, dass sich kleine Dinge verändert haben. Bisher wurden wir schon an der Empfangstheke als wiederkehrende Gäste begrüßt. Diesmal wurden wir als (Neulinge) empfangen. Bisher gab es auf dem Zimmer eine Begrüßungsobstschale und eine handgeschriebene Begrüßungskarte. Diesmal nicht. Durch die Renovierungsarbeiten im Elysee haben wir im angrenzenden Raum gegessen. Dort sitzt man ein wenig wie Hühner auf der Leiter. Der Abstand zu den Nachbarn ist doch sehr gering. Die Bauarbeiten waren besonders in den Morgendstunden sehr laut. Es ist uns klar, dass ein Hotel mit der Zeit gehen muss, nur wir als Kunde müssen Renovierungsarbeiten nicht toll finden. Wir werden wahrscheinlich irgendwann wieder kommen und hoffen dann, dass die alten nostalgischen Zeiten auch ein bisschen wiederkommen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit bis dahin. Silke und Thomas Hergl

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen soweit in unserem Hause gefallen hat. Für unsere Unzulänglichkeiten möchten wir uns höflichst entschuldigen. Bedauerlicherweise ist bei Eingabe Ihrer Reservierung einem neuen Mitarbeiter durch Unwissen ein Fehler unterlaufen, welcher zu Ihren genannten Punkten geführt hat. Sie können versichert sein, dass solche Vorkomnisse nicht an unserer Tagesordnung stehen und- sofern dieser Fehler nicht passiert wäre- wir Sie als langjährige Stammgäste erkannt hätten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit geben, unsere Leistungen unter Beweis stellen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Grenzau.
Herzlichst, Das Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Geld nicht wert.
Zimmer zu teuer.Essen im Restaurant keine 25 € wert. Bauarbeiten wurden nicht kommuniziert.Einzige Lösung bei Problemen Zimmerwechsel, das Problem wurde nicht angegangen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns zu Gast gehabt zu haben. Umso mehr bedauern wir, keine für Sie rundum zufriedenstellende Leistung erbracht zu haben.
Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn an den positiven und negativen Kritiken wachsen wir und können somit den Qualitätsstandard immer wieder verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig erneut Gelegenheit geben, unsere Leistung unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße, Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Preis-/Leistungsverhältnis stimmt absolut.

Es liegt etwas abgelegen, aber gut zu erreichen) und ist dadurch ruhig gelegen, was der Entspannung sehr zu Gute kommt.

Das Riesenbüffet ist sehr gut, fördert aber nicht das Abnehmen da man einfach probieren muss ;)

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie erneut in der ZUGBRÜCKe begrüßen durften. Das Feedback unserer Gäse ist uns sehr wichtig, denn an positiven und negativen Anregungen wachsen wir und können unser hohes Niveau halten und stetig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, das Team der Zugbrücke
By Markus Dickel
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 14 years ago (07/04/2013)
Date of experience: 04/2013

Die Zimmer sind Renovierungs bedürftig. Jedes Jahr hat die Qualität ein bisschen nachgelassen. Das Preis Leistungs Verhältnisse stimmt nicht mehr.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns zu Gast gehabt zu haben. Umso mehr bedauern wir, keine für Sie rundum zufriedenstellende Leistung erbracht zu haben.
Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn an den positiven und negativen Kritiken wachsen wir und können somit den Qualitätsstandard immer wieder verbessern.
Sie haben die preisgünstigste Zimmerkategorie im Nebenhaus bewohnt und für Ihren nächsten Aufenthalt würden wir Ihnen gerne ein up-grade in die nächst höhere Zimmerkategorie anbieten.
Es würde uns freuen, Sie auch zukünftig wieder in der ZUGBRÜCKE begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team der Zugbrücke
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