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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,516 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sehr schöner Aufenthalt bei Ihnen und für mich ein sehr erholsames Wochenende.

Vielen Dank für Ihre tolle Gesamtbewertung zu unserem Tischtennis-Lehrgang und zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause!
Wir freuen uns, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und dass Sie unsere Mitarbeiter loben.
Bis hoffentlich bald!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Heinz-Joachim Bigga
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Guest has not commented on review

Schön, dass Sie uns zum Tischtennislehrgang in der Zugbrücke besucht haben und dass es Ihnen erneut gut gefallen hat.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By B.K
Group
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Werde das Hotel nicht weiterempfehlen. Im Gegenteil, wenn ich gefragt werde, rate ich davon ab.

Ganz schlechtes Reklamationsmanagement.

Wir möchten uns noch einmal ganz herzlich für die Vorkommnisse während Ihres Aufenthaltes entschuldigen!
Toll, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir unsere Leistung erneut unter Beweis stellen können.
Schön, Sie schon bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir eine gute Zeit!
By Jennifer Esser
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich würde das Hotel nicht weiter empfehlen.

Wir haben uns darüber gefreut, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben!
Schön, dass Sie unsere Mitarbeiter positiv hervorheben.
Jedoch finden wir es sehr schade, dass Ihnen Ihr gebuchtes Zimmer nicht zugesagt hat. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort eines unserer modernen Designzimmer gezeigt.
Dass das Essen verkocht und überwürzt war, tut uns sehr leid. Sprechen Sie bei Problemen bitte gleich unseren Serviceleiter an, so können wir direkt reagieren und Abhilfe schaffen.
Für die Vorkommnisse im Wellnessbereich möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Wir werden nun noch öfter den Schwimmbadbereich bei Rundgängen kontrollieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden und wir unsere Leistung und unseren Service noch einmal unter Beweis stellen könnten.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel für Entspannung, Fitness und Spaziergänge - sehr empfehlenswert für eine Auszeit oder einfach mal um "abzutauchen".

Toll, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben und eine entspannte Zeit hatten.
Wir freuen uns über das gute Feedback und das Lob!
Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Andre
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir haben uns gefreut, Sie bei uns zu begrüßen und danken Ihnen für das Lob an unsere Mitarbeiter.
Ihren Hinweis zu unserem Buffet haben wir gelesen und an unseren Küchenchef weitergeleitet.
Dass nicht immer alle Speisen verfügbar waren, tut uns sehr leid. Sprechen Sie doch bei Problemen bereits vor Ort unseren Service an. So ist es uns möglich gleich zu reagieren und Abhilfe zu schaffen.
Auch finden wir es sehr schade, dass Sie im BREXX nicht zufrieden waren. Sollten Sie unfreundlich behandelt worden sein, so möchten wir uns dafür entschuldigen!
Über ein Wiedersehen mit Ihnen würden wir uns sehr freuen!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Hotel Zugbrücke
By Tobias Kleinekemper
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Toller erster Eindruck, welcher sich bestätigte während unseres Aufenthalts. Tolles Hotel in schöner Lage.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Schön, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat und Sie die Leistung unseres Mitarbeiter, das Essen sowie die Sauberkeit so positiv hervorheben.
Gerne haben wir Ihr Lob weitergegeben.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Bodenständig und freundlich, aber in vielen Bereichen noch etwas Luft nach oben.
Teilweise sehr gelungene Inneneinrichtung, aber architektonisch ist nicht alles optimal gelöst, z.B. fehlt m.E. eine Lobby, die den Gast wirklich willkommen heißt - wozu die unpersönliche Ansprache der dortigen Mitarbeiter ihren Beitrag leistet.
Die vielfältigen sportlichen Möglichkeiten in der Nähe (TT, Bowling, Fitness, MTB) sind natürlich ein Trumpf.

Vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben!
Toll, dass Sie unsere Mitarbeiterin in der Bar sowie die sportlichen Möglichkeiten positiv hervorheben.
Dass Sie beim Frühstück und an der Rezeption nicht mit der notwendigen Aufmerksamkeit behandelt wurden, tut uns sehr leid.
Außerdem finden wir es sehr schade, dass Sie mit dem Essen in unserem à la carte Bereich nicht zufrieden waren. Sprechen Sie doch bei Problemen bereits vor Ort unseren Serviceleiter an. So ist es uns möglich umgehend zu reagieren und Abhilfe zu schaffen.
Einen Umbau des Rezeptionsbereiches planen wir in Zukunft umzusetzen.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen würden wir uns freuen!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Hotel Zugbrücke
By Anne Hellermann
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Es war eine sehr schöne Auszeit; ein schöner Augenblick in Ihrem Hotel! Die Zimmer waren sauber und für eine Nacht absolut ausreichend!
Zwei Anmerkungen hätte ich allerdings! Ich fände es schön, wenn mehr in ihrem Hotel ausgeschildert wäre! Gerade in den Gängen ist es verwirrend! Die Wegweiser; je nachdem von welcher Richtung man kommt; sieht man leider auch nicht! Gerade Gäste wie wir; die noch nie Ihr Hotel besucht haben, irren nicht gerne umher. Aus den Aufzügen heraus ist eine Beschilderung immer besser. Auch im Aufzug kann man Hinweise hinterlegen. Im Wellnessbereich ist dies deutlich besser gelöst. Ist kleiner gehalten, aber dort weiß man, wo man hin muss!
Und ein zweiter Außenpool wäre ebenfalls nicht schlecht! Denn Schlange stehen (gerade in der jetzigen Zeit) ist nicht für jeden was
Aber das ist auch eine Kostenfrage!
In diesem Sinne; Dankeschön für den Augenblick in Ihrem Hotel und bleiben Sie alle gesund
Herzliche Grüße aus Koblenz

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Super, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat und Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben.
Für Ihre ausführlichen Hinweise zur Beschilderung danken wir Ihnen und prüfen gerade, was wir davon umsetzen.
Über Wiedersehen mit Ihnen würden wir uns sehr freuen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Personal aufmerksam, Frühstück lecker, Zimmer bitte beim nächsten mal ein größeres Bett. Ansonsten fühle ich mich im Hotel immer sehr wohl und komme gerne wieder.

Toll, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben.
Für das Lob an unser Personal sowie das Frühstück bedanken wir uns ganz herzlich!
Gerne haben wir vermerkt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein größeres Bett wünschen.
Bis bald!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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