By Lohmeier
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By martin wilhelm
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By Simone Martin
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Ein nettes Konzept, das in einem in die Jahre gekommenen Hotel teilweise schlecht umgesetzt wird. An mancher Stelle fehlt es an der Liebe zum Detail. Das hübsche Design der Website und des Marketingmaterials kann den dauerhaft neben dem Gästelift platzierten Schmutzwäschewagen nicht ausradieren. Viele Angestellte waren hochmotiviert und freundlich, manche anderen aber sichtlich überfordert, gestresst und unmotiviert.
Kaffeekannen am Tisch sind für wenige Gäste attraktiv. Ein Frühstücksbuffet dieser Kategorie braucht mindestens einen Kaffeeautomaten mit größerer Auswahl. Wenn das Personal ständig zum Cappucchino-Kochen weggeschickt wird, bleibt ihm keine Zeit mehr, die Tische nachzudecken oder neuen Gästen einen Tisch zuzuweisen, der vielleicht auch noch sauber und neu gedeckt ist.
Schön, dass Ihnen das Zimmer und die Anwendungen im BeautySpa gefallen haben.
Jedoch finden wir es sehr schade, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Sollte Ihnen unser Personal nicht mit der notwendigen Aufmerksamkeit begegnet sein, tut uns das sehr leid.
Gerade planen wir einen Umbau des Buffetbereichs, bei dem auch ein Kaffeeautomat für das Frühstück aufgestellt werden soll.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen kommen!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke