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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,968 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Für den bezahlten Preis habe ich deutlich mehr erwartet. Ein Wohlfühleffekt, spezielle im Wellnessbereich, hat sich nicht eingestellt.

Schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Vielen Dank für das Lob an unseren Empfang sowie die Sauberkeit.
Jedoch finden wir es sehr schade, dass Sie diesmal nicht rundum zufrieden waren.
Gerne hätten wir gleich vor Ort von Problemen erfahren, um direkt Abhilfe schaffen zu können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 09/2024

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Schön, dass Sie uns zu Ihrer Tagung besucht haben.
Vielen Dank für das gute Feedback.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Uwe Milferstädt
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 09/2024

positiv, da jedoch keine Hunde erlaubt sind, werde ich nicht mehr kommen

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie während Ihrer Tagung zufrieden waren.
Unsere Housekeeping-Mitarbeiter haben wie alle anderen Mitarbeiter auch, ein vertraglich festgehaltenes Gehalt.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Ingo
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut mit ganz wenigen Abstrichen

Schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob an unser Team.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel in schöner Umgebung. Der Spa-Bereich war schön und ausreichend groß. Das Essen - sowohl Buffet, wie auch Menü- waren großartig! Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Super, dass Ihnen unser Wellnessbereich, die Mitarbeiter und das Essen so gut gefallen haben.
Bis hoffentlich bald!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Juergen Heering
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns auch, wegen gerade wegen des Saunabereichs, und der insgesamt lässig, freundlichen, und ruhigen Atmosphäre bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Negativ fiel mir, dem gebürtigen Niederrheiner, die dunkle Lage im Loch auf. Wir waren auch viel mit dem Rad unterwegs, was uns insgesamt gut gefiel. Lediglich die Beschilderung war nicht durchgängig hilfreich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Grenzau!
Schön, dass Ihnen der Wellnessbereich, die Mitarbeiter und die Atmosphäre gefallen haben.
Jedoch finden wir es schade, dass Ihnen unsere Lage nicht ganz zugesagt hat. Unsere Lage direkt im Brexbachtal und im Grünen ist in der Regel sehr beliebt bei unseren Gäste.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 09/2024

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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie während Ihrer Tagung so zufrieden waren.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By J. Schnieders
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren zum vierten Mal im Rahmen des Augenblicks da und leider hat es uns gar nicht mehr gefallen. Das Wasser im Pool und Whirlpool war viel kälter als sonst. Die Wasserzapfstelle im Saunabereich war defekt. Die Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich und die Bar hatte geschlossen. Das war nicht ersichtlich bei der Buchung.

Schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Jedoch finden wir es sehr schade, dass Sie diesmal nicht rundum zufrieden waren.
Gerne hätten wir gleich vor Ort von Problemen erfahren, um direkt Abhilfe schaffen zu können.
Sollten Ihnen unsere Mitarbeiter nicht mit der notwendigen Freundlichkeit begegnet sein, tut uns das sehr leid und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!
Wie Sie aus Ihren vorherigen Aufenthalten wissen, ist dies nicht alltäglich bei uns.
Unsere Bar hat schon seit einiger Zeit sonntags geschlossen. Dies ist auch auf unserer Webseite so ausgeschrieben. Alternativ erhalten Sie im BREXX leckere Drinks.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Dieter Pleß
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Wir freuen uns, dass Sie sich in der Zugbrücke so wohl fühlen.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war insgesamt ein wirklich toller Aufenthalt. Das Essen war vielseitig und extrem lecker. Der Service war bombastisch. Lisa war unsere Servicekraft am Tisch. Sie ist wirklich lobend zu erwähnen. Total aufmerksam und lieb.
Wir sind mit der Erwartung für 3 Tage in Ihr Hotel gereist, eine Pause vom Alltag zu erhalten und Ruhe zu finden.
Leider waren die anderen Saunagäste rücksichtslos und haben sich dauerhaft lauthals im Saunabereich unterhalten. Selbst nachdem wir nett darauf hingewiesen haben.
Auch die Situation mit dem Whirlpool ist nicht günstig gelöst. Wenn man in der oberen Sauna war und auf den Liegen den Ausblick genießen wollte, waren die lauten Unterhaltungen im Whirlpool sehr störend.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Schön, dass Ihnen unser Essen und der Service so gut gefallen haben. Das Lob an Lisa geben wir gerne weiter.
Dass Sie nicht richtig zur Ruhe kommen konnten, tut uns sehr leid. Wir werden versuchen, bei unseren Rundgängen im Wellnessbereich noch besser für Ruhe zu sorgen.
Über ein Wiedersehen mit Ihnen würden wir uns freuen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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