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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,506 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

1a

Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung!
Schön, dass Sie bei uns waren und dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rund um zufrieden waren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By K.Brenner
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser diesjähriger Aufenthalt, vom 28.-30.10.16, in Ihrem Hause, kann leider nicht wie gewohnt ausschließlich positiv bewertet werden.
Erstmals seit vielen Jahren muss Kritik an der Küche geübt werden.
Der Hirschgulasch vom Freitag und der Rindergulasch vom Samstag waren von der Fleischqualität ungenießbar (zäh und Sehnen durchzogen).
Alle anderen Angebote wurden in gewohnter Qualität zubereitet.

Unserer Gruppe wurde, durch die für Hotelgäste am Samstag geschlossene Gaststätte, der Unterhaltungsfaktor doch sehr vermiest. Der geplante Kegelabend und das übliche gemütliche Zusammentreffen mit anderen Kursteilnehmen war somit nicht möglich. Auch das Ruhrpott- Derby, Dortmund vs. Schalke, hätten wir gerne in großer Runde live verfolgt.
Derartige, die Hotelgäste betreffende, organisatorischen Maßnahmen, sollten zwingend bei der Buchung mitgeteilt werden um aufkommenden Ärger und Unmut zu vermeiden.

Sehr positiv hervorzuheben ist das Engagement Ihres Personals in der Hotelbar. Mit einigem Aufwand und Bemühungen wurde es uns ermöglicht, das mit Spannung erwartete Derby doch noch live zu sehen.
Vielen Dank an die handelnden Mitarbeiter.

Der sportliche Teil unseres Aufenthaltes war wie immer gut organisiert, lehrreich und amüsant.

Mit freundlichen Grüßen
K. Brenner

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Egal ob Lob oder Kritik, die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Qualitätsstandard immer wieder verbessern und auf einem hohen Niveau halten.
Dass wir Sie diesmal nicht zu 100% zufrieden stellen konnten tut uns wirklich sehr leid! Ihre Anmerkungen zum Fleisch haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergegeben, er bittet Sie höflichst um Entschuldigung. Das ist nicht der Standard der Zugbrücke.
Auch bedauern wir es sehr, dass Sie nicht wie für Sie gewohnt Ihr Derby im BREXX schauen konnten.
Hier hat ja unser Mitarbeiterteam aus unserer Hotelbar super helfen können. Vielen Dank für das Lob hierfür!
Dennoch hoffen wir natürlich sehr, dass Sie uns dennoch einmal wieder in der Zugbrücke besuchen!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein schöner Aufenthalt im gemütlichen Brexbachtal. Wir kommen wieder!

Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Schön, dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und dass Sie rund um eine gute Zeit bei uns hatten.
Auf das Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon und wünschen Ihnen bei dahin eine gute Zeit.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugrücke
By Skutlarek
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut auch empfehlenswert, nur sollten Neubesucher des Hotels bei Ankunft besser Informiert werden, z.B.: wann gibt es Frühstück, Abendessen von bis, wo ist der Speisesaal und der Spabereich.

Vielen Dank dass Sie uns in der Zugbrücke besucht haben und dass Sie uns ein positives Gesamtfeedback zu Ihrem Aufenthalt gegeben haben.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie rund um eine gute Zeit bei uns hatten. Den Hinweis zu den von Ihnen gewünschten Informationen nimmt unser Rezeptionsteam dankend auf.
Auch die Anmerkungen zum Spa haben wir gerne aufgenommen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, nur so können wir unseren Qualitätsstandard immer wieder verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald mal wieder in der Zugbrücke besuchen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team er Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

X

Wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Gesamtbewertung und haben und gefreut, dass Sei uns in der Zugbrücke besucht haben.
Hoffentlich bis bald!
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir hatten den Eindruck, dass die Küche in den früheren Jahren besser war. Mehr Auswahl und z. B. weniger Wiederholungen bei den Gerichten.

Lieben Dank für Ihre positive Gesamtbewertung!
Schön, dass Sie uns auch in diesem Jahr wieder in der Zugbrücke besucht haben und dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat.
Ihre Anmerkung zu unserem Speisenangebot haben wir gerne an unseren Küchenchef weitergegeben. Dieser dankt Ihnen für den Hinweis.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Tolles Haus - ich komme bei Gelegenheit gerne wieder

Wir haben uns sehr gefreut, Sie als unseren Gast in der Zugbrücke begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen rund um bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkung zu unserer Warteschleife nehmen wir dankend auf.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald einmal wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Super Hotel
Sehr netter Service

Wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen rund um gut gefallen hat. Ihr Lob haben wir gerne an unsere Servicemitarbeiter weitergegeben.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald mal wieder.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
By Uwe Albrecht
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Komme seit ca. 10 Jahren einmal im Jahr für ein TT-Wochenende inzwischen auch mit der Familie nach Grenzau. In den Zimmern sind die Duschen ziemlich in die Jahre gekommen (sehen schmuddelig aus) und eines 4 Sterne Superior Hotels nicht würdig. Ausserdem habe ich beim Essen nur gut gewertet, weil ich den Eindruck hatte, dass bem Nachtisch vermehrt mit Fertigprodukten gearbeitet wurde.
Am Samstag wurden ausserdem die Parkplätze des Hotels für eine private Veranstaltung einer Firma im Lokal Brexx gesperrt. Es geht überhaupt nicht, dass dafür die zahlenden Hotelgäste von ihren Parkplätzen verwiesen werden. Die richtige Lösung wäre gewesen, einen Fahrdienst durch die Firma einrichten zu lassen.
Ansonsten war es wie jedes Jahr ein schöner Aufenthalt.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!
Schön, dass Sie auch in diesem Jahr rund um einen angenehmen Aufenthalt in der Zugbrücke hatten.
Die Zimmer der Basic Kategorie werden ab dem kommenden Jahr einer Renovierung unterzogen.
Ihre Anmerkungen zu unserem BREXX und der Parkplatzsituation nehmen wir dankend auf.
Hoffentlich dürfen wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut für ein TT-Wochenende zu verbringen. Dafür ist das Preis/Leitungsverhältnis gut.
Das Restaurant ist hervorzuheben.
Die Zimmer sind einfach, aber sauber.
Dem Lokal Brexx fehlt die Gemütlichkeit, die Preise sind etwas zu hoch angesetzt und (zum zweiten Mal) hatte das Lokal den ganzen Samstag wegen geschlossener Gesellschaft geschlossen. Wo sollen die Hotelgäste verkehren? Nicht gut geplant.
Den Spabereich habe ich in diesem Jahr nicht genutzt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Über Ihren erneuten Besuch in der Zugbrücke haben wir uns sehr gefreut, ebenso über Ihr Lob an unsere Tischtennisschule und das Restaurant.
Jedoch bedauern wir es, dass Ihnen unser BREXX nicht ganz zusagte. Für unsere Gäste haben wir auch gerne unsere Cube Bar Freitags und Samstags bereits ab 14:00Uhr bis nach Mitternacht geöffnet.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder!
Mit den besten Grüßen aus Genzau
Ihr Team der Zugbrücke
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