Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,017 reviews
:
By Stefan
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gutes PLV. Etwas mehr Sauberkeit und alles wäre perfekt.

Lieber Stefan,

vielen lieben Dank für die positive Bewertung und Ihr super Feedback zu unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Schade, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Das würden wir gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen und freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war alles super !

Lieber Gast,

wow - eine bessere Bewertung als diese, kann man sich wohl kaum wünschen. Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und würden uns sehr freuen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Ricardo
Family
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gut

Lieber Ricardo,

für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Freundlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Daniela
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönens Hotel für einen Kurzaufenthalt.

Liebe Daniela,

ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Stelling
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolles Hotel und sehr netter Service

Lieber Gast,

tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber im HYPERION Hotel Hamburg sein, um Sie erneut zu begeistern.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By GOLÜKE
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gesamteindruck: 5

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu verfassen. Zunächst einmal ist mir Ihre Erfahrung in Bezug auf die Zimmerreinigung zutiefst unangenehm. Unser Team legt großen Wert auf makellose Sauberkeit und Hygiene und ich versichere Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Standard an Qualität entspricht. Für die entstandene Unannehmlichkeit möchte ich mich demnach aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Ralf Theimann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Immer wieder gut

Lieber Ralf,

es ist wunderbar zu wissen, dass Sie wieder rundum glücklich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg waren. Natürlich freuen wir uns sehr, Sie ganz bald wieder als unseren Gast willkommen zu heißen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch senden wir

herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By S
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

..

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihre Bewertung hat noch Luft nach oben. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis und konstruktive Kritik vor Ort. Denn dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein schönes Hotel. Wirkt aber teils nicht gut gepflegt. Starke Kalkflecken an den Duschamaturen. Der Duschkopf war komplett verkalkt. Nur noch wenige Düsen frei. Der Toilettendeckel klemmte.
Schade, so leidet der Gesamteindruck und diese Mängel wären leicht abzustellen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die wir umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeben werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By C. Lange
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel an sich ist super und in einer perfekten Lage in Hamburg.
Die Bar ist sehr einladend und gemütlich, die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Der Spa Bereich hat leider nur von 16-22 Uhr geöffnet, was sehr schade ist. Da man gerne auch früher den Bereich nutzen möchte. Dies war nirgends gekennzeichnet, außer direkt vorm Spa Bereich. Die Info hätte man sich gerne auf der Homepage oder von den Mitarbeitern an der Rezeption gewünscht.
Auch die Mitarbeiter an der Rezeption waren nur zufriedenstellend und sind nicht weiter auf das allgemeine Wohlbefinden eingegangen. So hat man sich als Gast nicht sehr willkommen gefühlt.
Ansonsten ist das Hotel sehr gut und sauber.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?