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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 20,034 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wir hatten das Weihnachtsarrangement gebucht und waren insbesondere mit dem umfangreichen Begleitangebot (Wanderungen, Kochkurs, Gymnastik ...) sehr zufrieden. Es kam keine Langeweile auf! Das Essen war ausgezeichnet, die Buffets ließen keine Wünsche offen. Leider dauerte die Bewirtung beim Weihnachtsmenü an Heilig Abend sehr lange. Das Personal ist sehr freundlich und geht umgehend auf Wünsche ein. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Prima, dass Ihnen Ihr Weihnachtsaufenthalt in der ZUGBRÜCKE so gut gefallen hat und Sie keine Langeweile hatten.
Unser Küchenteam freut sich, dass es Ihren Geschmack so gut getroffen hat.
Danke für Ihre gute Bewertung und vielleicht bis bald einmal wieder im Westerwald.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Martella Stefano
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Wir haben uns sehr über Ihren Besuch in der Zugbrücke gefreut und danken Ihnen für Ihre Bewertung!
Ihre Anregungen für das Fitness-Studio werden wir gerne an den Abteilungsleiter vom Studio weiterleiten.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Silvana Mackels
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das tollste Hotel was ich, bzw meine Familie kennen!
Die beste und aufmerksamste Organisation vorab!
Super freundliches und hilfsbereites Personal!
Der beste Luxus, den man sich an Weihnachten (und bestimmt auch sonst) geben kann! Erholung und Entspannt pur! Wir kommen seit 2003, sofern es uns möglich war, immer wieder gerne in die Zugbrücke und werden dies auch in Zukunft tun!
Schade dass der "Club Yellow" nur am Wochenende geöffnet ist! Und dass anstatt des damaligen "Kegelturniers", nicht alternativ ein "Bowlingturnier" angeboten wird. Ansonsten alles top!

Übrigens dieser Eindruck und obere Beschreibzng/Wertung gilt nur für uns, Familie Mackels, die übrige Familie war z.B. im Brexx Bowlen und Essen, im Fitnessraum, beim Tischtennis und im Spa zur Massage... aber ich kann für sie ja nicht mit bewerten, weil ja jeder eine eigene Meinung hat. Ich weiß aber, dass es ihnen auch gefallen hat, sie jefoch fanden, dass es in der Zugbrücke zu wenig Angebote und Spielmöglichkeiten für Kinder gibt... tja, so ändern sich die Zeiten, unseren Kindern war es nie langweilig, im Gegenteil... sie lieben Weihnachten in der Zugbrücke und kommen beim nächsten mal (jetzt als Erwachsene), sicher wieder mit!

Toll, dass Sie schon seit so vielen Jahren immer wieder gerne in die ZUGBRÜCKE kommen und die vielen Möglichkeiten des Hotels genießen.
Für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung möchten wir gerne HERZLICHEN DANK sagen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im Westerwald.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Katharina
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ich war das erste Mal mit meiner Familie zu Gast in Ihrem Hotel. Mir hat der Aufenthalt sehr gut gefallen und ich habe mich wohl gefühlt. Zunächst ist es toll, dass das Hotel ein Familienbetrieb ist und keine Hotelkette. Dadurch fühlt man sich direkt wohler als Gast.
Einige Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge:
- es fehlt eine Hundestation, damit der Hund nach dem Spaziergang sauber gemacht werden kann und nicht dreckig durch das Hotel laufen muss
- das Weihnachtsmenü war ok, aber nicht weihnachtlich. Insbesondere die vegane/vegetarische Option war mit dem Linsenbratling und dem Couscous überhaupt nicht weihnachtlich. Zudem hat das Essen an dem Abend sehr lange gedauert und sich stark hingezogen.
- die Freizeitangebote sind super. Ich habe die geführte Wanderung am 25.12. morgens mitgemacht, die Spaß gemacht hat, sowie Sportangebote und den Backworkshop wahrgenommen. Herr Flöck hat sich sehr viel Mühe gemacht! Allerdings waren diese Freizeitangebote teilweise sehr überfüllt, sodass man vielleicht, wenn man sieht, dass die Listen voll sind, einen weiteren Kurs anbietet, sodass die Qualität des Angebotes nicht sinkt.

Alles in allem hat sich Herr Gstettner sehr viel Mühe gegeben und durch kleine Aufmerksamkeiten, wie die Kaffeetafel, die Wanderung mit anschließendem Glühwein trinken und die Weihnachtsgeschenke, den Aufenthalt sehr schön gemacht.

