Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,017 reviews
:
By C. Lange
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel an sich ist super und in einer perfekten Lage in Hamburg.
Die Bar ist sehr einladend und gemütlich, die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Der Spa Bereich hat leider nur von 16-22 Uhr geöffnet, was sehr schade ist. Da man gerne auch früher den Bereich nutzen möchte. Dies war nirgends gekennzeichnet, außer direkt vorm Spa Bereich. Die Info hätte man sich gerne auf der Homepage oder von den Mitarbeitern an der Rezeption gewünscht.
Auch die Mitarbeiter an der Rezeption waren nur zufriedenstellend und sind nicht weiter auf das allgemeine Wohlbefinden eingegangen. So hat man sich als Gast nicht sehr willkommen gefühlt.
Ansonsten ist das Hotel sehr gut und sauber.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By M. Wimmer
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Mit den kleinen Abzügen (siehe oben) war ich doch sehr zufrieden, sodass ich dieses Hotel wieder buchen würde.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute.

Beste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By R.
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hat mir sehr gut gefallen

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Englmeier
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gutes Hotel

Lieber Gast,

das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Axel
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles sehr sauber und gepflegt

Lieber Axel,

vielen Dank für die super Bewertung und die freundlichen Worte, in Bezug auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke Revue passieren zu lassen, um ein entsprechend tolles Feedback abzugeben. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein gutes Hotel mit etwas Potential beim Checkin und Check out

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Wolfgang Wagener
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel kommt langsam in die "Jahre" und Abnutzung. Weiterhin sehr sauber und ist im Gesamten sehr stimmig. Ich nutze Ihr Hotel nur auf Dienstreisen. Ich würde Ihnen vorschlagen für Paare das Hotel am Wochenende mit einem attraktiven Angebot zu den vielen Veranstaltungen in Hamburg zu bewerben.

Lieber Wolfgang,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und das stimmige Gesamtbild unseres Hauses positiv hervorheben und insbesondere auf Ihren Dienstreisen gerne bei uns zu Gast sind.

Ihre Anmerkung hinsichtlich der Abnutzungserscheinungen nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Die Rückmeldung unserer Stammgäste ist für uns äußerst wertvoll, um kontinuierlich an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Verbesserungsvorschlag zur Ansprache von Paaren am Wochenende – wir wissen Ihre Meinung und Ihren konstruktiven Hinweis sehr zu schätzen. Ihre Anregung leiten wir gern an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir schätzen es sehr, Sie regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen, und hoffen, Sie auch auf zukünftigen Dienstreisen weiterhin von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr nettes Hotel-team, Minibar inklusive ist ein schöner Komfort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen und anerkennenden Worte anlässlich Ihres Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr darüber und dürfen Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Tim
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr angenehm wieder einmal

Lieber Tim,

vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohlgefühlt und einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Freundliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der allgemeine Eindruck ist auf jeden Fall gut, auch wenn ich persönlich nicht schön finde, wenn man nachts kein Fenster öffnen kann.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Gesamteindruck unseres Hauses hatten und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Für einen entspannteren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne beim nächsten Mal ein Businesszimmer oder unsere Suite mit Wunsch der Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen. Dort besteht die Möglichkeit, die Fenster auf Kipp zu stellen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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