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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,573 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Der Aufenthalt war super. Personal Freundlich und das Frühstücksbuffet bietet alles was das Herz begehrt und ist geschmacklich top.

Prima, dass Sie einen super Aufenthalt hatten und sich in der ZUGBRÜCKE so wohl gefühlt haben.
Ihr Lob zu unserem Frühstücksbuffet freut uns sehr und für Ihre gute Bewertung möchten wir Ihnen gerne danken.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald winmal wirder im Westerwald begrüßen?
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

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Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und Sie in der ZUGBRÜCKE ein paarschöne nd erholsame Tage verbracht haben. Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie recht bald wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Kay-Achim Ziemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre guten 92% und schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Wir freuen uns, dass Sie sich in der Zugbrücke so wohl fühlen.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Die Kombination von Sportangebot und Hotel hat uns überzeugt.

Schön, dass Sie uns zum Tischtennislehrgang in der Zugbrücke besucht haben und Ihnen das Angebot aus Sport und Entspannung gut gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihre tolle Gesamtbewertung!
In den Saunen spielt keine Musik, lediglich die Biosauna wird mit Vogelgezwitscher untermalt. Schade, dass es Sie gestört hat. Ihren Hinweis zu unserem Buffet werden wir gerne an unseren Küchenchef weiterleiten.
Auf das Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon und wünschen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Sancho Alvarez
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Super. Genau das was wir erwartet haben und der Preis stimmt auch.

Super, dass es Ihnen hier so gut gefallen hat und Sie schöne Tage im Westerwald erlebt haben. Vielen Dank für Ihre tollen 96%. Bei der Zimmerreinigung ist unseren Mitarbeitern im Housekeeping wohl nicht aufgefallen, dass die Bodylotion schon angebrochen war. Dies bedauern wir, Sie hätten gerne auch direkt eine Mitarbeiterin vom Housekeeping ansprechen können oder an der Rezeption Bescheid gegeben. An Feiertagen, Ferien und Brückenwochenenden reisen auch gerne viele Familien mit Kindern und dann geht es auch im Spa Bereich lebhafter zu. Es werden noch für dieses Jahr bauliche Veränderungen geplant und die Situation der Ruheräume wird sich dadurch ändern und wir hoffen, dass es dann entspannter sein wird. Wir freuen uns sehr, wenn Sie wieder einmal ein paar entspannte Tage im Brexbachtal verbringen möchten.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Frank Huthmann
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Insgesamt sehr schön. An manchen Stellen bzw. in manchen Situationen passt die allgemeine Hektik leider nicht zum Anspruch eines Ortes der absoluten Erholung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Ostertage in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und danken Ihnen für Ihre Bewertung und dafür dass Sie uns Ihre Eindrücke schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente der Hotelbar sowie vom BREXX gut gefallen haben. Ihr Lob zur Freundlichkeit der Empfangsmitarbeiter haben wir gerne weitergeleitet. Wir bedauern jedoch zu lesen, das nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
So haben Sie ein Zimmer der Kategorie Balance bewohnt, diese sind ausgestattet mit zwei Einzelbetten die je nach Belegung & Wunsch getrennt oder auch zusammen stehen. Ein kurzer Hinweis an der Rezeption und wir hätten Ihnen gerne die Betten zusammenstellen lassen zu einem großen Doppelbett. Für kommende Aufenthalte empfehlen wir unsere Designzimmer Ritter oder Westerwald, diese sind mit großen Kingsizebetten ausgestattet.
Sollte Ihnen unser Serviceleiter nicht mit der nötigen Freundlichkeit begegnet sein, so möchten wir uns hierfür entschuldigen.
Für Ihren Hinweis zum Ruhebereich im Spa danken wir Ihnen. Gerade an Feiertagen und in der Ferienzeiten sind auch Familien mit Kindern unsere Gäste und dadurch der Schwimmbadbereich stärker besucht als an anderen Tagen.
Wir hoffen sehr Sie besuchen uns bald wieder und geben uns so die Gelegenheit unsere Leistung und unseren Service erneut unter Beweis zu stellen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Ralf Esser
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir waren ja nun schon mehrmals bei Ihnen , ich bin der Meinung die Qualität des Essens beim Buffet abends hat nachgelassen. Fleisch war trocken, nach 20.30 Uhr nicht mehr nachgelegt worden . Vorspeisen waren fast gar keine mehr da, und das um 20:15 Uhr.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut zu Gast in der ZUGBRÜCKE waren und danken Ihnen für Ihre 80% in der Gesamtbewertung.
Wir bedauern, dass Sie unser Buffet nicht überzeugt hat und nicht genügend nachgelegt wurde. Gerne hätten Sie sich direkt an einen Servicemitarbeiter wenden können und dieser hätte die Küche entsprechend informiert, bzw. Ihnen das gewünschte direkt besorgt. Wir werden Ihre Anmerkung selbstverständlich auch an unseren Küchenchef weiterleiten.
Dass es zum Osterwochenende im Wellnessbereich unruhiger war als gewohnt und Sie nicht die erhoffte Ruhe finden konnten, tut uns leid. An Feiertagen und in Ferienzeiten sind auch Familien mit Kindern unsere Gäste und dadurch das Schwimmbad stärker besucht als an anderen Tagen.
Über einen erneuten Besuch im Brexbachtal würden wir uns sehr freuen!
Es wäre sehr schön, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Klebs
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ein sehr super geführtes Hotel. Mit ganz kleinen Verbesserungen.

