HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen und ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams hervorheben und insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns und zeigt, wie wichtig das Wohl unserer Gäste für das gesamte Team ist.
Ihre Rückmeldungen zu den Abläufen rund um das Housekeeping und den Service nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass der Wunsch nach einem Wasserkocher für heißes Trinkwasser auf dem Zimmer Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hätte. Ebenso bedauern wir, dass die Zimmerreinigung und -pflege nicht immer zum gewünschten Zeitpunkt erfolgte und am Abreisetag bereits früh gestört wurde, obwohl das „Bitte nicht stören“-Schild an der Tür hing. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen – Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Abläufe weiter zu optimieren.
Wir schätzen es sehr, dass Sie trotz dieser Punkte unser Personal als freundlich und bemüht erlebt haben und uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so rundum positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und Ihnen die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Lage des Hauses zugesagt haben.
Dass wir Ihnen an Ihrem 40. Geburtstag beim Frühstück eine kleine Freude bereiten konnten, freut uns ganz besonders. Ihr Dank an unser Team geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns alle.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Ihnen das Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams so zugesagt haben – Ihr Lob motiviert uns besonders.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Dass Ihnen Kaffee-Kapseln und Milch gefehlt haben und die Wünsche zur Befüllung der Minibar nicht wie von Ihnen angefragt umgesetzt wurden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns gezielt verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise mit den zuständigen Teams besprechen werden, um unseren Service künftig noch besser auf die individuellen Wünsche unserer Gäste abzustimmen.
Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Wolfgang,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die zentrale Lage, die komfortable Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Geräumigkeit und Ruhe Ihrer Zimmer geschätzt haben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit und unser vielfältiges Frühstücksangebot ehrt uns und motiviert unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als perfekten Ausgangspunkt für Ihre Städtereise empfunden haben.
Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, freut uns besonders und ist für uns eine großartige Bestätigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Frau Krawczyk,

vielen Dank, dass Sie sich so viel Zeit für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Bemühungen unseres Teams positiv hervorheben und uns trotz einiger Herausforderungen weiterempfehlen würden.
Ihre Hinweise zur Executive Lounge, insbesondere bezüglich eines fehlenden Wasserkochers sowie der Sauberkeit und dem regelmäßigen Auffüllen, nehmen wir sehr ernst – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und nur durch Ihr offenes Feedback können wir unseren Service weiter verbessern.
Auch Ihre Erfahrungen hinsichtlich der gebuchten Zimmerkategorie, der Organisation rund um das Frühstück am Pfingstmontag sowie den Ablauf beim Housekeeping bedauern wir. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in diesen Punkten nicht reibungslos verlief.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie dennoch die Herzlichkeit unserer Mitarbeiter loben und die nette Geste mit dem Willkommensgetränk erwähnen. Ihre Rückmeldung zu den organisatorischen und technischen Abläufen geben wir gerne an die jeweiligen Abteilungen weiter, um für unsere zukünftigen Gäste Abläufe zu optimieren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum zu überzeugen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Daniel,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Ihnen unser modernes und gepflegtes Hotel gefallen hat und Sie besonders mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Empfehlung freut uns sehr!

Schade, dass der Fernseher in Ihrem Zimmer nur zeitweise funktionierte. Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Wir werden dies intern weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Besonders schön ist auch Ihr tolles Feedback zur Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams – das motiviert uns alle sehr.

Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Klimatisierung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht in Betrieb war. Gerade an warmen Tagen ist ein angenehmes Raumklima besonders wichtig, und wir verstehen Ihren Ärger gut. Ebenso bedauern wir die nächtliche Störung durch die Sicherheitstechnik, das ist natürlich alles andere als erholsam und entspricht nicht dem Aufenthalt, den wir unseren Gästen bieten möchten.

Wir freuen uns dennoch, dass Ihnen die moderne Ausstattung Ihres Zimmers und die Sauberkeit zugesagt haben. Ihre Hinweise zur Verkehrsanbindung und der Umgebung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Wir hoffen, Sie trotz der genannten Schwierigkeiten zukünftig noch einmal von unserem Haus überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager