Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,016 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Rundum stimmig. Sehr angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre netten Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen voll und ganz gerecht werden konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!

Herzliche Grüße und nur das Beste,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Sebastian
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut

Lieber Sebastian,

es freut uns sehr, dass Sie unser Gast im HYPERION Hotel Hamburg waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese prima Bewertung vorgenommen haben. Sehr schön, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr über ein baldiges Wiedersehen freuen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Theo
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

die mitarbeiter/innen waren aufmerksam und jederzeit hilfsbereit

Lieber Theo,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg genossen haben und umso mehr über Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter und freuen uns alle sehr, Sie bald wieder im HYPERION Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr zufrieden

Lieber Gast,

ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Hamburg und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zufrieden, wie erwartet hat alles reibungslos funktioniert (inkl. Tiefgarage parken(.

Lieber Gast,

für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Freundlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel hatte für unseren Zweig eine super Lage! Unser Anfänger Zimmer sehr weit oben im Gebäude hat uns einen tollen Ausblick beschert und die Zimmer sind schön eingerichtet. Leider ging von der Lüftung in unserem Zimmer ein sehr unangenehmer Geruch aus. Als ich das sehr spät am Abend anmerkte, gab uns zwar die Kollegin einen Schlüssel für ein neues Zimmer, aber weder mit einer Entschuldigung, noch mit der Bemerkung sich darum zu kümmern. Wir sind also mitten in der Nacht rumgezogen und haben uns leider nicht sehr verstanden gefühlt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie von der Lage unseres Hotels profitieren konnten und der Ausblick sowie die Zimmerausstattung Ihnen gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den unangenehmen Geruch im Zimmer und den nächtlichen Zimmerwechsel getrübt wurde. Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend verstanden und betreut gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Für die Umstände während Ihres Aufenthaltes sowie für die fehlende Entschuldigung und Empathie möchten wir uns ehrlich entschuldigen. Ihre ehrlichen Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um den Service in solchen Situationen künftig zu optimieren.
Wir hoffen, Sie geben uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal das Vertrauen, Sie von unserem hohen Servicestandard überzeugen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren sehr zufrieden und würden für unseren Aufenthalt in Hamburg dieses Hotel jederzeit wieder buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr super Feedback! Großartig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg zufrieden waren. Dass Sie uns jederzeit wieder besuchen würden, ist das größte Lob für uns und die beste Motivation. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!

Beste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

In die Jahre gekommen (auch in der Sauna funktionierte z. B. die Beleuchtung nicht), überwiegend eher schlechteres und unfreundlicheres bzw. gestresstes Personal. Zu viele Gäste für zu wenig Personal/ Essen und in die Jahre gekommene Sanitärausstattung im Zimmer. Kein gutes Sicherheitsgefühl, da man die Zimmer nicht abschließen konnte und ebenfalls konnte man ohne Karte vorzuahlten in sämtliche Etagen mit dem Aufzug fahren. Dies erweckt kein gutes Sicherheitsgefühl.

Lieber Gast,

es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Uns hat es im Hyperion Hamburg sehr gut gefallen! Die Zufahrt ist sehr gut ausgeschildert, die Tiefgarage ist hell und geräumig. Wir wurden sehr freundlich empfangen und bekamen ein sehr schönes Zimmer in der 8. Etage. Das Bad war super, besonders die Dusche. Das Frühstück war sehr gut, der Frühstücksraum in der 1. Etage hatte leider gar keinen Charme. Besonders gut hat uns die Bar in der 11. Etage gefallen. Ein Dank an die beiden sehr freundlichen Mitarbeiter! Wir kommen sicher wieder!

Lieber Gast,

das gesamte Team ist glücklich darüber, dass Sie unser HYPERION Hotel für Ihren Aufenthalt in Hamburg gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und danken Ihnen für die freundlichen Zeilen. Klasse, dass Ihnen unser Haus und unsere Angebote gefallen haben und Sie uns, auf Grund dessen, gerne wieder besuchen kommen. Wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Bernd G.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

In den drei Tagen vor diesem Aufenthalt war ich bereits über eine Gruppenbuchung im Haus. Leider war beim Eintreffen der Gruppe am 15.10.25 nichts im Bezug auf Zimmerkarten etc vorbereitet. So standen dann erst einmal zwanzig Leute vor der Theke um dann einzeln Unterschriften zu leisten und dann nach und nach ihre Karten zu bekommen. Das habe ich in vielen Hotels dieser Klasse schon deutlich besser erlebt.

Lieber Bernd,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg gut zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns insgesamt gefallen hat und wir Ihre Erwartungen in vielen Punkten erfüllen konnten. Wir wissen, dass es immer kleine Dinge gibt, die wir verbessern können, und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unseren Service und unser Angebot weiter zu optimieren. Unser Ziel ist es, allen Gästen nicht nur einen angenehmen, sondern einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vielleicht sogar noch mehr zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
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