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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,451 reviews across 10 portals
:
By Barbara Werwer
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Uns hat es wieder sehr gut gefallen und wir fühlen uns bei Ihnen gut aufgehoben.

Schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung!
Super, dass Sie rundum zufrieden waren.
Hoffentlich kommen Sie uns bald wieder besuchen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Wolfgang Reinecke
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr sauberes Hotel, schöne Zimmer, leckeres Essen, kann man in jedem Fall weiterempfehlen!

Toll, dass Sie uns wieder zum Tischtennis-Lehrgang besucht haben!
Vielen Dank für das Lob an unser Essen und die Zimmer.
Bis hoffentlich bald!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein 4-Sterne Hotel sollte nicht an der Ausstattung kategorisiert werden, sondern am Service der Mitarbeiter! Bsp: wir fragten abends an der Rezeption, ob wir den Kursraum im Fitnessraum am nächsten Morgen gegen 10:00 Uhr für ca 1 Stunde haben könnten... Das Gym war zu dieser Zeit natürlich nicht mehr besetzt, sodass wir völlig richtig die Aussage bekamen, dass zu diesem Zeitpunkt keine feste Zu- oder Absage möglich wäre...
Wir bekamen den Hinweis, dass wir doch bitte am nächsten Morgen um 9:00 Uhr selber im Gym nachfragen sollten! (während unser Seminar läuft?)
Ein 4-Sterne Service sieht anders aus: die Rezeption macht eine ordentliche Übergabe und überträgt die Aufgabe an die Morgenschicht, dies zu klären... Um 9:00 Uhr kommt entweder ein Anruf in unseren Seminarraum oder (noch besser) jemand kommt vorbei und gibt uns die entsprechende Zu- oder Absage! Es ist nicht die Aufgabe des Gastes seinen Seminar-Trainer dorthin zu schicken!

Der Eindruck, dass manches durch Unwissenheit (gibt es Cola Zero zum Mittag- oder Abendessen? Einmal ja, einmal nein?) entstanden ist, widerlegt leider nicht den Eindruck, dass der Dienstleistungsgedanke noch nicht bei allen Mitarbeiter-innen auf 4-Sterne Niveau ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrer Tagung bei uns!
Schön, dass Ihnen unser Essen, die Bar und das Fitness-Studio gefallen hat.
Jedoch finden wir es sehr schade, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Dass der Service nicht einwandfrei funktioniert hat, tut uns sehr leid und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir uns noch einmal beweisen dürfen.
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Michael Proft
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Toller Aufentahlt

Schön, dass Sie uns zu Ihrer Tagung besucht haben!
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Dass Sie nicht überall freundlich behandelt wurden, tut uns sehr leid und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir waren jetzt zum zweiten Mal im Hotel, haben es sehr genossen und kommen gerne wieder.

Super, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat!
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, das Essen und den Wellnessbereich.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

Toll, dass Sie uns wieder zum Tischtennislehrgang besucht haben!
Dankeschön für die super Bewertung.
Über ein Wiedersehen mit Ihnen würden wir uns freuen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 05/2023

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Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und rundum zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Uli Breitwieser
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr schön wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden wieder kommen.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen so gut in der Zugbrücke gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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