Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,492 reviews across 8 portals
:
By M. Reinert
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wir waren sehr begeistert und haben uns sehr wohlgefühlt!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Vielleicht besuchen Sie uns bald wieder, wir würden uns sehr freuen!
Beste Grüße aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Good but buffet abd new dining chart is poor

Many thanks for your review.
It's nice to read that you had a pleasant stay with us.
We regret that you did not like the new dining Chart.
We hope to welcome you again soon!
With Kind regards
Your Team from Hotel Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (10/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Der Eindruck Ihres Hotels war für mich gut bis sehr gut. Habe Ihr Hotel bereits mehrmals an Freunde empfohlen.

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Wir haben uns gefreut, dass Sie uns wieder in Grenzau besucht haben und dass wir einen guten Eindruck hinterlassen haben.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald mal wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Susanne Weber
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wir haben uns im Hotel ZUGBRÜCKE in Grenzau sehr wohl gefühlt und werden gerne wiederkommen, dann aber länger als für eine Nacht, da die Zeit zu kurz war :-)

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön dass es Ihnen so gut in der Zugbrücke gefallen hat und Sie uns gerne wieder besuchen kommen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie schon recht bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Strohmenger
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Bin bis jetzt immer sehr Zufrieden gewesen, nur dieses mal hat das Zimmer leider überhaupt nicht gepasst für ein 4 Sterne Hotel.

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie uns wieder in der Zugbrücke besucht haben und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben!
Bedauerlicherweise konnten wir Sie diesmal mit Ihrem Zimmer nicht rund um zufrieden stellen. Ihre Anmerkung hierzu haben wir aufmerksam gelesen und möchten uns entschuldigen, dass am Abend keine Zimmeralternative mehr geboten wurde. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, denn an den positiven und negativen Kritiken wachsen wir und können somit den Qualitätsstandard immer wieder verbessern. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Elke-Martina Meid
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Alles sehr schön. Unser Zimmer erschien uns zu dunkel. Da obendrein schlechtes Wetter war, war es noch dunkler.Erdrückend. Machte aber nach 20 h nichts mehr, dann war es sehr gemütlich Das Personal war super freundlich. Die Randlage unseres Zimmer verweigerte uns das WLAN, keine Konnektivität. Das hat mich geärgert und erst recht die Argumentation der Rezeption....das WLAN sei eh nur ein Bonbon an die Gäste.....

Lieben Dank für Ihre positive Gesamtbewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Zugbrücke!
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie eine rund um angenehme Zeit bei uns verbracht haben und dass Sie unser Mitarbeiterteam so positiv erwähnen.
Allerdings bedauern wir es, dass die Mitarbeiterin der Rezeption sich bei Ihrer Reklamation etwas unglücklich ausgerückt hat. Selbstverständlich dürfen unsere Gäste ein funktionierendes WLAN Netz in unserem Hause erwarten. Wir möchten uns für die Argumentation höflichst bei Ihnen entschuldigen!
Dennoch hoffen wir sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Koelman, Martijn
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

I consult on service delivery for large hotel companies, sometimes create concepts for smaller individual hotels.
Congratulations on the service delivery and promise that you create for your guests, the confidence with which reception dares to promise a delivery of another department, is excellent. Monday @ 12, no more breakfast, read about the croissaint breakfast so I asked for it, restaurant manager said no, finally we were served a complete breakfast on the terrace.. great work on making a promise and overdelivering on the promise. Hotelstaff all great very friendly and accomodating.

Thanks so much, we really appriciate your wonderful rating. We are happy you had such a good time in our Hotel and everything feeled perfect. We would be glad to welcome you back again in the future.
Kind regards
The Team of Hotel Zugbrücke
By Michael Henn
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Schönes Hotel in ruhiger Lage. man merkt dem Gebäude jedoch an, dass es schon etwas älter ist. Die Zimmer verfügen über keine Klimaanlage, daher ist dieses Hotel im Sommer nur bedingt empfehlenswert. Der Saunabereich ist sehr gut und umfangreich.

Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihr Feedback!
Dass Ihnen die ruhige Lage und unser Saunabereich besonders gefallen hat freut uns sehr. Unser Küchenteam bereitet unseren Gästen am Morgen gerne frische Omeletts und Spiegeleier nach Wunsch in unserer Showküche zu.
Ihre Anmerkung zur Klimatisierung haben wir dankend aufgenommen.
Wir hoffen es sehr, dass wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By S.Hergl
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Als langjährige Kunden hatten wir diesmal das teuerste Zimmer, das Ritterzimmer, gewählt. Leider haben wir uns in dem Zimmer überhaupt nicht wohl gefühlt. Das Zimmer war klein, dunkel und hatte keine Aussicht. Das Fenster ging nach hinten raus. Der Blick fiel dort nur auf die bewachsene Felswand. Der erste Urlaubsgedanke war getrübt. Und die erste Stunde in ihrem Hause war nicht angenehm. Ihre Mitarbeiter haben uns dann ein Westerwaldzimmer als Ersatz angeboten. Mit diesem Zimmer waren wir dann sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Zimmer!
Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie sich im Ritter-Zimmer nicht wohl gefühlt haben, jedoch freuen wir uns, dass Ihnen unser Westerwald Zimmer umso mehr gefallen hat.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald einmal wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By H.Kloske
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wir waren sehr zufrieden mit dem Angebot. Das Preis Leistung Verhältnis ist OK.

Schön, dass Sie unser Gast in der Zugbrücke waren und Sie mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung!
Hoffentlich besuchen Sie uns bald einmal wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau.
Ihr Team der Zugbrücke
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