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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,418 reviews across 10 portals
:
By Blankenberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

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Vielen Dank für Ihre gute Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Grenzau!
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hotel ist gut erreichbar, ausreichend Parkplätze.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Super, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By A.Straube
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Im großen und ganzen war alles sehr gut soweit. Außer das der Parkplatz schon sehr knapp ist, obwohl schon groß ist. Das brexx war leider viel zu voll, so das wir dort nicht sitzen konnten. Wie gesagt das Personal ist sehr zuvorkommend in Empfangsbereich sowie Bar,nur im Frühstücksbereich muss noch an der Freundlichkeit gearbeitet werden.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Besuch bei uns in Grenzau!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Sollten Sie beim Frühstück nicht mit der notwendigen Freundlichkeit behandelt worden sein, tut uns das sehr leid und dafür möchten wir uns entschuldigen!
Auf Müllbeutel verzichten wir aus Umweltgründen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Grenzau!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Bis zum nächsten Mal!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

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Dankeschön für die super Bewertung zu unserem Tischtennis-Lehrgang und zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause!
Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Bis hoffentlich bald!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Ramacher Josef
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der allgemeine Eindruck war gut. Wenn die Mängel beim Buffet und Niedrigtoilette nicht gewesen wären, wäre er sogar sehr gut gewesen.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Grenzau!
Schön, dass Ihnen unsere Mitarbeiter, die Sauberkeit sowie der Wellnessbereich gefallen haben.
Dass unser Essen nicht warm genug war, tut uns sehr leid und dafür möchten wir uns entschuldigen. Sprechen Sie bei Problemen gerne gleich unseren Service vor Ort an, damit wir direkt Abhilfe schaffen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Ralf
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der Wellnessbereich am Samstag war sehr voll, hier wäre ein Hinweis an die Besucher sinnvoll die Liegen nicht den ganzen Tag zu belegen, durch den stetigen Wechsel zwischen Saunabesuch und Ruhephase waren an sich immer Liegen frei jedoch lagen Handtücher darauf.
Im Buffet Restaurant standen die Tische für unser Empfinden sehr eng, während im hinteren Teil die Tische komplett unbesetzt waren, eine bessere Verteilung der Gäste hätte das aufgelockert.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Grenzau!
Schön, dass Ihnen unsere Mitarbeiter, die Sauberkeit und das Essen gefallen haben.
Wir haben nun entsprechende Schilder in den Ruheräumen angebracht.
Hoffentlich kommen Sie uns bald wieder besuchen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Sarah Axer
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren dieses Mal leider etwas enttäuscht und werden im kommenden Jahr uns eine Alternative suchen. Am blödsten war, dass wir in der Sauna keine Möglichkeit hatten, einen der drei Ruheräume zu nutzen. Der Wellnessbereich war gut besucht und die Liegen wurden durchgehend mit Handtüchern reserviert. Nach dem Saunagang haben wir uns dann über eine Stunde an einen Tisch gesetzt, in der Hoffnung dass eine Liege frei wird. Dies war leider nicht der Fall, so dass die Liegen über eine Stunde lediglich mit Handtüchern belegt waren, aber nicht genutzt wurden. Da wäre es schön, wenn diese von dem Personal nach gewisser Zeit geräumt werden. Naja, wir sind dann nach nur einem Saunagang und über einer Stunde am Tisch sitzen, auf unser Zimmer gegangen. So hatten wir uns das mit dem Wellness nicht vorgestellt

Schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir finden es sehr schade, dass Sie diesmal nicht rundum zufrieden waren und Sie im Wellnessbereich keinen Platz zum Entspannen gefunden haben.
Wir haben nun in den Ruheräumen entsprechende Schilder angebracht und werden dies bei unseren Rundgängen besser kontrollieren.
Den Duschschlauch hat unsere Haustechnik bereits repariert.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Freundliche Mitarbeiter, schönes Ambiente, Restaurant und Frühstücksbereich sind im Thema dekoriert, Atmosphäre angenehm

Dankeschön für Ihre tolle Bewertung!
Super, dass Sie unsere Mitarbeiter, das Essen sowie das Ambiente loben.
Hoffentlich kommen Sie uns bald wieder besuchen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Toll, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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