Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,142 reviews
:
By Schimansky
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Waren mit allem sehr zufrieden. Werde ich gerne wieder buchen.

Lieber Herr Schimansky,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, dass Sie gerne wieder bei uns buchen werden, hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzlichste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Lage mit den mehrspurigen Straßen und ihm dadurch verbunden. Lärm ist eher schwierig.

Lieber Gast,

für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg dennoch erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

.

Lieber Gast,

kann man sich mehr wünschen als den Tag mit so einer fantastischen Bewertung zu starten? Das Team des HYPERION Hotels dankt Ihnen von ganzem Herzen für Ihre wundervolle Bewertung und freut sich auf Ihr baldiges Wiederkommen.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sauberes Zimmer, schönes Bad, top dass die Minibar inclusive ist. Toller Ausblick aus der 9. Etage.

Lieber Gast,

sonnige Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten.

Es grüßt Sie herzlichst,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Minibar ist ein Witz, die paar Miniflaschen??? Snacks? Bestehen aus einer kleinen Tüte Erdnüsse. Noch schlechter die Lounge! Außer Schaummäusen und ähnlichen 💩 um 15:00 Uhr keine versprochenen Snacks vorhanden. Nach einer tel. Rückfrage an der Rezeption kommt tatsächlich nach 15 Minuten eine Mitarbeiterin und fragt, ob ich wegen Snacks angerufen hätte. Danach füllt sie im Schneckentempo einige Getränkeflaschen nach und macht 5 Minuten eine schriftliche Inventur des Getränkevorrats. Danach verschwindet sie wieder und kehrt auch nach weiteren 15 Minuten nicht wieder. Was für eine Verarschung! 🙈

Lieber Gast,

vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die unangenehmen Erfahrungen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine weitere Chance, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut

Lieber Bernd Resch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams zugesagt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Dass die Möglichkeit, ein Fenster zum Lüften zu öffnen, für Sie gefehlt hat, verstehen wir. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen den Tipp geben, ein Businesszimmer oder unsere Suite mit Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, denn dort besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Herr Monika
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Minibar war bei Ankunft nicht gefüllt. Erst beim 3 mal nachfragen wurde dies erledigt Allerdings sehr sparsam für 2 Personen 1 Flasche Fanta, Cola und 2 Bier.
Ebenfalls kühlte der Kühlschrank nicht, obwohl wir es gemeldet hatten und angeblich der Techniker da war.
Das war doch sehr enttäuschend für uns, da wir kürzlich in Leipzig sehr positive Erfahrungen gemacht hatten in der gleichen Hotelkette.

Liebe Monika,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel nicht den Standards entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Sabine Schlagheck
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles prima

Liebe Sabine,

vielen lieben Dank für diese großartige 100% Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein schönes sauberes und gut gelegenes Hotel.

Lieber Gast,

herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Thomas Pfeiffer
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Sehr nette Mitarbeiter.

Danke lieber Thomas für die klasse Bewertung unseres HYPERION Hotels und Ihre lobenden Worte über unsere Mitarbeiter! Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen wieder?!

Sommerliche Grüße aus dem schönen Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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