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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,908 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gut! Aufmerksames und freundliches Personal!

Sehr geehrte Elke, sehr geehrter Andreas,

schön das Sie uns so super bewerten.

Vielen Dank für das Kompliment über unsere freundlichen und aufmerksamen Mitarbeiter!

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit bei uns.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr guter Eindruck.
Schade nur,dass wir diesmal das Zimmer wechseln mussten auf Grund einer defekten Tür.
NR.113 wäre toll gewesen.

Sehr geehrte Frau Nassowitz,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den notwendigen Zimmerwechsel.
Leider können diese Dinge passieren und treten oft unvorhergesehen auf.

Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne Ihren direkten Zimmerwunsch an und sowie es möglich ist, versuchen wir alle Wünsche zu erfüllen.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles sehr Ansprechend, eins noch zum Zimmer, Tresor war unten am Boden vom Schrank , schlecht für Leute die Einschränkungen .

Sehr geehrte Familie Moos,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den Tresor. Ich gebe diesen Hinweis gerne an unser Management zur Überlegung weiter.


Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren das zweite Mal in Ihrem Haus als Gäste und wie schon beim ersten Aufenthalt sehr zufrieden. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte, die Anlage war gut gepflegt, das Personal war nett, freundlich und immer ansprechbar. Der Spa-Bereich einschl. Schwimmbad war sauber und gepflegt und lud zur Nutzung und zum Verweilen ein.
Rundherum ein schöner und erholsamer Urlaub.

Sehr geehrter Herr Keller,

schön das Sie uns so super bewerten.

Vielen Dank für das Kompliment über unsere freundlichen und herzlichen Mitarbeiter!

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel hat einen guten Eindruck bei uns hinterlassen.
Das Personal war stets sehr freundlich.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Wiener,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles in allem waren wir wieder gerne zu Gast in Ihrem Hotel. Nur die Themen mit der Einrichtung und dem Wein sind uns aufgefallen.

Sehr geehrter Herr Clausen,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Bezüglich der Einrichtung ist es natürlich am Ende immer eine Geschmacksfrage. Wir versuchen natürlich immer den Geschmack unserer Gäste zu treffen und uns gleichzeitig von anderen Häusern abzugrenzen.
Natürlich ist uns hierbei auch bewusst, dass beides manchmal schwierig ist und somit nicht immer der Geschmack des Einzelnen getroffen wird.

Bezüglich der Weine kann ich leider keine Stellung nehmen, da ich nicht genau weis, wie Sie das meinen.
Sprechen Sie uns aber gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an sollte etwas nicht in Ordnung sein, damit wir direkt Abhilfe schaffen können.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Hotel in toller Lage. Die Stassenseite ist echt viel zu laut (Kopfsteinpflaster)

Sehr geehrte Frau Bothe,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Sprechen Sie unsere Kollegen gerne bei Ihrer nächsten Reservierung auf ein ruhiges Zimmer an, damit wir Sie hier individuell beraten können, denn wir haben auch viele Zimmer die mit Blickrichtung in den Garten sind und somit auch etwas ruhiger sind.
Auf die Lautstärke auf der Straße haben wir leider keinen Einfluss. Bitte entschuldigen Sie trotzdem die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundliche Ausstrahlung und immer Aufmerksamkeit des Personals - so sollte es sein. Vielen Dank!

Sehr geehrter Herr Wallek,

wir freuen uns über Ihren Besuch bei uns und Ihr positives Feedback. Schön, dass wir Sie rundum von uns überzeugen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Guter Platz zum Entspannen. Netter Service am Empfang, im Vollbetrieb leidet der Service im Restaurant.

Sehr geehrter Herr Biermann,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Ihren Hinweis leite ich gerne an unseren Restaurantleiter weiter, damit wir hieran definitiv arbeiten können.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Super nettes Hotel.

Sehr geehrter Herr Huschke,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
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