Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,131 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel, super Lage, Frühstück lässt keine Wünsche offen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere die zentrale Lage sowie unser vielfältiges Frühstück genießen konnten. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Zimmer und zur Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team sehr.

Es ist schön zu lesen, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast in Hamburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche sonnige Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

By Guido Benecke
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel mit sehr freundlichen Menschen. Kommen gerne wieder.

Lieber Guido Benecke,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere den Service unseres Teams in so positiver Erinnerung behalten haben.

Schön, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und die Sauberkeit überzeugen konnte. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen, Lob und Anregungen unserer Gäste sind uns immer wichtig.

Dass Sie uns gerne weiterempfehlen und einen erneuten Besuch planen, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche sonnige Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

By Markus
Group
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles topp. Ein sehr schönes hotel was ich bestimmt noch mal besuchen werde.

Lieber Markus,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr rundum positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem geräumigen und geschmackvoll eingerichteten Zimmer sowie dem modernen Bad so zufrieden waren. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass sowohl die Sauberkeit, die zentrale Verkehrsanbindung als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams geben wir gerne weiter, das ist stets eine Motivation für uns alle.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Herzliche sonnige Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles bestens

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das rundum positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren.
Ihre hohe Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit ist für uns ein großes Lob und zugleich Ansporn, unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten.
Wir hoffen, Sie noch viele Male bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
By Schweitzer
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut

Lieber Herr Schweitzer,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem freundlichen Team rundum zufrieden waren.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Eher enttäuschend. Executive Lounge hat den Charme einer Abstellkammer, Bett im Zimmer dreckig und allgemein schon etwas abgewohnt (z.B. Duschwanne).

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in mehreren Punkten enttäuscht wurden.
Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Bettes und dem Zustand des Zimmers insgesamt unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir verstehen, dass Sie angesichts der von Ihnen genannten Mängel gerade in dieser Preisklasse deutlich mehr erwartet haben.
Auch Ihre Rückmeldung zur Executive Lounge nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Anspruch, dass sich alle Gäste in unseren öffentlichen Bereichen wohlfühlen und den Aufenthalt genießen können.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns dabei, gezielt an unseren Angeboten und dem Service zu arbeiten und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eventuell doch noch eine zweite Chance geben.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
By Moltkau
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Anspruch Hyperion hat Luft nach oben, alles im allen für uns stimmig und zweckmäßig, bei Aufenthalten in HH immer unsere erste Adresse, Nähe zur City, Speicherstadt, Landungsbrücken, etc.. Nutzen H+ gerne als Familie und z.T. auch auf Geschäftsreisen.

Lieber Herr Moltkau,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus regelmäßig als Ihre erste Wahl in Hamburg schätzen und sowohl privat als auch geschäftlich gerne bei uns zu Gast sind. Besonders die gute Lage und die Aussicht vom Zimmer haben Ihnen gefallen – das ist schön zu lesen. Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback zum reibungslosen Upgrade und zur für Sie passenden Preisgestaltung mit Gutschein- und Programmvorteilen. Auch die unkomplizierte Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams wissen Sie zu schätzen – das geben wir gerne ans gesamte Team weiter!

Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Dass Sie hierfür mehrmals an der Rezeption nachfragen mussten, tut uns sehr leid. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben, sodass die Probleme behoben werden konnten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die gebotene Qualität und den Service stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder in Hamburg und in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen und Sie dann erneut von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Extrem kritische Hotel-Kontrolleure finden immer Etwas. Das Hotel kann aber nur dann Dinge aufnehmen, wenn Gäste spätestens bei Abreise Hinweise geben. Jeder Betrieb ist angewiesen darauf, um unverschuldete Kleinigkeiten Direkt reagieren zu können. Wir gehören zu diesen 100%ig zufriedenen Gästen. Uns ist sehr positiv aufgefallen, dass es dem vor Ort befindlichen Management sehr wichtig ist, auch dass persönliche Gespräch mit den Gästen zu suchen. Da das Personal international ist, kann- wer Wünsche hat, die im Zweifel gerne in englischer Sprache mitteilen. Dennoch ist zu jeder Zeit auch Jemand vor Ort, der mehrere Sprachen spricht und schnell bestens reagieren kann. Unsere schönste Überraschung bei unseren diesmaligen Besuch war, dass das Hotel ( was Umweltschutz, Nachhaltigkeit und Ressourcen-Schonung sehr gut aufgestellt ist. Heißt: Handtuchwechsel- wenn gewünscht; keine Miniaturen von Seife und co., sondern Nachfüllflaschen mit dermatologisch getesteten Pflegeartikeln; Stoffservietten zur Vermeidung von unnötigem Müll etc. Die Privatsphäre der Gäste ist zu jedem Zeitpunkt gewahrt. Sonderwünsche ( wie bei mir durch vorhandener Erkrankungen) werden blitzartig erfüllt. Mein Mann und ich haben ( weil es bei so Usus ist) nur ein Utensil im Bad vermisst: ( bitte nicht lachen) den Dusch-Abzieher, um Wasser nach der Dusche von der Duschwand und den Fliesen zu entfernen zur Vermeidung von Kalk-Wasserflecken und dadurch auch möglichem Schimmelbefall ( der nicht vorhanden war) vorzubeugen. Andere Menschen mögen vielleicht sagen:“wieso, dafür zahle ich doch?“. Wir sind da ein wenig anders gestrickt. Vielleicht könnte ich auch so denken, wenn ich einen Zimmerpreis von mehr als 1000€ pro Nacht zahlen müsste. Daher kann ich persönlich ( und mein Mann sieht dies genau so) dieses Hotel mit gutem Gewissen nur jedem nach Hamburg Reisenden weiter-empfehlen. Und genau dies tun wir bereits seit geraumer Zeit. Mit sehr gutem Gewissen. Und haben bereits viele positive Feedbacks bekommen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie und Ihr Mann sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unsere Bemühungen zur Nachhaltigkeit und zum Umweltschutz so zu schätzen wissen. Besonders freut uns Ihr Lob für die persönliche Betreuung durch unser internationales Team sowie Ihr Hinweis, dass die Kommunikation in verschiedenen Sprachen stets möglich ist – das bestätigen wir sehr gerne.
Ihre wertschätzenden Worte zur Fürsorge und schnellen Umsetzung von Sonderwünschen machen uns stolz und zeigen uns, dass unser Anspruch, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, wahrgenommen wird. Dass Sie uns regelmäßig weiterempfehlen und bereits positive Rückmeldungen dazu bekommen haben, ist das schönste Kompliment für das gesamte Team!
Ihren Hinweis zum Dusch-Abzieher nehmen wir gerne auf – solche Anregungen sind für uns besonders wertvoll, da sie uns dabei helfen, kleine Details weiter zu optimieren. Auch, dass die Sauberkeit, das Zimmer, die Verkehrsanbindung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis erneut überzeugen konnten, lesen wir mit großer Freude.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die bequemen Betten sowie das moderne Bad hervorheben. Auch dass unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte, motiviert uns sehr.
Wir schätzen Ihr Lob und die Aussicht auf ein Wiedersehen ganz besonders. Es wäre schön, Sie schon bald erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
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