Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,583 reviews across 10 portals
:
By Daniel Alvarez
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Really nice location and environment.

Many thanks for your review.
It's nice to read that you had a pleasant stay with us.
We hope to welcome you again soon!
With Kind regards
Your Team from Hotel Zugbrücke
By Sandra Philippi
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Das Hotel ist eine sehr schöne und saubere Anlage, Frühstück und auch die Versorgung während des Seminares war wirklich empfehlenswert.
Auch der Service im Restaurantbereich und an der Bar, sehr höflich und nett!
Leider, fühlt man sich nicht wirklich willkommen, wenn man anreist, kurze und knappe Übergabe des Schlüssels, sonst keine Info und bei der Abreise auch keine netten Worte! Da dies das Aushängeschild des Hotels ist, würde ich schon versuchen einen besseren Eindruck zu gewinnen! Ansonsten, wirklich eine idyllische Umgebung, mit Wohlfühlfaktor!

Wir haben uns sehr über Ihren Besuch im Rahmen Ihrer Veranstaltung in der Zugbrücke gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Frühstück und auch die Versorgung während des Seminars sowie der Service im Restaurant und an der Bar gut gefallen hat.
Dass Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption nicht die nötige Aufmerksamkeit entgegengebracht haben, bedauern wir und möchten uns hierfür entschuldigen. Natürlich soll sich jeder Gast bei uns willkommen fühlen.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Alles in allem war es ganz ok .. mehr aber leider nicht. Wir verstehen, dass man sich diverse Standbeine in diesem Geschäft aufbauen muss, was hier geschehen ist. Tischtennis, Wellness, Sportcenter .. Wir fanden das Abendbuffet zwar auch ganz ok, aber eben doch mehr auf die Sportler ausgelegt. Wir haben uns für den Abend ein wenig zurecht gemacht, während die Tischtennis-Leute in ihren Trainingsanzügen kamen. Das ist eben dann Kontrastprogramm. Vielleicht wäre hier eine räumliche Trennung eine Lösung. Vielleicht ein etwas gehobeneres Buffet für die einen, und ein rustikales Buffet für die Sportler.
Oder Buffet und Halbpension anbieten und somit kann getrennt werden

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für ein ausführliches Feedback genommen haben!
Es freut uns, dass Sie die Behandlungen im SPA geniessen konnten.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie mit unserer Leistung und unserem Service nicht rund um zufrieden stellen. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen und möchten uns für die Unachtsamkeiten, welche Sie während Ihres Aufenthaltes bemerkt haben, höflichst bei Ihnen entschuldigen. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, denn an den positiven und negativen Kritiken wachsen wir und können somit den Qualitätsstandard immer wieder verbessern. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (19/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr gut!

Wir freuen uns, dass Sie mit einer Veranstaltung in der ZUGBRÜCKE waren und danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Da die erste Kaffeepausenzeit verlegt wurde, kam es leider zu dem Missverständnis mit den Brötchen. Dies bedauern wir sehr.
Selbstverständlich hätten Sie jederzeit einen Raumschlüssel an der Rezeption oder durch die Bankettbetreuung bekommen
können. Normalerweise wird dieser an der Rezeption bei Check-in an den Tagungsleiter übergeben, aber in Ausnahmefällen auch mal einem Teilnehmer.
Bitte entschuldigen Sie, dass nicht alles ganz rund gelaufen ist und Sie uns das mitgeteilt haben, damit wir an unserer Leistung arbeiten können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie wieder einmal eine Veranstaltung im Brexbachtal planen.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By H.-G. Knollmann
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/04/2018)
Date of experience: 04/2018

sehr gut

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Auf das Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon und wünschen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Es war wie immer sehr schön bei Ihnen und wir hatten ein tolles Mädels Wochenende mit allem was dazu gehört - die Gegebenheiten sind optimal für uns. Wir haben uns wohl gefühlt.
Als kontraproduktiv empfanden wir, das uns bei Ankunft ein Zimmer-Upgrade versprochen wurde (resultierend aus früheren Zimmerdiskrepanzen) und uns schlussendlich doch wieder in ein Standart Zimmer Balance #257 zugeteilt wurde. Die Balance Zimmer sind völlig in Ordnung - aber der beabsichtigte "Whow Effekt" blieb natürlich aus.
Ich habe leider mein Saunatuch bei Ihnen vergessen, was mit Ihre Mitarbeiterin am Montag bestätigte. Schade, das nicht angeboten wurde das Handtuch nachzusenden - hätte ich als sehr gastfreundlich empfunden. Da wir aber bestimmt irgendwann wieder zu Ihnen kommen werden nehme ich es eben das nächste mal mit ;-)

Schön, dass Sie wieder zu Gast bei uns waren und auch dieses Mal einen angenehmen Aufenthalt in der Zugbrücke hatten. Für Ihre Bewertung und Ihr Feedback danken wir Ihnen.
Das für Sie angedachte Themenzimmer haben Sie bei der Anreise nicht genommen, da Sie ein Zimmer mit getrennten Betten wünschten und unsere Themenzimmer ausschließlich Doppelbetten haben. Wie Sie schon mit unserer Empfangsmitarbeiterin telefonisch besprochen haben, geben Sie bitte bei der nächsten Buchung Ihren Wunsch „getrennte Betten oder Doppelbett“ bekannt, damit wir den entsprechenden Zimmertyp für Sie reservieren können.
Ihr Saunatuch ist bereits auf der Rückreise und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team derZUGBRÜCKE
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Ich war mit allem sehr zufrieden

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und schön, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben!
Wir freuen uns, dass Sie sich in der Zugbrücke wohl fühlen und mit allem sehr zufrieden waren.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Der allgemeine Eindruck war gut. Die Zimmer waren etwas muffig. Das Essen war top. Der Wellness Bereich könnte etwas liebevoller, gemütlicher gestaltet werden und die Sonnenterrasse erweitert werden.

Wir haben uns sehr über Ihren Besuch in der Zugbrücke gefreut und danken Ihnen für Ihre Bewertung!
Schade, dass Sie sich wegen Ihrem Zimmer nicht an der Rezeption gemeldet haben, da unsere Mitarbeiter Ihnen sicher ein anderes Zimmer gezeigt hätten.
Ihre Hinweise haben wir aufmerksam gelesen und danken Ihnen hierfür.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Jean-Pierre Versteeg
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Zeer tevreden ben reeds voor de dertiende maal teruggekomen. Echt een plezier om naar het hotel te gaan.

Ik heb reeds vele vrienden en tafeltennis verenigen aangeraden om jullie te bezoeken.

Bedankt voor de uitstekende beoordeling van U verblijf in ons hotel.
We zijn blij dat U hebt genoten van onze service en de omgeving.
Wij verheugen ons U weer terug te zien en van harte nog een keertje te mogen begroten.
Met vriendelijke groeten
Het Team von Zugbrücke Grenzau
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr nette Mitarbeiter, schöne Umgebung. Gelungenes Seminar.

Vielen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie im Rahmen Ihrer Veranstaltung einen angenehmen Aufenthalt in der Zugbrücke hatten und dass Sie mit unserer Leistung und unserem Service so zufrieden waren.
Auch wenn Sie uns nicht zu einer weiteren Veranstaltung besuchen, vielleicht haben Sie ja einmal Lust bei uns eine private Auszeit zu genießen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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