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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,833 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

War sehr zufrieden

Sehr geehrte Familie Neubauer,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Evelin Giezewsky
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

hat sich, trotz des Preises sehr gelohnt, schöne Lage zu den Hotspots in Bansin (Bar, Restauarant, Kaffee, Shopingmeile etc.) , die Ostsse war fast vor der Hoteltür, man konnte auf den Balkonen der Zimmer rauchen!!!!
Zwei kleine Makel: der Fön im Badezimmer hatte wenig Power, daher brauchte ich immer ewig um morgens die Haare zu trocknen und der Wasserdruck der Dusche war auch sehr niedrig

Liebe Frau Giezewsky,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, der Spa-Bereich, unser Frühstück, die Bar sowie unser Service so gut gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu Fön und Wasserdruck in der Dusche – wir werden prüfen, wie wir hier noch Verbesserungen vornehmen können.
Bezüglich der Badewanne möchten wir gerne darauf hinweisen, dass in verschiedenen Zimmerkategorien Badewannen verfügbar sind. Lassen Sie sich bei Ihrer nächsten Buchung gerne von unseren Kolleginnen und Kollegen der Reservierungsabteilung beraten, damit wir das passende Zimmer für Ihre Wünsche finden.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns mit voller Punktzahl weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr schönes hotel

Sehr geehrte Familie Bongartz,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback.
Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel ist in guter Lage von Bansin.
Die Zimmer sind sehr geräumig und gemütlich. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrte Familie Funk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat und dass Sie unsere geräumigen und gemütlichen Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erwähnen. Vielen Dank dafür.

Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung nehmen wir ernst. Gern möchten wir unser Reinigungskonzept kurz erläutern: In unserem Haus erfolgt die klassische Zimmerreinigung auf Wunsch. Dies wird durch das Anbringen des entsprechenden Türschildes signalisiert. Wenn kein Schild angebracht ist, betreten unsere Mitarbeiter das Zimmer in der Regel kurz, um benutzte Handtücher auszutauschen und den Mülleimer zu leeren. Wird hingegen das "Bitte nicht stören" Schild verwendet, respektieren wir diesen Wunsch selbstverständlich und betreten das Zimmer nicht. Es tut uns sehr leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht eindeutig erklärt wurde und dadurch ein Missverständnis entstanden ist.

Auch Ihre Hinweise zum Obst und Gemüse beim Frühstück sowie zu Ihrem Eindruck vom Wellnessbereich sind für uns sehr wertvoll. Unsere Küchen- und Spa-Teams wurden informiert, um diese Punkte zu überprüfen und nachzubessern.

Gern hätten wir bereits während Ihres Aufenthalts die Möglichkeit gehabt, persönlich auf Ihre Wünsche einzugehen. Bitte sprechen Sie uns bei einem nächsten Besuch jederzeit direkt an. Wir helfen Ihnen gern weiter, damit Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Super danke gerne wieder

Sehr geehrter Herr Pille,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr.

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich bin sehr gerne in diesem Hotel. Das Personal ist immer sehr freundlich und das Frühstück ist super. Die Anlage und die Zimmer sind immer sehr sauber.

Lieber Herr Schiejak,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unser freundliches Personal, das Frühstück sowie die Sauberkeit von Zimmern und Anlage so zu schätzen wissen.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung, dies bedeutet uns viel.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Erika Schoene
Family
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der allgemeine Eindruck entspricht unseren Erwartungen.

Liebe Frau Schoene,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr freundlich, toller Service.

Sehr geehrter Herr Zentgraf,

wir freuen uns über Ihren Besuch bei uns und Ihr positives Feedback.
Schön, dass wir Sie rundum von uns überzeugen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Immer wieder gerne!

Sehr geehrte Frau Hartung,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback.
Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönes ruhiges Hotel. Toller SPA-Bereich. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf den nächsten Besuch.

Liebe Familie Föll,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen Hotel genießen konnten und besonders unser SPA-Bereich bei Ihnen so gut angekommen ist.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie beim nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
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