Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,436 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

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Wir haben uns über Ihren Besuch in der Zugbrücke sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihr Feedback!
Schön, dass Sie rundum einen angenehmen Aufenthalt hatten und Sie die Sauberkeit in Zimmer sowie Wellnessbereich hervorheben..
Sollten Ihnen unsere Mitarbeiter im Restaurant nicht mit der notwendigen Aufmerksamkeit begegnet sein, so möchten wir uns höflichst bei Ihnen dafür entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Marc C.
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Die Auszeit für zwei war wunderschön, wir kommen sicherlich wieder und werden uns diese kleine Auszeit nochmals gönnen.

Schön, dass Sie Ihre "Zeit zu zweit" rundum genießen konnten und entspannte Tage in der ZUGBRÜCKE erlebt haben.
Es freut uns zu lesen, dass wir Sie bald einmal wieder im Westerwald begrüßen dürfen.
Danke für Ihre tolle Bewertung und viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Marcel
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr schönes Hotel. Besonders beeindruckend ist das liebevolle und professionelle Branding aller Bereiche des Hotels zu einem Gesamtkonzept

Toll, dass Sie sich wohlgefühlt und Ihnen das "Gesamtpacket ZUGBRÜCKE" gut gefallen hat. Danke für diese sehr nette & ausführliche Bewertung.
Im vergangenen Jahr wurden bereits viele Renovierungs- und Umbauarbeiten durchgeführt und in für dieses Jahr sind weitere Änderungen für den Schwimmbad- und Saunabereich geplant. Vielleicht haben Sie ja einmal auf eine Wiederholung Lust und möchten die Neuerungen entdecken? Der Westerwald ist auch im Sommer eine Reise wert...
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir hatten 2 nette Wellnesstage in Grenzau

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung! Prima, dass Sie zwei nette Tage in Grenzau verbracht haben und es Ihnen gut gefallen hat.
Für den Schwimmbad- und Saunabereich sind für dieses Jahr noch Umbau- und Renovierungsarbeiten geplant. Lassen Sie sich beim nächsten Mal überraschen.
Wir freuen uns auf Sie!
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir haben uns gewundert über 4 Sterne S - das "Gewisse-Extra" bei der Freundlichkeit und der Umgang mit dem Gast (auch Restaurant 'die Mitarbeiter waren mit Bestellungen besonders am Frühstück überfordert und sind kaum hinter her gekommen...) hat uns geärgert bzw. gefehlt. Bei der Abreise beispielsweise mussten wir ca.30min warten - riesen Schlange, da ab 10:30 Uhr ca. 20 Personen (TT) ihre Rechnung einzeln bezahlt haben...

Ansonsten haben wir uns natürlich wohl gefühlt und haben uns auch erholt und die Tage genießen können.

Diese einzelnen Punkte wollten wir Ihnen sehr gerne weitergeben, da wir viel darüber gesprochen haben und man es natürlich mit unseren Erfahrungen aus den anderen 4 Sterne Sup. Hotels vergleicht.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat vom heutigen Tag. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Deshalb hilft es uns, wenn wir auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam gemacht werden. Dass bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir sehr und danken Ihnen für Ihre Hinweise.
Um eine Warteschlange bei Abreise zu umgehen, ist es möglich auch schon am Vorabend Ihre Rechnung zu begleichen.
Das Team der Rezeption ist 24h für Sie da!
Wir würden uns sehr freuen, Sie geben uns eine zweite Chance und besuchen uns bald wieder im schönen Brexbachtal.
Gerne möchten wir beweisen, dass wir es besser können und hoffen Sie mit der gewohnten Freundlichkeit und Servicequalität überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Brexbachtal
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Prima!

Es freut uns, dass Sie zu Gast in der ZUGBRÜCKE waren und es Ihnen gefallen hat.
Ihre Anregung zum Angebot in der Bar haben wir weitergeleitet und werden ebenfalls Ihr Lob zu den Massagen in insere Beautyfarm weiterleiten.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder im Brexbachtal begrüßen?
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Wolfgang Thissen
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wenn schon ein grosser Teil Ihrer Hotelgäste an einem Lehrgang teilnimmt, so solle gewährleistet sein, dass auch die letzte Gruppe
a: die Möglichkeit haben, sich auf den Zimmern zu Duschen
b: Das am Sonntagmittag genügend Mineralwasser auf dem Tisch vorhanden ist (Personal?)
ich selbst bin zur Küche und habe nachgeordert!

Toll, dass Sie schon seit so vielen Jahren Jahren immer wieder gerne zu TT-Kursen nach Genzau kommen. Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen.
Wir verstehen, dass die Teilnehmer der späten Gruppe gerne nach dem Training im Zimmer duschen möchten, aber leider würden dann unsere Mitarbeiter vom Housekeeping es nicht schaffen, die Zimmer für die nächsten Gäste zu reinigen. Es stehen jedoch in der TT-Halle und auch in den Umkleidekabinen im Wellnessbereich Duschen zur Verfügung.
Nach Rücksprache mit unserer Hausdame, kann ich Ihnen mitteilen, dass eine Mitarbeiterin vom Housekeeping am Zimmer geklopft hat und ihr mitgeteilt wurde, dass kein Service gewünscht sei, lediglich frische Handtücher, welche sie überreicht hat.
Auf Ihren nächsten Besuch im Westerwald freuen wir uns.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Ein schönes Hotel mit sehr gutem Restaurant und schönem Welnessbereich

Danke für Ihre gute Bewertung!
Es freut uns, dass Ihnen das Hotel und unser Restaurant sowie der Wellnessbereich gut gefallen haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder für eine kleine Auszeit vom Alltag begrüßen?
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Willhardt
Group
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Immer wieder eine Reise wert

Schön, dass Sie erneut zu Gast in der ZUGBRÜCKE waren und Ihnen Ihr Aufenthalt auch dieses Mal wieder gut gefallen hat.
Wir möchten uns entschuldigen, wenn Ihnen ein Mitarbeiter im Brexx nicht mit der nötigen Freundlichkeit und Aufmerksamkeit begegnet ist.
In der ZUGBRÜCKE können Sie zwischen 4 verschiedenen Zimmerkategorien wählen und die Zimmer der Balancekategorie und auch der Themenzimmer verfügen über neue Badezimmer. Sie findn alle Zimmertypen mit Fotos und Beschreibungen auf unserer Homepage.
Auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon!
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr TEam der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Guest has not commented on review

Danke für Ihre gute Gesamtbewertung! Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE hatten und würden uns freuen, Sie bald einmal wieder im Brexbachtal zu begrüßen.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
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