Hotel ZUGBRÜCKE Grenzau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 20,013 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (01/10/2026)
Date of experience: 09/2026

sehr gut

Ein herzliches Dankeschön für Ihr tolles Feedback und die super Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen bei uns in der Zugbrücke!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
By Sellier
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir fanden das Hotel, das Restaurant und den Spa-Bereich insgesamt gut.
Was uns nicht gefallen hat:
- die bessere Zimmerkategorie, die wir gewählt haben, war vom Zimmer her okay. Aber der Ausblick auf den Hof und die Hauswand war wirklich nicht schön. Wenn man extra mehr für ein Zimmer ausgibt, erwartet man auch etwas besseres als den Blick in den Hinterhof (Zimmer 219)
- die feste Zuweisung eines Tisches für das Frühstück und das Abendessen haben wir als sehr ungünstig erlebt. Obwohl zahlreiche Tische für zwei Personen frei waren, wurden wir zuerst "gezwungen", uns an einen sehr ungünstigen und ungemütlichen Tisch zu setzen mit der Begründung, die Stammgäste hätten ihre Stammplätze und das wäre nicht flexibel. Wir haben ja genauso viel oder ggf. sogar mehr bezahlt als andere Gäste. Das haben wir als sehr ungerecht erlebt. Zumal beim Frühstück mindestens 10 Tische frei waren. Wir haben uns dann erlaubt, beim Frühstück an einen schönen Tisch am Fenster umzuziehen und wurden vom Personal dabei aber sehr unwirsch "angepflaumt", dass wir uns nicht einfach umsetzen können. Das geht in unseren Augen so nicht. Man kann ja für größere Gruppen Tische reservieren, kein Problem. Aber bei den anderen Gästen eine 2-Klassen-Zuteilung zu machen, ist nicht gut. Auch andere Gäste haben sich darüber beschwert.
- in der unteren Umkleide vor dem Fitnessstudio gibt es keine Lüftung oder Fenster. Wenn dort mehrere Personen duschen, sich umziehen und föhnen, ist es dort sehr stickig.

Dass Sie das Hotel, unser Restaurant und den Spa-Bereich grundsätzlich gut fanden, freut uns. Umso mehr bedauern wir, dass einige Punkte Ihren Aufenthalt getrübt haben. Vielen Dank, dass Sie uns diese so direkt mitteilen.
Dass der Ausblick auf den Innenhof für Sie enttäuschend war, tut uns leid. Da wir die bauliche Situation leider nicht verändern können, vermerken wir Ihren Wunsch nach einem Zimmer mit anderem Ausblick sehr gerne in Ihrem Profil, damit wir das bei nächsten Mal direkt berücksichtigen können. Ebenso nehmen wir uns Ihr Erlebnis bei der Tischzuweisung und das unglückliche Auftreten unseres Personals beim Platzwechsel sehr zu Herzen. Unsere Gäste sollen sich rundum wohlfühlen. Wir besprechen das umgehend im Serviceteam, um hier künftig mehr Fingerspitzengefühl zu zeigen.
Es tut uns leid, dass Sie in diesen Punkten enttäuscht wurden, und wir danken Ihnen nochmals für die wertvollen Hinweise, die uns enorm dabei helfen, uns zu verbessern.
Wir freuen uns über ein Wiedersehen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Über ein so durchweg positives Feedback freuen wir uns riesig! Vielen Dank hierfür!
Dass Sie eine rundum gelungene Zeit bei uns hatten ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns in der Zugbrücke begrüßen zu dürfen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
By Karen Drewes
Group
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Tolles Hotel für eine Auszeit.
In unserem Fall mit Besuch der Tischtennis Schule

Ein ganz liebes Dankeschön für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es ist großartig zu lesen, dass Sie eine so tolle Auszeit bei uns verbracht haben
Wir freuen uns schon jetzt riesig darauf, Sie bald wieder bei uns in der Zugbrücke willkommen zu heißen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
By Sascha
Group
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben!
Es ist klasse zu lesen, dass von unserem Frühstück bis hin zu den Zimmern alles nach Ihrem Geschmack war.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Ein schönes Hotel, sehr gutes Essen und nette Mitarbeiter. Die Zimmer könnten ein Fresh-Up gebrauchen. :-)

Ein ganz liebes Dankeschön für Ihr offenes und herzliches Feedback!
Es freut uns riesig, dass Sie die Zeit bei uns so sehr genossen haben.
Den charmanten Hinweis auf ein "Fresh-Up" für die Zimmer nehmen wir gerne auf.
Hier werden Ihn unsere weiteren Zimmerkategorien bestimmt noch mehr zusagen.
Wir freuen uns schon jetzt riesig darauf, Sie bald wieder bei uns in der Zugbrücke willkommen zu heißen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
By Lothar Reintrog
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Am Samstagabend war der Lärmpegel im Restaurant grenzwertig hoch. Weiterhin wurde die Nachtruhe durch eine sehr laute Feier gestört.

Ein ganz liebes Dankeschön für Ihr offenes Feedback und die Schilderung Ihrer Eindrücke!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so freundlich und hilfsbereit erlebt haben und an sich rundum zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Nachtruhe durch den hohen Lärmpegel der Gesellschaft im Restaurant so stark gestört wurden. Das ist natürlich nicht der erholsame Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir besprechen diesen Punkt intern, um bei künftigen Veranstaltungen noch besser auf eine ausgewogene Lautstärke zu achten.
Vielen Dank, dass Sie uns hierauf aufmerksam machen.
Wir hoffen, Sie geben uns bald noch einmal die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen.

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie unser Frühstück und das Buffet so gut gefallen haben.
Ihre etwas verhalteneren Bewertungen bei der Freundlichkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir natürlich aufmerksam zur Kenntnis, um uns hier weiter zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Zugbrücke begrüßen zu dürfen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
By Lea Bohra
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Über ein so durchweg positives Feedback und die tolle Bewertung freuen wir uns riesig!
Vielen Dank hierfür!
Dass Sie eine rundum gelungene Zeit bei uns hatten ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns in der Zugbrücke begrüßen zu dürfen!

Schöne Grüße aus Grenzau
Ihr Zugbrücken Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?