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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,583 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Gut

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen in der Zugbrücke gut gefallen hat!
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Gutes Wellness-Angebot: Zimmer, Speisen im Restaurant (Frühstück in Buffet, abends 4-Gang-Menü, a la carte oder Buffet) sowie Beauty Spa Anwendungen top; Saunabereich zu klein, Sauna-Aufgüsse vermisst.

Schön dass Sie uns in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Lob zu den Zimmern, dem Speisenangebot und den Beauty-Anwendungen im Spa.
Jedoch bedauern wir es, dass der Saunabereich Ihre Erwarungen nicht erfüllt hat.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Peter Kuchhäuser
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Zimmer 174. Leider nicht so gut wie in den letzten Jahren. Ich hatte das Gefühl, das die Matratze etwas nach Urin roch, wenn man darin lag und sie sich erwärmte. Der Kleiderschrank hakt beim öffnen und schließen der Türen, dafür muss schon etwas Fingerspitzengefühl aufgebracht werden. Beim duschen wäre mir fast der lose Mischbatterien-Hebel auf die Zehen gefallen. Drei Personen unserer Truppe, haben nach Einnahme des Essens, mich eingeschlossen, sehr starkes Sodbrennen, mit Verätzung der Speiseröhre. Ich werde noch weitere Personen der Held-Gruppe darauf ansprechen, ob diese die gleichen Beschwerden hatten. Eine Person ist auf Grund dessen schon am Samstagabend abgereist. Vielleicht kann man diesbezüglich Abhilfe schaffen.
Preisleistung und Zimmer konnte ich aus diesem Grund nicht besser bewerten.

Das Training hat mir wieder sehr gut gefallen.
Mit freundlichem Gruß
Peter Kuchhäuser

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie uns erneut in der Zugbrücke besucht haben und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie diesmal nicht mit unserer Leistung und unserem Service zufrieden stellen und möchten uns höflichst für unsere Unzugänglichkeiten entschuldigen.
Was wir uns aber überhaupt nicht erklären können, sind Ihre Hinweise zum Essen. Wir hatten während Ihres Aufenthaltes ein volles Haus und es gab keinerlei Vorfälle oder Beschwerden zu unseren zubereiteten Speisen. Spätestens bei Abreise fragen wir unsere Gäste, ob es ihnen bei uns gefallen hat. Wir hätten uns wirklich sehr darüber gefreut, wenn Sie das Gespräch mit uns gesucht hätten und wir dabei auch die Vorkommnisse, die zu Ihrer sehr kritischen Bewertung in Bezug auf unser Speisenangebot führten, erfahren hätten. Denn das gesamte Team der Zugbrücke ist für Kritik offen und arbeitet gerne an der stetigen Verbesserung unserer Servicequalität.
Dennoch hoffen wir natürlich sehr, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, unseren Service und unsere Leistung unter Beweis zu stellen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Angenehme Mischung zw Komfort und Entspanntheit

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie auch dieses Mal einen angenehmen Aufenthalt in der Zugbrücke hatten und Ihnen der Mix aus Komfort und Entspannung bei uns gefällt. Schade, dass unser Bircher Müsli dieses Mal nicht Ihren Geschmack getroffen hat.
Auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen wir uns.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2018)
Date of experience: 02/2018

gut

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen in der Zugbrücke gut gefallen hat!
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Wir waren sehr zufrieden und würden immer wieder kommen. Zum abschalten "um die Ecke" perfekt :-)

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns in Grenzau!
Schön, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat und Sie hier gut abschalten konnten.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon und wünschen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Wir haben uns insgesamt dieses zweite Mal sehr wohl gefühlt in ihrem Haus. Vielen Dank!!

Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Es ist schön zu lesen, dass Sie wieder eine angenehme Zeit bei uns in der Zugbrücke verbracht haben und dass Ihnen alles so gut gefallen hat.
Auch freut es uns, dass unser BREXX mit der neapolitanischen Pizza Ihren Geschmack trifft.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Johann Weimer
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Schönes, ruhiges und gepflegtes Hotel. Nicht so schön war es, das in meinem Zimmer die Heizung nicht aufgedreht wurde und ich mich in einem kalten Zimmer aufhalten musste.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in der Zugbrücke hatten und hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für die nicht aufgedrehte Heizung möchten wir uns entschuldigen. Die Rezeption hätte Ihnen auch gerne ein anderes Zimmer anbieten können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in der Zugbrücke begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Zarezki
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2018)
Date of experience: 02/2018

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Wir haben uns sehr über Ihren erneuten Besuch in der Zugbrücke gefreut und danken Ihnen für Ihre Bewertung!
Es tut uns Leid, dass Sie keinen Gutschein für das Begrüßungsgetränk erhalten haben. Die Rezeption hätte Ihnen diesen sofort überreichen können. Auch bedauern wir, das der von Ihnen gewünschte Whisky an unserer Hotelbar nicht vorrätig war. Aber sicher konnten Sie in unserem reichhaltigen Sortiment eine Alternative finden.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Sport, Wellness und Hotelbetrieb sind sehr gut miteinander verbunden. Ruhiges und sehr freundliches Personal. Umgebung lädt zum Spaziergang ein.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung zu Ihrem erneuten Aufenthalt in der Zugbrücke!
Schön, dass es Ihnen rund um gefallen hat. Allerdings ist uns in Ihrer Bewertung aufgefallen, dass Sie den letzten Punkt (Net Promoter Score) mit 1 von 10 Punkten, sprich negativ für eine Weiterempfehlung, bewertet haben. Wir hoffen natürlich sehr, dass dies Ihrerseits ein Versehen war und möchten Ihnen die Gelegenheit geben, diesen Punkt zu berichtigen. Gerne steht Ihnen Frau Sabine Kämpf hierbei zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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