Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,553 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Guest has not commented on review

Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in der ZUGBRÜCKE genießen konnten.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Leider war die einzige Herrentoilette im EG ausser Betrieb; genauso der Hauptaufzug, sowie sämtliche Brandmelder. Die Thematik mit dem Aufzug hatte zur Folge, dass der Nebenaufzug dauerhaft überlastet war. Zudem hatte dessen Türe offensichtlich einen Defekt mit der Lichtschranke oder diese war schlichtweg nicht vorhanden. Somit waren Klemmungen diverser Körpergliedmaßen unumgänglich.

Im Schwimmbad herrschte eine sehr schlechte Akkustik und es war, auch ohne andere Hotelgäste viel zu laut - Entspannung schwierig. Auch blättert Farbe von der Wand.

Die Ruheräume waren alle sehr sauber und mit Liebe zum Detail eingerichtet. Eine Erholung hier war sehr gut möglich.

Das Personal war fast ausnahmslos sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Speißen und Getränke waren sehr ansprechend, schön angerichtet und von hoher Qualität.

Schade, dass immer irgendwo etwas ausgegangen war, zb. am frühen Mittag bereits die Becher im Wellnessbereich, die Sektgläser beim Frühstücksbuffet. Die Dauer, bis wieder aufgefüllt wurde, war unverhältnismäßig lange. Alles in Allem Kleinigkeiten, die sich aber durchgezogen hatten wie ein roter Faden. Auch der Umstand, dass wie vom 01.01 bis 03.01. zu Gast waren und viel Personal zuvor Sonderschichten abgeleistet hatte, ist zwar verständlich für den Gast, schmälert aber dennoch eine gebuchte und bezahlte Leistung.

Schade eigentlich. Mit ein wenig mehr Engagement wäre der Erholungsfaktor größer gewesen.

Freundliche Grüße

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE und für die Zeit die Sie sich für eine Bewertung genommen haben.
Dass Sie die Sauberkeit, dass Frühstück und dass Buffet positiv erwähnen, freut uns sehr.
Jedoch bedauern wir zu lesen, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Leider ist über die Feiertage einer der Aufzüge ausgefallen und dass nötige Ersatzteil war nicht gleich verfügbar. Das tut uns sehr leid und dafür möchten wir uns entschuldigen. Um nicht die Treppe nehmen zu müssen, steht unseren Gästen jederzeit ein weiterer Aufzug zur Verfügung. Dass an diesem die Türen schneller schließen als gewohnt, wurde nachdem wir dies festgestellt haben, umgehend behoben.
Sollte Ihnen unsere Mitarbeiter der Hotelbar nicht mit der nötigen Aufmerksamkeit begegnet sein, so bitten wir dies zu entschuldigen.
Es wäre schön, Sie geben uns eine weitere Chance.
Über Ihren Besuch würden wir uns freuen!
Mit besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Guest has not commented on review

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Toll, dass es Ihnen so gut gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Wir haben auch Zimmer mit Kingsize Betten. Vielleicht wäre das ja eine Alternative?
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal als Gast in der Zugbrücke begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Sabine
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Zimmer war sehr dunkel.

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihre Anmerkungen haben wir gelesen und danken Ihnen hierfür. Schade, dass Ihnen Ihr gebuchtes Zimmer zu dunkel war.
Gerne empfehlen wir für kommende Aufenthalte eins der helleren Designzimmer Westerwald.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Schneider
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Guest has not commented on review

Vielen Dank, dass Sie uns erneut zur Tischtennis-Woche besucht haben und für Ihre tolle Bewertung.
Klasse, dass rundum alles gepasst hat und Sie ein paar schöne und sportliche Tage verlebt haben.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns schon heute!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ich habe mich im Hotel sehr wohl gefühlt.

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie recht bald wieder in der Zugbrücke begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Stephanie & David
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir wurden mit Hund nett begrüsst und das Leckerli auf dem Zimmer war eine nette Geste. Es war sehr ruhig und das Personal war wirklich in allen Bereichen sehr aufmerksam und nett. Bei Frühstücks- und Abendbuffet hat man eine abwechslungsreiche Auswahl, da für jeden etwas dabei.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Dass Sie und Ihr Vierbeiner sich bei uns so wohlgefühlt haben, freut uns sehr.
Ihren Hinweis zum Licht leiten wir sehr gerne an unsere Haustechnik weiter.
Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen!
Mit besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Guest has not commented on review

Vielen Dank für die positive Bewertung und dass Sie uns im Rahmen einer Veranstaltung besucht haben.
Vielleicht haben Sie ja mal Lust auf ein Wellnesswochenende im schönen Brexbachtal.
Wir würden uns freuen!
Mit besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zur Ihrem Aufenthalt.
Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Tillmann
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Super Hotel zum Entspannen und Wohlfühlen...

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Zugbrücke!
Schön, dass Sie bereits seit Jahren bei uns zu Gast sind und es Ihnen immer gut gefällt.
Hoffentlich besuchen Sie uns recht bald wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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