Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,014 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Folgende Punkte mal anschauen:
- Licht in Saune geht nicht
- Saunatemperatur <80Grad C
- Saunatür defekt
- Kein Incetiveprogramm für umweltfreundliches Verhalten (Zimmerreinigung)

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und uns wertvolle Hinweise zu hinterlassen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Gegebenheiten in unserem Wellnessbereich, insbesondere mit der Sauna, nicht zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich der Beleuchtung, Temperatur und des Zustands der Saunatür nehmen wir ernst und werden diese intern zur weiteren Überprüfung und Verbesserung weitergeben. Auch Ihr Hinweis zum fehlenden Anreizprogramm für umweltbewusstes Verhalten, etwa im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung, ist für uns hilfreich und wird bei zukünftigen Überlegungen mit einbezogen.

Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie das Zimmer als zu klein und nicht ausreichend belüftbar empfanden. Ein Tipp für Ihre zukünftigen Besuche: In unseren Businesszimmern oder Suiten auf der 2. Etage besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen und somit besser zu lüften. Gern berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung, damit Sie sich noch wohler fühlen.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich würde die Frau an der Rezeption am 14.11 Nachmittag nochmal bedanken, leider habe ich Ihre Name nicht genau geguckt, Sie sind freundlich, nett und alle klar erklärt, Sie habe wirklich die Mühe gegeben und ich habe am Ende ein Zimmer bekommen auf der Etage, die ich erwartet. Vielen Dank!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen und unser HYPERION Hotel Hamburg so freundlich zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei Ihrem Besuch rundum gut betreut gefühlt haben und lobend hervorheben, wie engagiert und freundlich unser Empfangsteam – insbesondere unsere Mitarbeiterin am Nachmittag des 14.11. – auf Ihre Wünsche eingegangen ist. Ihr wertschätzendes Feedback geben wir sehr gerne intern weiter, da es für unsere Mitarbeitenden eine wunderbare Motivation ist, täglich ihr Bestes für unsere Gäste zu geben.

Auch die guten Bewertungen zur Sauberkeit, zum Zimmerkomfort, zur Verkehrsanbindung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis freuen uns sehr. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und ein herzliches Willkommen zu bereiten, und umso schöner, dass uns dies gelungen ist.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By V. Glaser
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Executive-Lounge ist ein besseres Abstellzimmer. Eigentlich bin ich es gewohnt, dass man in solchen Lounges einen exklusiveren Service bietet, da die Gäste auch eine höhere Zimmerkategorie buchen. Dies ist hier absolut nicht der Fall. Normalerweise liegt eine solche Lounge im oberen Bereich eines Hotels um einen schönen Ausblick zu haben, aber hier,.... Die Gänge sind ebenfalls renovierungsbedürftig. Bei der Buchung stand im Internet die Aussage, dass das Restaurant bis Mitte November fertig renoviert ist. Bei der Anreise erfuhr man, dass es sich noch bis Ende November zieht. Das hätte man auch vor der Anreise per Mail mitteilen können!

Lieber Gast Glaser,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Bezug auf die Executive-Lounge sowie deren Platzierung und Atmosphäre nicht die von Ihnen gewohnte Exklusivität erleben konnten. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Gänge renovierungsbedürftig wirkten und die Kommunikation rund um die Restaurant-Renovierung für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist. Eine transparente Information im Vorfeld wäre hier sicherlich hilfreicher gewesen, um Ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen.

Auch dass die Sauberkeit im Zimmer nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war und die Möblierung nicht optimal platziert war, nehmen wir sehr ernst. Ihr konstruktives Feedback zu den Abläufen beim Housekeeping und zur Platzierung des Stuhls greifen wir selbstverständlich gerne auf.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Beratung an der Rezeption hinsichtlich der Verkehrsanbindung und zu möglichen Informationsmaterialien über die umliegenden Haltestellen.

Dass Sie nicht in jedem Fall einen freundlichen Empfang durch unsere Mitarbeitenden erlebt haben, bedauern wir außerordentlich. Ein zuvorkommender und aufmerksamer Service ist uns besonders wichtig, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen.

Wir schätzen Ihren konstruktiven Beitrag und hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Norbert Fritz
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hyperion-Hotel HH ist ganz hervorragend für Business oder Städte-Tripp Gäste, fußläufig von Hbf, gute Busanbindung, Station Stadt-Rad HH.

Lieber Norbert Fritz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser HYPERION Hotel Hamburg als idealen Ausgangspunkt für Geschäfts- und Städtereisen erleben konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die zentrale Lage, die sehr gute Verkehrsanbindung sowie die Nähe zum Hauptbahnhof und zur Stadt-Rad-Station zugesagt haben.

Ihr Lob für die Ausstattung Ihres Zimmers, inklusive der liebevoll durchdachten Details wie der beleuchteten Kleiderstange, sowie das moderne Bad und die wohltuende Klimaanlage, geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch über Ihre Wertschätzung für die Sauberkeit und das Engagement unseres Housekeepings freuen wir uns sehr. Vielen Dank ebenfalls für die netten Worte über die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Empfangsteams – Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Benjamin Cordes
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Man fühlt sich sehr wohl

Lieber Benjamin Cordes,

herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit Zimmer, Sauberkeit und Verkehrsanbindung vollauf zufrieden waren.

Besonders schön ist es für uns, dass Sie unsere Mitarbeiter hinsichtlich Freundlichkeit und Kompetenz so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob motiviert das gesamte Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich habe mich in dem Haus gut aufgenommen gefühlt.

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in Hamburg beitragen konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Modern

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Hamburg willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By D. Schulzensohn
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (18/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein schönes Hotel nicht mitten in der Stadt aber doch sehr zentral gelegen.

Danke schön lieber Gast. Klasse, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unsere wirklich gute Lage für Ihre Erkundungstouren nutzen konnten. Kommen Sie bald wieder. Hamburg hat immer etwas zu bieten und wir würden uns sehr freuen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Angenehmes Hotel, allerdings keine zu öffnenden Fenster!!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und unser HYPERION Hotel Hamburg insgesamt so angenehm bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der guten Verkehrsanbindung sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Das ist uns sehr wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Für Ihren nächsten Besuch möchten wir Ihnen empfehlen, ein Businesszimmer oder eine unserer Suiten mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, da dort die Fenster auf Kipp gestellt werden können. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Katharina Meurer
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren bis auf die Fenstersituation sehr zufrieden. Die Betten waren sehr gemütlich.

Liebe Katharina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und unser Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere der Komfort der Betten und die Sauberkeit Ihres Zimmers zugesagt haben. Auch Ihre lobenden Bewertung zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Verkehrsanbindung schätzen wir sehr. Ihre Anmerkung bezüglich der Fenster nehmen wir selbstverständlich ernst. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne, ein Businesszimmer oder unsere Suite mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, da dort die Möglichkeit besteht, die Fenster auf Kipp zu stellen. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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