Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,140 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut geführtes Hotel , Top

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das rundum positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als hervorragend geführt erleben und vor allem mit Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit besonders zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – das motiviert das gesamte Team sehr.

Dass Sie unser Haus so uneingeschränkt weiterempfehlen würden, ehrt uns besonders und ist für uns eine große Bestätigung.

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr zufrieden

Liebe Familie,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt so positiv hervorheben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in Ihrem Zimmer, die gute Verkehrsanbindung sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt haben. Ihre Weiterempfehlung ist für uns eine besondere Anerkennung.

Wir verstehen Ihren Hinweis zu den Fenstern im Zimmer und, dass Sie sich zum Lüften eine andere Möglichkeit gewünscht hätten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Huber Manu
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir sind schon sehr nett empfangen worden und das hat sich durch den ganzen Aufenthalt gezogen. Die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und durchweg zuvorkommend. Das Zimmer war sehr ruhig und sauber. Wir sind sehr zufrieden 👍🏻und wenn wir mal wieder Hamburg besuchen, kommen wir gerne wieder.

Lieber Huber Manu,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits bei Ihrer Ankunft herzlich begrüßt wurden und sich diese freundliche Atmosphäre durch Ihren gesamten Aufenthalt gezogen hat. Ihr Lob für unser aufmerksames und zuvorkommendes Team bedeutet uns besonders viel und motiviert alle Mitarbeitenden sehr.

Dass Sie sich in Ihrem ruhigen und sauberen Zimmer rundum wohlgefühlt haben, freut uns ebenso. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, ebenso wie zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei einem nächsten Besuch in Hamburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Lori
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

All good except the air conditioning. It doesn’t really work. We validated with the front desk all the steps and they told us we did everything possible.

Dear Lori,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that your overall impression was predominantly positive and that you were satisfied with the cleanliness and service provided by our team.

However, we are very sorry to hear that the air conditioning did not work as expected, even though you have already worked with reception to find a solution. We understand how important a pleasant indoor climate is for a relaxing stay and take your feedback very seriously.

We would also like to thank you for bringing up the difficulty in accessing our hotel due to traffic and construction. Unfortunately, such situations cannot always be completely avoided, but we hope you still enjoyed your stay.

We would be delighted to welcome you back on a future visit.

Best regards,

Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir hatten einen rundum gelungenen Aufenthalt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum gelungene Zeit in unserem Haus verbracht haben. Besonders schön ist, dass Ihnen sowohl Ihr Zimmer als auch die Sauberkeit und die zentrale Verkehrsanbindung gefallen haben. Auch Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit sowie Flexibilität unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie uns voll und ganz weiterempfehlen, macht uns stolz und motiviert das gesamte Team, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald erneut bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und auch die Sauberkeit überzeugen konnte. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die Freundlichkeit sowie die Flexibilität unseres Teams schätzen. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese gern intern weitergeben.

Es bedeutet uns viel, dass Sie uns so gerne weiterempfehlen und Ihren Besuch rundum als angenehm empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Carina Huhsmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr nettes Personal, Anbindung an die Stadt Hamburg sehr gut

Liebe Carina Huhsmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die unkomplizierte Unterstützung beim Zimmerwechsel aufgrund der Klimaanlage so zu schätzen wissen. Für uns ist es selbstverständlich, auf Wünsche und Anliegen flexibel einzugehen und sofort nach Lösungen zu suchen, damit Sie sich rundum wohlfühlen.

Ebenso schön zu lesen ist, dass Ihnen die Sauberkeit Ihres Zimmers, die sehr gute Anbindung an die Stadt sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt haben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir haben uns recht wohl gefühlt,, aber die Lage ist leider nicht so zentral. Das Frühstück war sehr umfangreich, nur haben wir am Sonntag die Eierstation vermisst.

Liebe Familie,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser umfangreiches Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams für Sie herausgestochen sind. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Wir verstehen, dass Ihnen die Lage unseres Hauses nicht zentral genug war und Sie am Sonntag die Eierstation beim Frühstück vermisst haben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Sabine Wegner
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Obwohl das Hyperion Hotel so groß ist, fühlten wir uns als Gast sehr wertgeschätzt. Vielen Dank auch an HR. Rao🤗

Liebe Sabine Wegner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es macht uns sehr glücklich zu lesen, dass Sie sich, trotz der Größe unseres Hauses, jederzeit persönlich willkommen und wertgeschätzt gefühlt haben. Ihr Lob für das großzügige und gemütliche Zimmer, die einwandfreie Sauberkeit, die zentrale Lage sowie unser faires Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Besonders freuen wir uns über Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Flexibilität unseres gesamten Teams. Diese Wertschätzung motiviert uns alle und zeigt uns, dass unsere Bemühungen direkt bei unseren Gästen ankommen. Ihren Dank geben wir gerne weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

By Birgit Bauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren inzwischen mehrmals in diesem Hotel. Tolle Anbindung, schöne Zimmer, höfliches freundliches Personal, Personal im Frühstücksbereich hat sich sehr positiv gesteigert. Aufmerksam, hilfsbereit, freundliche Gesichter die Spaß an ihrer Arbeit haben.

Saunabereich angenehm und schön, Handyverbot müsste unbedingt vermerkt werden!!

Zimmer hell, freundlich und sauber, Klima funktioniert leider nicht immer. Minibar leider nur noch mit Bier an Alkohol , kein Prosecco oder Wein mehr. Für Nichtbiertrinker leider nur Cola oder Saft. Sehr schade.

Liebe Birgit Bauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre wiederholten Aufenthalte bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unseren hellen und sauberen Zimmern wohlfühlen und unser Haus dank der guten Anbindung Ihre Erwartungen immer wieder erfüllt. Ihr besonderes Lob für unser Team, vor allem im Frühstücksbereich, geben wir gerne weiter, es ist eine große Motivation zu hören, dass Ihnen die Freundlichkeit und spürbare Freude unseres Personals so positiv auffällt.

Auch Ihr Hinweis zum Saunabereich sowie Ihre Anmerkungen zur Minibar und Klimaanlage sind uns wichtig. Wir verstehen, dass Sie sich wünschen, eine größere alkoholfreie und alkoholische Auswahl in der Minibar vorzufinden, besonders da nicht jeder Gast Bier bevorzugt. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie entsprechend weiter. Was die Klimaanlage betrifft, tut es uns leid, wenn diese nicht immer zu Ihrer vollen Zufriedenheit funktioniert hat.

Es ist schön, dass wir Sie regelmäßig zu unseren Gästen zählen dürfen und hoffen, Sie auch bei künftigen Besuchen weiterhin von unserem Service überzeugen zu können.

Herzliche sonnige Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

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