Erst einmal vielen Dank für Ihre freundliche und gute Gesamtbwertung.
Toll, dass Sie und Ihre Familie die ZUGBRÜCKE für die Weihnachtsfeiertage entdeckt haben und schöne Tage im Brexbachtal verbracht haben.
Ihre Anregungen werden wir an die entsprechenden Abteilungen zum prüfen weiterleiten.
Prima, dass Sie unsere tolle neapolitanische Pizza genauso mögen wie wir und Ihnen unser Bexx gut gefällt.
Ebenfalls freut uns, dass der neue Wellnessbereich Ihren Geschmack trifft und Sie sich dort gut entspannen konnten.
Vielleicht haben Sie ja bald einmal wieder Lust auf eine kleine Auszeit vom Alltag?
Wir freuen uns auf Sie.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Danke für Ihre gute Gesamtbewertung!
Es freut uns, dass Sie die Weihnachtstage in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und es Ihnen gut gefallen hat.
Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern ist schön und wir werden es gerne in die Abtelungen weiterleiten.
Schade, das Sie Ihren Kalbsrücken an Heilig Abend nicht genießen konnten. Gerne hätten Sie dies einfach bei einem Mitarbeiter vom Service reklamieren können und Sie hätten umgehend ein neus Stück bekommen.
Für das kommende Jahr sind für den Wellnessbereich weitere Änderungen geplant und vielleicht spricht Sie unser neues Konzept an. Seien Sie gespannt.
Bis bald einmal wieder im Westerwald.
Viele Grüße aus Grenau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Gaffal
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie recht bald wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gut. Negativ war nur Heiligabend die Hauptspeise sehr zaeh, komplett durch das Fleisch. Es wurden Endstuecke rausgegeben was eigentlich nicht sein durfte. Es wurde reklamiert und anstandslos bekamen wir ein neues Stück. Am zweiten Abend war die Gaensekeule leider trocken. Am Fleisch zubereiten sollte man noch etwas üben. Fuer so ein schönes Hotel ist das nicht würdig.

Schön, dass Sie angenehme Weihnachtstage in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und Ihr Aufenthalt sehr gut war.
Für Ihre gute Gesamtbewertung danken wir Ihnen und werden Ihren Hinweis zu dem Fleisch an unseren Küchenchef weiterleitet.
Wenn einmal etwas nicht so ist, wie Sie es sich vorstellen, sprechen Sie uns einfach an und wir werden versuchen Sie zufrieden zu stellen.
Wir sind stets bemüht allen unseren Gästen einen entspannten und auch genussvollen Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE zu bieten.
Auf Ihren nächsten Besuch im Westerwald freuen wir uns schon.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRPÜCKE
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Der Hotel- u. Restaurantbereich sind ohne Einschränkung absolut empfehlenswert. Der Bereich der Kosmetik u. Anwendungen ist ebenfalls sehr schön gestaltet u. die Mitarbeiter sind engagiert u. kompetent. Leider ist der Saunabereich sehr steril u. strahlt keine Wohlfühlatmosphäre aus. Da ich mit meinen beiden Töchtern hauptsächlich wegen der Wellness angereist bin, war dies eine Enttäuschung für uns. Daher kommt für uns ein Wellnessaufenthalt in Ihrem Haus eher nicht mehr in Frage.

Danke für Ihre gute Gesamtbewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Hotel und auch der Restaurantbereich so gut gefallen hat.
Im vergangenen Jahr wurden im Wellnessbereich bereits sehr viele Umbaumaßnahmen durchgeführt. Die neuen Räume unserer Beautyfarm haben Sie ja schon kennengelernt und auch sicher den neuen Ruheraum in der 1. Etage entdeckt, welcher erst kurz vor Weihnachten fertig geworden ist. In diesem Jahr wird es mit dem Schwimmbad- und Saunabereich weitergehen. Sicher wird dies dann auch Ihrem Geschmack entsprechen.
Vielleicht haben Sie ja Lust die Neuerungen dann einmal zu entdecken.
Wir freuen uns auf Sie!
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Nadine Hölzer
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Schön, dass Sie eine gelungenen Veranstaltung in der ZUGBRÜCKE hatten.
Für Ihre tollen 96% in der Gesamtbewertung möchten wir Ihnen herzlich danken und uns auch entschuldigen, dass der Getränkeservice beim Mittagessen nicht gut funktioniert hat. Ihre Anmerkung hierzu leiten wir auch an unseren Restaurantleiter weiter, damit er so etwas künftig nicht wieder passiert.
Vielleicht tagen Sie ja bald einmal wieder im Westerwald?
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Heike Kuypers
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

absolut empfehlenswertes Wellness Hotel mit allem was man braucht. Dank Brexx und Bowling hat man zusätzliche Möglichkeiten und muss nicht unbedingt das Tal verlassen, wenn man mal nicht möchte....

Herzlichen Dank für Ihre nette und sehr gute Bewertung!
Es freut uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und sich rundum wohl gefühlt haben.
Auf Ihren nächsten Besuch im Westerwald freuen wir uns schon.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
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