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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 20,033 reviews across 8 portals
:
By Horst Porten
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Habe schon häufig Zeiten in ihrem Haus verbracht. Hier einige Verbesserungsmöglichkeiten.Wohlgemerkt sind dies Klagen auf hohem Niveau. Das Silvesterbüffet haben wir im Vorjahr deutlich besser empfunden. Die beiden anderen Büffetsabende waren o.k. Hätte mir hier aber anstatt Motto Asien bzw. Russland vielleicht einen heimischen Themenabend gewünscht. Die Messer im Restaurantbereich (incl. des Brotmesser) sind überwiegend stumpf. Im Bad wären ein paar Haken mehr für Handtücher und Bademäntel angebracht. Das Zimmer war ansonsten gut, aber gar nicht gut fand ich die Aussicht. Hatte ein Upgrading vorgenommen und schaute direkt auf die Wand des Nachbarhauses. Finde deshalb das Zimmer für ein Upgrading zweifelhaft.

Herzlichen Dank für Ihre gute Gesamtbewertung und schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Wir freuen uns, dass Sie sich in der Zugbrücke so wohl fühlen.
Für Ihre Anmerkungen danken wir Ihnen und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Schade, dass unsere Pizza im Brexx nicht Ihren Geschmack getroffen hat, es ist eine neapolitanische Pizza, welche anderes ist als "normale" Pizza. Das Konzept im Brexx ist Pizza, craftbeer & bowling und entsprechend ist das Angebot der Speisen.
Das Ihnen der Ausblick aus Ihrem Zimmer nicht gefallen hat bedauern wir ebenfalls. Sie hätten direkt an der Rezeption nach einem anderen Zimmer fragen können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Preis Leistung nicht ok

Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie zum Jahreswechsel unser Gast waren und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.
Ihr Zimmer war Ihnen zu klein und zu warm temperiert, wie Sie uns mitteilen. An der Temperatur hätten wir bestimmt vor Ort was ändern können, an der Zimmergröße leider nicht. Denn alle unsere Zimmer sind ca. gleich groß. Ab Frühjahr werden wir aber eine Suite haben, die wir Ihnen dann gerne empfehlen zu buchen.
Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Aviva, können wir nur sagen, dass es immer wieder Wochenenden gibt, an denen unsere Gäste alle zeitgleich den Wellnessbereich nutzen möchten und dann geht es dort lebhaft zu.
Schade, dass Ihnen unsere Küchenleistung nicht an allen Tagen zugesagt hat und ebenso nicht unsere Dekorationsbehältnisse in denen der Fisch präsentiert wurde.
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik, da wir täglich an unserer Servicequalität arbeiten und sehr viel Wert auf das Feedback unserer Gäste legen.
Abschließend bedauern wir sehr, Sie mit unserer Leistung und unserem Service nicht zufriedengestellt zu haben.
Dennoch würden wir Sie gerne erneut in Grenzau begrüßen und Ihnen zeigen, dass wir das besser können!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 12/2018

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Vielen Dank für Ihre gute Gesamtbewertung!
Schön, dass es Ihnen so gut in der Zugbrücke gefallen hat und Sie eine angenehme Zeit verbracht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Hubertus Braun
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Perfekt!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Schön, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat und Sie die Leistung unseres Mitarbeiterteams so positiv hervorheben. Gerne haben wir Ihr Lob weitergegeben.
Auf das Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon und wünschen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Jochem Manfred
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Bin Stammgast zwischen den Jahren ( Tischtennisspieler) . Kurze Wege, hervorragende Küche, guter Service und nicht zu vergessen - gehobene Preise. Trotzdem, immer wieder eine Reise wert.

Schön, dass Sie uns zum diesjährigen Seniorencup unser Gast waren und es Ihnen erneut so gut gefallen hat.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Gesamtbewertung!
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns und wünschen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Michaela Philippi
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Hotel zum wohlfühlen. Personal freundlich und überall sauber

Wir danken Ihnen für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihr Feedback!
Schön, dass Sie rundum einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Sollten Ihnen unsere Mitarbeiter aus dem Brexx nicht mit der notwendigen Aufmerksamkeit begegnet sein, so möchten wir uns höflichst bei Ihnen dafür entschuldigen. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihre Team der ZUBRÜCKE
By Nömeier
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Das Hotel scheint sehr gut besucht zu sein, deshalb sind Tage während der Woche vielleicht empfehlenswerter.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Schön, dass es Ihnen in der Zugbrücke gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es gibt einige Termine im Jahr, an welchem die Reiselust deutlich höher ist und der Wellnessbereich stärker frequentiert wird. Hierzu gehört sicher auch die Zeit zwischen den Jahren. Ihren Hinweis zu den Desserts haben wir gerne an unseren Küchenchef weitergeleitet.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Insgesamt positiver Eindruck. Da ich außer den Getränken an der Bar selbst nichts zahlen musste, ist eine Einschätzung für das Preis / Leistungsverhältnis schwer. Weiterhin habe ich den Spa Bereich nicht genutzt , das Fitnessstudio hingegen war ganz gut.

Wir haben uns sehr über Ihren Besuch im Rahmen Ihrer Veranstaltung in der Zugbrücke gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Generell ein schönes Hotel mit super Frühstück und gutem Wellnessbereich, sofern nicht überfüllt. Einige Verbesserungen möglich, sie z.B. Matrazen

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihre gute Gesamtbewertung und Ihr Lob zu unserem Frühstücksbuffet. Das Die Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat bedauern wir. Gerne hätten Sie dies unseren Mitarbeitern an der Rezeption sagen können und unser Housekeeping hätte dann die Möglichkeit gehabt auf Ihre Wünsche einzugehen. Wir halten neben verschiedenen Kissen und Toppern z.B. auch Bretter bereit, welche einfach auf das Lattenrost kommen, um auf die unterschiedlichsten Schlafbedürftnisse eingehen zu können.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie recht bald wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Das freut uns sehr. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
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