Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,946 reviews across 8 portals
:
By Jürgen Märker
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Restaurant, Personal absolut spitze.
Zimmer im Basislager leider nicht.
Zukünftig werde ich eine Buchung dort vermeiden.

Toll, dass Sie mit Ihrem Sohn wieder in Grenzau waren und Ihnen der gebuchte Tischtennislehrgang viel Freude gemacht hat.
Danke für die tollen 100% in Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Gerne hätten Sie an der Rezeption Bescheid geben können und ein Mitarbeiter der Technik hätte es sich angeschaut.
Im Sommer werden die Zimmer der Balancekategorie neu konzipiert und vielleicht haben Sie Lust, diese beim nächsten Mal zu entdecken?
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Im Grunde fast perfekt.
siehe Kritikpunkt Mitarbeiter Brexx
Ich gehöre auch zu den Leuten, die den Feueralarm mitgemacht haben. Da muß eine bessere Kommunikation stattfinden. Es hat keine Kontrolle stattgefunden ob alle Gäste draußen waren. Kein Mitarbeiter hat auf den Sammelplatz hingewiesen. Den Notfallplan vielleicht besser an die Tür des Hotelzimmers anbringen.

Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung zu unserem Tischtennislehrgang und zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause!
Wir freuen uns, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Es tut uns Leid, dass es zu einem Feueralam gekommmen ist. Es konnte schon kurz nach Auslösen des Alarms festgestellt werden, dass dieser durch einen im Zimmer rauchenden Gast ausgelöst wurde und somit keine unmittelbare Gefahr für die übrigen Gäste bestand. Wir werden den Vorfall zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeitenden bezüglich Ihres Verhaltens in solchen Situationen noch besser zu schulen.
Dass Ihnen nicht alle Mitarbeiter mit der notwendigen Freundlichkeit begegnet sein, tut uns das sehr leid und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bis hoffentlich bald!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes modernes Hotel, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis,
Konzept geht etwas kaputt durch Tischtennisspieler beim Essen, als sehr störend empfunden

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie eine enspannte Auszeit in der Zugbrücke verbracht haben.
Die Tischtennisspieler werden darauf hingewiesen, dass Sie zum Abendessen in angemessener Kleidung erscheinen. Leider gibt es immer wieder mal Termine wo es nicht so gut klappt.
Bei Buffets ist es immer schwierig, alles auf der richtigen Themperatur zuhaben. Sie können auch immer gerne den Koch direkt ansprechen und er hilft gerne direkt weiter.
Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal für eine kleine Auszeit vom Alltag im Westerwald begrüßen.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Svenja Rahn
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein schöner Ort zum Ausspannen vom Alltag. Ein engagiertes, freundliches Team.

Über Ihren Besuch in der Zugbrücke haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre sehr schöne Bewertung.
Toll, dass Sie entspannte Tage hier verbracht haben und Ihre Zeit genießen konnten.
Es wird laufend renoviert und modernisiert. So z.B. diesen Sommer die Zimmer der Balancekategorie. Die meisten Zimmer verfügen auch über Bäder mit sehr flachen oder ebenerdigen Duschtassen.
Sie finden alle Zimmerkategorien mit Fotos & Beschreibungen auf unserer Homepage.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon heute.
Bis dahin viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zufbrücke
By Nermin
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

War ganz nett aber müsste ich nicht nochmal haben. Im Sauna Bereich sind die Ruheräume super unbequem.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Das bedeutet uns viel, und wir geben dieses Lob gerne intern weiter.
Wir bedauern, dass Ihnen Ihr gebuchtes Zimmer nicht gefallen hat. Die Zugbrücke verfügt über verschiedene Zimmerkategorien. So sind z.B. die Zimmer Ritter, Westerwald und auch Burgblick mit Parkett ausgestattet. Alle Zimmer sind mit Fotos & Beschreibungen auf der Website zu sehen. Gerne hätten Sie sich auch von einem Mitarbeiter andere Zimmer zeigen lassen können.
Dennoch hoffen wir sehr, dass wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, unsere Leistung und unseren Service nochmals unter Beweis zu stellen.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Annette Rüdiger
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Wellness Bereich ist insgesamt viel zu klein . Und nur ein kleiner Whirlpool ist definitiv zu wenig
Von der Gesichtsbehandlung in dem Paket Wohltat hatte ich mir auch mehr versprochen .
Die Massage war mehr ein Drücken , denn massieren. Und die Handpackung hätte man auch mal einmassieren können, man wurde einfach mit fettigen Händrn und Füßen liegen gelassen und konnte schauen, wie man zurecht kommt . Alles in allem nicht gerade befriedigend.
Die Rückenmassage war allerdings sehr gut , aber die wurde auch extra bezahlt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Wellnessbereich sowie einzelnen Anwendungen nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen an das Paket Wohltat nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise, insbesondere zu der Massage und der Handpackung, nehmen wir sehr ernst und werden sie in unser Team weitergeben, da es uns wichtig ist, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
Packungen sind auch keine Massagen und das Prudukt wirkt in den Handschuhen, bzw. speziellen Socken. Wenn die Mitarbeiter diese ausziehen, fragen Sie normalerweise auch, ob der Rest einziehen soll oder abgewischt werden soll.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der separat gebuchten Rückenmassage eine gute Erfahrung machen konnten und auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, die Sauberkeit sowie die Zimmerausstattung positiv bewertet haben.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Sollten Sie uns eine zweite Chance geben, möchten wir Sie gerne mit einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Marcel Boenicke
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

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Vielen Dank für Ihre tollen 100% in Ihrer Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie im Zuge einer Veranstaltung Gast in der Zugbrücke waren und Ihnen der Aufenthalt rundum gut gefallen hat.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Fellinger, Ulrike
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

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Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre volle Punktzahl in allen Bereichen.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in der Zugbrücke hatten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Brexbachtal begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Rehmann
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

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Es freut uns, dass Sie im Zuge einer Veranstaltung Gast in der Zugbrücke waren.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und vielleicht bis bald einmal wieder im Westerwald.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

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Wir haben uns sehr über Ihren Besuch im Rahmen Ihrer Veranstaltung in der Zugbrücke gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Da unsere Betten 2 m lang sind, denke ich, dass Sie sehr groß sind. Es wäre kein Problem gewesen, die Betten in Ihrem Zimmer zusammenzustellen oder eventuell in ein Zimmer mit einem Queensize Bett zu wechseln. Sprechen Sie das nächste Mal einfach einen unser Mitarbeiter an der Rezeption an. Wir bemühen uns stets unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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