Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 20,032 reviews across 8 portals
:
By Claus
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles war sehr schön und sehr lecker

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen so gut in der Zugbrücke gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Zunächst war alle gut. Mitarbeiterin bei Einchecken war sehr hilfsbereit. Leider musste ich den Aufenthalt vorzeitig abbrechen und mich zur Untersuchen in eine Klinik vor Ort begeben. Ich fragte, ob die ausfallende Übernachtung kulanterweise entfallen kann, da unsere Firma Übernachtungen für ca. 10 weitere Personen+Tagung+Mittagessen+Abendessen+Getränke an der Bar gebucht hat.
Ihre Mitarbeiterin war nicht diskussionsbereit. Nach einer Wartezeit von einer Stunden und einem Gespräch mit Ihrer Chefin einigen wir uns auf einen Betrag von 60% für die nicht in Anspruch genommene Übernachtung.
Derartige Erfahrungen habe ich in anderen Hotels dieser Kategorie nicht gemacht. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser mangelnden Flexibilität und Bereitschaft zur Kulanz (gemäß ihren AGB`s haben Sie natürlich sicherlich Recht).

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Ihnen unser Frühstück und die Sauberkeit gefallen haben.
Da wir zu dem Termin ausgebucht waren, konnten wir leider keine Ausnahme machen und haben uns auf Ausfallkosten in Höhe von 60% geeinigt. Wir bitten hier um Verständnis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Frank Schwedes
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Freundliches Personal, bei einem Haus mit der Sternequalität erwarte ich a la carte Möglichkeit und keine "Schweinepressschnitzel" vom Buffet. Im Fahrstuhl z.B.: wird noch mit Steaks geworben.

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Ihnen unser Personal, der Wellnessbereich und die Bar gefallen haben.
Jedoch finden wir es schade, dass Ihnen unser Buffet nicht ganz zugesagt hat. Neben dem Buffet bieten wir noch ein Menü an.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Mooren
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Toll! Sehr erholsam

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und Sie sich gut erholen konnten!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/10/2022)
Date of experience: 10/2022

War sehr zufrieden

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben!
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schön renoviertes Hotel mit potential.

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Ihnen das Zimmer, das Frühstück und die Sauberkeit gefallen haben.
Jedoch bedauern wir sehr, dass Sie im Brexx nicht mit der notwendigen Aufmerksamkeit bedient worden sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen kommen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Dieter Scholz
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gut

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Grenzau!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen so gut in der Zugbrücke gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Guest has not commented on review

Dankeschön für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbracht haben.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Katrin Kluge
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es war unser zweiter Aufenthalt und wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen!
Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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