Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,016 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut, ich komme gerne wieder

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen. Hamburg ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue von unserem HYPERION Hotel Hamburg zu überzeugen!

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

dejligt hotel i gåafstand til byen

Dear guest,

Thanks a million for choosing our hotel for your trip to Hamburg. We are delighted that your positive impressions made you give us such a brilliant rating. Please recommend us and come back soon for another fantastic stay.

Best regards,

Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel, aber Frühstück zu teuer.

Lieber Gast,

wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.

Freundlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By C. Kretschmer
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gastfreundlich und einladend

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Hamburg genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel, zentral gelegen

Lieber Gast,

wir wissen Ihre super Bewertung zu schätzen und möchten Ihnen dafür herzlich danken. Wie schön, dass Sie bei uns einen gelungenen Aufenthalt in angenehmem Ambiente und zentraler Lage verbringen konnten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Beste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nach wie vor unser Lieblingsspiel in Hamburg, auch wenn es langsam in die Jahre kommt. Aber hier fängt man gerade an zu renovieren. Modernisierung und Reinigung der Kaffeeautomaten sollte öfters durchgeführt werden. Wenn man angibt das man in der Minibar nur Wasser und Softdrink haben möchte, sollte darauf auch eingegangen werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für die freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel in Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt wieder genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten und danken Ihnen auch für Ihre Hinweise. Es freut mich sehr, dass Sie unserem HYPERION Hotel treu bleiben und Sie gerne immer wieder zu uns kommen. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super gut und super zufrieden mit allem. Vielen Dank. Wir würden wiederkommen

Liebe Gäste,

ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr wundervolles Feedback bedanken. Wir freuen uns immer über so zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr tolles Hotel, mit sehr freundlichem Personal. Sehr gute Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg. Es freut uns sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts sowohl von unserer Lage als auch von unseren sehr freundlichen Mitarbeitern überzeugen konnten. Gerne teilen wir Ihr Lob mit unseren Mitarbeitern, eine Rückmeldung wie Ihre ist eine große Motivation, unser Engagement fortzusetzen und unsere Aufgaben mit Leidenschaft und Freude wahrzunehmen. Es war uns eine Freude, Sie als unseren Gast zu haben und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Rezeptionistin achtet nicht darauf welchen Status man bei H-Hotels hat und war schon leicht genervt als man fragte ob der Zugang zur Lounge frei-geschaltet ist. Normalerweise bekomme ich auch immer ein Upgrade, aber auch das hat sie nicht interessiert. Auf weitere Nachfrage hat’s dann geklappt..
Lounge könnte größer sein und mehr Auswahl haben, wie in Berlin oder Leipzig.
Saunabereich ist ganz gut, Bar war auch schön.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Sie hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und die nötigen Schlussfolgerungen für einen besseren Service daraus zu ziehen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir bedauern sehr, dass wir dies für Sie nicht in gewohnter Art und Weise umsetzen konnten.

Alles Gute aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt würde ich nicht wieder ins Hyperion fahren!

Lieber Gast,

danke für Ihre ehrliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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