Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,143 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

super

Lieber Gast,

klasse, dass Sie einen super Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg hatten - da hoffen wir doch, dass Sie uns das nächste Mal wieder besuchen werden, :-) Wir würden uns jedenfalls riesig freuen. Bis dahin - alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles grundsätzlich in Ordnung

Lieber Gast,

wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

auffallend freundliches Personal! Dafür ganz dickes Lob! :)

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg genossen haben und umso mehr über Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter und freuen uns alle sehr, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mit der Bewertung ist alles gesagt… 😉

Lieber Gast,

wir sind sehr dankbar für Ihre fantastische Bewertung, die zeigt, dass Sie eine großartige Zeit mit uns hatten. Es war uns eine Freude, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Marco Meiners
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sehr gut

Lieber Marco,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nicht toll

Lieber Matthias,

danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es gibt vieles, was gut ist. Neben den o.g. Kritikpunkten finde ich es für ein Konferenzhotel verwunderlich, dass auf der Konferenzetage 1 sowie auf der 2. Etage mit den kleineren Seminarräumen keine Toiletten sind. Das geht eigentlich nicht, zumal die beiden funktionierenden Aufzüge sehr lange brauchten. Weshalb der dritte Aufzug nicht genutzt werden konnte, war für mich nicht ersichtlich.

Lieber Gast,

danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!

Bis zum nächsten Mal und viele Grüße

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

schlecht, nicht empfehlenswert, keine Wiederholung

Lieber Gast,

danke für Ihre ehrliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Zimmer und das Bett waren gut. Beim Galadinner habt ihr leider einen sehr schlechten und unorganisierten Eindruck hinterlassen.

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie gut zu Hause angekommen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir danken für Ihre offenen Worte - nicht zuletzt führt die von Ihnen geäußerte konstruktive Kritik zu einer Optimierung und Verbesserung unserer Serviceleistungen. Leider können wir Ihre Beanstandungen nicht ungeschehen machen. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir hoffen sehr, dass Sie dem HYPERION Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg eine Chance geben und wir uns als herzliche und aufmerksame Gastgeber präsentieren können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Netfonds Tagung
Business
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider sehr unprofessionell und unorganisiert

Lieber Gast,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie unser Haus als unprofessionell und unorganisiert wahrgenommen haben. Gerade diese Punkte sind uns besonders wichtig und daher nehmen wir Ihre Eindrücke sehr ernst.

Schön, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und unserer Verkehrsanbindung zufrieden waren. Für die Unzufriedenheit mit unserem Team und die mangelhafte Organisation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team thematisieren, um den Service und die Abläufe nachhaltig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenzustellen.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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