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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,949 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gerne würde wir das Hotel wieder buchen

Sehr geehrter Herr Helm,

vielen Dank für Ihre positives Feedback.

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war ein super Aufenthalt, vielen Dank an das gesammte Team

Liebe Familie Schatzschneider,

herzlichen Dank für Ihre lieben Worte – und vor allem für Ihre Treue als Stammgäste! Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben.

Ein großes Dankeschön auch im Namen des gesamten Teams – Ihre Wertschätzung ist für uns Motivation und Freude zugleich. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen immer wieder gern hier her

Sehr geehrte Familie Bachmann,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Empfehlenswertes Hotel in sehr guter Lage mit sehr freundlichem Personal.

Liebe Familie Küster,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser freundliches Personal so gut gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bar war die Bestuhlung unzureichend . Zu wenig Zweier- Tische. In den anderen Räumen nur sporadische Bedienung !

Liebe Familie Hofmann,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bestuhlung in unserer Bar sowie dem Service in den anderen Räumen nicht ganz zufrieden waren.

Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Zweier-Tische und der sporadischen Bedienung ist für uns sehr wertvoll – wir nehmen das ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot in diesen Bereichen verbessern können, um Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und bedanken uns nochmals für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gepflegte Anlage,
auch ein Personal Mangel ist im Hotel nicht erkennbar.

Liebe Alexa,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegte Anlage und besonders die großzügige Penthouse Suite so genießen konnten.

Auch Ihr Lob zum Service trotz der branchenweit bekannten Herausforderungen im Personalbereich wissen wir sehr zu schätzen – das geben wir gern an unser Team weiter.

Den Wunsch nach einer Kapselmaschine im Zimmer nehmen wir mit auf – wir prüfen gern, wie wir diesen Komfort künftig umsetzen können.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden, Spa und Sportanlagen diesmal nicht besucht- bei dem schöööönem Wetter- nur Sonnenschein!

Liebe Familie Kroll,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei bestem Sonnenschein so genießen konnten – da dürfen Spa und Sport ruhig mal Pause machen.

Ihr Lob zur Qualität und Vielfalt unseres kulinarischen Angebots freut uns sehr. Und der Hinweis zum fehlenden Räucheraal ist notiert – vielleicht dürfen wir Sie ja beim nächsten Besuch damit überraschen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Sonnige Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren nicht das erst mal im Hotel.
Das sagt eigentlich alles. Und im Herbst werden wir wiederkommen und freuen uns auf der Wellnessbereich!

Liebe Familie Sargatzki,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue – dass Sie nicht zum ersten Mal bei uns waren und schon den nächsten Aufenthalt im Herbst planen, freut uns ganz besonders!

Ihr Lob an unser freundliches Team geben wir sehr gern weiter – das motiviert uns alle sehr. Auch Ihre Anmerkung zum Zustand der Zimmer nehmen wir ernst. Wir prüfen laufend, wo Renovierungen oder Auffrischungen nötig sind, und Ihre Hinweise helfen uns dabei, gezielt zu verbessern.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie im Herbst wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!

Mit besten Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut geführtes Hotel.

Sehr geehrte Familie Kutschbach,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Mein allgemeiner Eindruck ist zufriedenstellend.

Sehr geehrte Familie Merkel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Bewertung ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service und die Gästeerfahrung zu verbessern.
Es ist schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
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