No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(21/01/2020)
Date of experience:
01/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(21/01/2020)
Date of experience:
01/2020
By Bernd Odenwald
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(21/01/2020)
Date of experience:
01/2020
By Enrico Jahn
Family
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(19/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(18/01/2020)
Date of experience:
01/2020
Guest has not commented on review
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(18/01/2020)
Date of experience:
01/2020
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(17/01/2020)
Date of experience:
01/2020
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(16/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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By Krandick
Family
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(15/01/2020)
Date of experience:
01/2020
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(15/01/2020)
Date of experience:
01/2020
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Erster Eindruck sehr gut, allerdings sind anfangs ein paar Dinge nicht reibungslos abgelaufen: 1. Wir haben erst auf Nachfrage unsere gebuchte Zimmerkategorie erhalten. Ferner war kein zweiter Bademantel im Zimmer enthalten, so dass die Dame vom Housekeeping nochmal zu uns hoch kommen musste. Letztendlich würde ich den Besuch mit befriedigend bewerten.
Das Sie die Freundlichkeit, die Sauberkeit und die Zimmerausstattung hervorheben, dafür danken wir Ihnen.
Jedoch bedauern wir, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Sie schreiben, dass Sie erst auf Nachfrage Ihre gebuchte Zimmerkategorie erhalten haben.
Auf diesen Hinweis hin, haben wir uns Ihre Buchung noch einmal genauer angeschaut. Bei Check In erhielten Sie dass von Ihnen gebuchte Zimmer der Kategorie Balance (Premium). Kurz darauf kontaktierten Sie die Rezeption und Sie erhielten ein kostenfreies Upgrade auf eines der neuen Designzimmer. Dieses neue Zimmer war dann erstmal nur für eine Person gerichtet, was durchaus gängige Vorgehensweise ist. Handtücher und Bademantel für die zweite Person wurde Ihnen vom Housekeeping umgehend gebracht. Diesen Service leisten wir sehr gerne und ist nicht ungewöhnlich.
Bei unserem Begrüßungscocktail wählen unsere Gäste aus drei Varianten. Zur Wahl stehen ein Glas Sekt, ein Cube Cocktail oder auch eine alkoholfreie Variante.
Sollte es in der Hotelbar zu einer zu langen Wartezeit gekommen sein, so bitten wir dies höflichst zu entschuldigen.
Die Temperatur des Wassers in unserem Schwimmbad liegt bei 29°C. Wir werden die Temperatur durch unsere Haustechnik prüfen lassen.
Das Sie uns nicht weiterempfehlen bedauern wir natürlich sehr, hoffen jedoch dass Sie uns eine zweite Chance geben und vielleicht noch einmal den Weg zu uns ins Brexbachtal finden. Wir würden uns freuen!
Mit besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke