No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(28/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(28/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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By Sabine
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(28/01/2020)
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01/2020
By Schneider
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(28/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(28/01/2020)
Date of experience:
01/2020
By Stephanie & David
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(27/01/2020)
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01/2020
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Business
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(27/01/2020)
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01/2020
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Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(27/01/2020)
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01/2020
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By Tillmann
Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(27/01/2020)
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01/2020
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Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(27/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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Leider war die einzige Herrentoilette im EG ausser Betrieb; genauso der Hauptaufzug, sowie sämtliche Brandmelder. Die Thematik mit dem Aufzug hatte zur Folge, dass der Nebenaufzug dauerhaft überlastet war. Zudem hatte dessen Türe offensichtlich einen Defekt mit der Lichtschranke oder diese war schlichtweg nicht vorhanden. Somit waren Klemmungen diverser Körpergliedmaßen unumgänglich.
Im Schwimmbad herrschte eine sehr schlechte Akkustik und es war, auch ohne andere Hotelgäste viel zu laut - Entspannung schwierig. Auch blättert Farbe von der Wand.
Die Ruheräume waren alle sehr sauber und mit Liebe zum Detail eingerichtet. Eine Erholung hier war sehr gut möglich.
Das Personal war fast ausnahmslos sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Speißen und Getränke waren sehr ansprechend, schön angerichtet und von hoher Qualität.
Schade, dass immer irgendwo etwas ausgegangen war, zb. am frühen Mittag bereits die Becher im Wellnessbereich, die Sektgläser beim Frühstücksbuffet. Die Dauer, bis wieder aufgefüllt wurde, war unverhältnismäßig lange. Alles in Allem Kleinigkeiten, die sich aber durchgezogen hatten wie ein roter Faden. Auch der Umstand, dass wie vom 01.01 bis 03.01. zu Gast waren und viel Personal zuvor Sonderschichten abgeleistet hatte, ist zwar verständlich für den Gast, schmälert aber dennoch eine gebuchte und bezahlte Leistung.
Schade eigentlich. Mit ein wenig mehr Engagement wäre der Erholungsfaktor größer gewesen.
Freundliche Grüße
Dass Sie die Sauberkeit, dass Frühstück und dass Buffet positiv erwähnen, freut uns sehr.
Jedoch bedauern wir zu lesen, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Leider ist über die Feiertage einer der Aufzüge ausgefallen und dass nötige Ersatzteil war nicht gleich verfügbar. Das tut uns sehr leid und dafür möchten wir uns entschuldigen. Um nicht die Treppe nehmen zu müssen, steht unseren Gästen jederzeit ein weiterer Aufzug zur Verfügung. Dass an diesem die Türen schneller schließen als gewohnt, wurde nachdem wir dies festgestellt haben, umgehend behoben.
Sollte Ihnen unsere Mitarbeiter der Hotelbar nicht mit der nötigen Aufmerksamkeit begegnet sein, so bitten wir dies zu entschuldigen.
Es wäre schön, Sie geben uns eine weitere Chance.
Über Ihren Besuch würden wir uns freuen!
Mit besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke