Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 20,036 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir waren mit allem super Zufrieden. Klasse Hotel.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie im Rahmen Ihrer Tagung eine gute Zeit in der Zugbrücke hatten und dass Sie mit allem so zufrieden sind.
Hoffentlich besuchen Sie uns recht bald wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Hartmann
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (15/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir waren nun bereits zum 3. oder 4. mal in Ihrem Hotel Gast. Da wir bis jetzt immer sehr zufrieden und glücklich bei Ihnen eine Auszeit nehmen konnten. Diesmal wendete sich unser überaus positiver Eindruck leider zum negativen. Im Restaurant kamen die Servicemitarbeiter oft an Ihre Grenzen, da zu wenig Personal bzw. zu viele Auszubildende eingeteilt waren, die einfach den Standart noch nicht umsetzen können (hierfür haben wir Verständnis, für das zu wenige Fachpersonal nicht.) Am Samstagabend warteten wir somit 25 Minuten auf einen Kellner um mitteilen zu können, das wir gerne Zahlen würden. Auch die Auswahl an Speisen/Salaten hat unserer Ansicht nach nachgelassen- was sehr schade ist. Das es ein 4 Sterne S Hotel nicht hinbekommt ausreichend Auflagen für die Liegen im Ruheraum zu sorgen, ist erschreckend. Ständig hechteten die Gäste den wenigen Auflagen hinterher, wodurch ein ausspannen am Sonntag auch schwierig wurde. Das Desaster am Samstag im Wellnessbereich schilderte ich bereits oben. Wir sind enttäuscht, denn wie bereits oben erwähnt war dies nicht unser ersten Aufenthalt in der Zugbrücke. Wäre er dies gewesen, würden wir sicherlich kein weiteres Mal zu Besuch kommen, so haben wir uns dies offen gelassen...

Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie uns wieder in der Zugbrücke besucht haben. Ihre Hinweise und Anmerkungen zu unserem Service und zu unserem Wellnessbereich haben wir gerne aufgenommen und danken Ihnen auch hierfür. Dass es am Samstag im Restaurant nicht ganz rund lief und wir Sie dort nicht zufriedenstellen konnten bedauern wir sehr zu lesen und möchten uns höflichst für die Unzugänglichkeiten in aller Form bei ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht der Standard ist, den unsere Gäste erwarten dürfen. Auch tut es uns sehr leid, dass Sie am Sontag in unserem Wellnessbereich nicht Ihre erwartete und erhoffte Entspannung gefunden haben. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, nur so können wir unseren Qualitätsstandard immer wieder verbessern und auf einem hohen Niveau halten.
Dennoch hoffen wir es sehr, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, unseren Service und unsere Leistung unter Beweis zu stellen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Nettes Hotel, Zimmer-Gestaltung etwas veraltet, freundliche Mitarbeiter, zu großer Speisesaal (Kantinenatmosphäre und -lautstärke), Wellnessbereich in Ordnung

Wir danken Ihnen für Ihre positive Gesamtbewertung und freuen uns, dass es Ihnen in der Zugbrücke rund um gefallen hat! Gerne haben wir Ihr Lob an unser Mitarbeiterteam weitergegeben.
Jedoch bedauern wir es, dass wir mit der Gestaltung unseres Restaurants nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben, ebenso dass Sie am Samstag den Wellnessbereich nicht in aller Ruhe genießen konnten.
Hoffentlich besuchen Sie uns dennoch einmal wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr schönes Hotel, kann aber definitiv mehr... Es fehlt an ein paar Ecken an Persönlichkeit und Austrahlung.

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und dass Ihnen das Hotel gefällt. Vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Ihre Anmerkungen haben wir gerne aufgenommen und danken Ihnen auch hierfür.
Wir hoffen, Sie bald mal wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Im Prinzip sehr gut. Das Essen war ausgesprochen gut und die Freundlichkeit der Mitarbeiter vor Ort auch. Jedoch ist der SPA Bereich viel zu klein gehalten, weswegen unsere erwartungen in der Hinsicht leider nicht erfüllt werden konnten.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Gesamtbewertung!
Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und dass Sie eine schöne Zeit genießen konnten. Ihre Hinweise und Anmerkungen haben wir gerne aufgenommen und danken Ihnen auch hierfür. Dass Ihnen der Wellnessbereich nicht 100% zusagte bedauern wir selbstverständlich. Ebenfalls bedauern wir, wenn es im Vorfeld bei der Absprache der Behandlungstermine zu Missverständnissen gekommen ist.
Dennoch hoffen wir, dass wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Martina Dürr
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Ein wunderschönes Hotel. Insbesondere der Essensbereich hat uns super gefallen.
Einzig, dass die Handwerker im Haus waren und Freitag schon recht früh Lärm gemacht haben war etwas unschön.
Schön wäre auch, wenn die Standardzimmer auch etwas renoviert würden :-)

Schön dass Sie uns in Grenzau besucht haben und es Ihnen hier gut gefällt.
Dass die Handwerker am Freitag schon recht früh zu hören waren tut uns leid. Es wird aktuell eine Etage der Standardzimmer komlett renoviert und neu gestaltet. Vielleicht haben Sie ja beim nächsten Mal Lust auf diese neue Kategorie?
Oder aber Sie schauen sich einmal unsere anderen Kategorien an.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Karen Lichius
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Sie haben sehr freundliche Mitarbeiter, eine tolle Küche und ein wunderschönes Hotel.

Vielen Dank für Ihre freundliche und tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und einen rund um angenehmen Aufenthalt hatten.
Ihr Lob haben wir gleich an unser gesamtes Mitarbeiterteam weitergegeben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie recht bald wieder in der Zugbrücke begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Kerstin
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir kommen sehr gerne zur Ihnen, manchmal auch nur für einen Abend an der Bar.

Lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr dass, sie sich bei uns so wohl fühlen und Sie auch gerne mal einfach nur für einen Abend bei uns vorbeischauen.
Hoffentlich bis bald.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Ich komme wieder , versprochen

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes in der Zugbrücke!
Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Arne Bosse
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr gut.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie recht bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
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