Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,521 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt rundum gut gefallen hat.
Auf das Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon und wünschen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Rundum zufrieden mit dem Aufenthalt, wir würden das Hotel und die Leistungen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Schön, dass Sie Ihre Hochzeit bei uns in der Zugbrücke gefeiert haben. Wir freuen uns, dass Sie einen rundum gelungenen Tag hatten.
Vielen Dank für Ihre netten Worte zu unseren Service sowie unserer Küche. Gerne haben wir das Lob an die Kollegen weitergegeben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Von Beginn bis Ende der Woche ein heimisches Gefühl gehabt. Service immer ansprechbar aber nie aufdringlich! Buffet auch zu fortgeschrittenen Zeiten immer wieder nachgelegt und somit kein "Stress" um alles leckere probieren zu können! Gute Öffnungszeiten von Pool und Gym! Tolle Lage und herrliche Wandermöglichkeiten. Gute Alternative ist auch das Brexx mit Bowling Darts und Billard. Wir werden gerne wieder einmal bei Ihnen vorbeischauen. Familie Harms, Quickborn

Schön, dass Sie bei uns in Grenzau zu Besuch waren und Sie sich rundum wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob an unsere Mitarbeiter.
Auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Brexbachtal freuen wir uns schon!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Guest has not commented on review

Vielen Dank für die positive Bewertung und schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Toll, dass Sie sich in der Zugbrücke so wohl fühlen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

GUT.
Ich war der einzige Gast "oben ohne", der aus gesundheitlichen Gründen (durch vorgelegtes ärztliche Bescheinigung bestätigt) keinen Mundschutz zu tragen brauchte.
Leider wurde ich "separiert" in dem man mir die Mahlzeiten aufs Zimmer verbrachte. Diese Extra-Service-Leistung weiß ich zu schätzen, trotzdem darf ich ihnen mitteilen, dass es sich eher negativ anfühlte nicht mit den anderen Gästen speisen zu können. Ich habe Verständnis für ihre Angst vor Bussgeldern, aber haben Sie auch bitte Verständnis dafür, dass ich es vorziehe, Ihr Haus während der CORONA-Zeit nicht mehr besuchen. Ich gehe davon aus, dass es auch Ihren Geist triff.
Trotzdem darf ich Ihnen ein Kompliment aussprechen, dass Sie sich ordentlich aus der Affäre gezogen haben, auch wenn ich es diskriminieren empfunden haben.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie uns wieder in der Zugbrücke besucht haben.
Es tut uns leid, dass Sie sich dieses Mal nicht so wohl gefühlt haben. Auch wir finden es sehr schade, dass Sie nicht mit den anderen Gästen gemeinsam im Restaurant essen konnten. Wir halten uns an die vorgegeben Hygienemaßnahmen und können hier leider keine Ausnahmen machen. Gegenüber unseren Gästen und Mitarbeitern tragen wir eine hohe Verantwortung und möchten bei ihnen keine Verunsicherung entstehen lassen.
Wir hoffen, Sie trotz allem möglichst bald wieder bei uns zu Gast zu haben.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Avis
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Schönes Hotel, schöne Lage, aufgrund der Seminare ist morgens ab 6:30! Uhr mit ausschlafen vorbei.

Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie uns in Grenzau besucht und Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Schön, dass Ihnen die Lage sowie die Behandlungen im Beauty Spa so gut gefallen haben. Dass Sie ihr Zimmer nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand vorgefunden haben, bedauern wir sehr. Wir möchten erwähnen, dass dies nicht unser Qualitätsstandard ist und möchten uns höflichst bei Ihnen entschuldigen.
Momentan ist es uns leider nicht möglich Decken im Ruheraum bereitzustellen. Auf Nachfrage erhalten Sie diese aber jederzeit an der Rezeption des Fitnessbereiches. Die Temperatur der Ruheräume haben wir nun angepasst, sodass es dort wärmer ist. Gerne haben wir in Ihrer Gastkartei notiert, dass Sie bei künftigen Aufenthalten ein ruhige gelegenes Zimmer wünschen.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Petra Große-Allermann
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es fehlte mir mehr Inspiration für den Tag.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und freuen uns sehr über Ihr freundliches Lob an unser Mitarbeiterteam!
Dass wir Sie nicht vollends zufriedenstellen konnten bedauern wir sehr. Gerne hätte unser Rezeptionsteam Ihnen Ausflugstipps und Wanderrouten zur Verfügung gestellt. Außerdem finden Sie auf unseren Gästetablets viele Vorschläge und Tipps aus der Umgebung. Schade, dass Ihnen das Essen in unserem à la carte Bereich nicht zugesagt hat. Sprechen Sie uns bei Problemen doch bereits vor Ort an. So ist es uns möglich gleich zu reagieren und Abhilfe zu schaffen.
Dennoch hoffen wir sehr, dass wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, unsere Leistung und unseren Service unter Beweis zu stellen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Andreas Köhn
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein gutes Hotel mit kleinen Fehlern in dem man sich gut erholen kann.

Wir haben uns über Ihren Besuch in der Zugbrücke sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihr Feedback!
Schön, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten und die Freundlichkeit unseres Mitarbeiterteams so positiv erwähnen.
Dass die Speisen teilweise trocken waren, bedauern wir sehr und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Für Ihren Hinweis zur Lagerung der Zustellbetten danken wir Ihnen. Diesen haben wir an unseren Brandschutzbeauftragten weitergegeben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Peters
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (15/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Da wir inzwischen schon jahrelange Stammgäste sind, haben wir unseren früheren positiven Bemerkungen nichts hinzuzufügen.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Wir freuen uns, dass Sie sich in der Zugbrücke so wohl fühlen.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Luise Menz
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (15/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Haus mit noch Luft nach oben was das Restaurant angeht. Keiner hat dort auch ein Auge darauf geworfen ob auch jeder Gast die Hände desinfiziert hat. Tische in der Brücke standen zu dicht beieinander.

Wir haben uns über Ihren erneuten Besuch in der Zugbrücke sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Gesamtbewertung!
Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das Beauty Spa positiv erwähnen.
Schade, dass wir Sie diesmal mit unserem Buffet nicht überzeugt haben und die Speisen nicht richtig temperiert waren. Sprechen Sie uns bei Problemen doch bereits vor Ort an. So ist es uns möglich gleich zu reagieren und Abhilfe zu schaffen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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