Prima, dass Ihnen und Ihrer Familie der gebuchte TT-Kurs viel Freude bereitet hat und Sie sich hier wohl gefühlt haben. Ihr Lob zu unseren Trainern in der TT-Schule werden wir gerne weitergeben. Unser Küchenteam gibt sich viel Mühe, die Buffets vielseitig zu gestalten, damit jeder auf seinen Geschmack kommt. Ihren Hinweis werden wir gerne an unseren Küchenchef weiterleiten. Für Ihre nette und gute Bewertung danken wir Ihnen sehr und würden uns freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder im Westerwald besuchen dürfen.
Viele GRüße aus Genzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr zufrieden, wie immer. Einzig die Rezeption ist bei der Abrechnung größerer Tischtennis Gruppen immer überfordert. Lässt sich dann aber immer klären.

Prima, dass Sie uns wieder zu einem TT-Kurs in der ZUGBRÜCKE besucht haben und einen schönen Aufenthalt hatten.
Vielen Dank für Ihre wunderbaren 100%. Wir bedauern, dass die Endabrechnung der Teilnehmer etwas gedauert hat. Da es hier jedoch immer viele Sonderregelungen bei Ihnen gibt, wäre es hilfreich, die Rechnungsstellungen schon im Vorfeld zu besprechen. Dann sollte es beim nächsten Mal auch zügig klappen.
Auf Ihren nächsten Besuch zu einem TT-Kurs freuen wir uns schon heute.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Insgesamt hatten wir einen positiven Eindruck vom Hotel, dem Essen und der Umgebung. Leider war das Zimmer aber geschmacklos eingerichtet und es roch merkwürdig im Badezimmer.

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, das Sie einen positiven Eindruck von der ZUGBRÜCKE gewonnen haben und Ihnen das Essen und auch die Umgebung gut gefallen hat.
Schade, dass Ihr gebuchtes Zimmer nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Unsere Gäste können zwischen 4 verschiedenen Zimmertypen wählen und von allen Zimmern finden Sie Fotos auf unserer Homepage. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort unsere weiteren Zimmerkategorien gezeigt. Wir bedauern, dass es in Ihrem Bad unangenehm gerochen hat. Unsere Mitarbeiter vom Housekeeping hätten gerne nachschauen können.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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