Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,124 reviews
:
By Moltkau
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Anspruch Hyperion hat Luft nach oben, alles im allen für uns stimmig und zweckmäßig, bei Aufenthalten in HH immer unsere erste Adresse, Nähe zur City, Speicherstadt, Landungsbrücken, etc.. Nutzen H+ gerne als Familie und z.T. auch auf Geschäftsreisen.

Lieber Herr Moltkau,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus regelmäßig als Ihre erste Wahl in Hamburg schätzen und sowohl privat als auch geschäftlich gerne bei uns zu Gast sind. Besonders die gute Lage und die Aussicht vom Zimmer haben Ihnen gefallen – das ist schön zu lesen. Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback zum reibungslosen Upgrade und zur für Sie passenden Preisgestaltung mit Gutschein- und Programmvorteilen. Auch die unkomplizierte Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams wissen Sie zu schätzen – das geben wir gerne ans gesamte Team weiter!

Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Dass Sie hierfür mehrmals an der Rezeption nachfragen mussten, tut uns sehr leid. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben, sodass die Probleme behoben werden konnten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die gebotene Qualität und den Service stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder in Hamburg und in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen und Sie dann erneut von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Extrem kritische Hotel-Kontrolleure finden immer Etwas. Das Hotel kann aber nur dann Dinge aufnehmen, wenn Gäste spätestens bei Abreise Hinweise geben. Jeder Betrieb ist angewiesen darauf, um unverschuldete Kleinigkeiten Direkt reagieren zu können. Wir gehören zu diesen 100%ig zufriedenen Gästen. Uns ist sehr positiv aufgefallen, dass es dem vor Ort befindlichen Management sehr wichtig ist, auch dass persönliche Gespräch mit den Gästen zu suchen. Da das Personal international ist, kann- wer Wünsche hat, die im Zweifel gerne in englischer Sprache mitteilen. Dennoch ist zu jeder Zeit auch Jemand vor Ort, der mehrere Sprachen spricht und schnell bestens reagieren kann. Unsere schönste Überraschung bei unseren diesmaligen Besuch war, dass das Hotel ( was Umweltschutz, Nachhaltigkeit und Ressourcen-Schonung sehr gut aufgestellt ist. Heißt: Handtuchwechsel- wenn gewünscht; keine Miniaturen von Seife und co., sondern Nachfüllflaschen mit dermatologisch getesteten Pflegeartikeln; Stoffservietten zur Vermeidung von unnötigem Müll etc. Die Privatsphäre der Gäste ist zu jedem Zeitpunkt gewahrt. Sonderwünsche ( wie bei mir durch vorhandener Erkrankungen) werden blitzartig erfüllt. Mein Mann und ich haben ( weil es bei so Usus ist) nur ein Utensil im Bad vermisst: ( bitte nicht lachen) den Dusch-Abzieher, um Wasser nach der Dusche von der Duschwand und den Fliesen zu entfernen zur Vermeidung von Kalk-Wasserflecken und dadurch auch möglichem Schimmelbefall ( der nicht vorhanden war) vorzubeugen. Andere Menschen mögen vielleicht sagen:“wieso, dafür zahle ich doch?“. Wir sind da ein wenig anders gestrickt. Vielleicht könnte ich auch so denken, wenn ich einen Zimmerpreis von mehr als 1000€ pro Nacht zahlen müsste. Daher kann ich persönlich ( und mein Mann sieht dies genau so) dieses Hotel mit gutem Gewissen nur jedem nach Hamburg Reisenden weiter-empfehlen. Und genau dies tun wir bereits seit geraumer Zeit. Mit sehr gutem Gewissen. Und haben bereits viele positive Feedbacks bekommen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie und Ihr Mann sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unsere Bemühungen zur Nachhaltigkeit und zum Umweltschutz so zu schätzen wissen. Besonders freut uns Ihr Lob für die persönliche Betreuung durch unser internationales Team sowie Ihr Hinweis, dass die Kommunikation in verschiedenen Sprachen stets möglich ist – das bestätigen wir sehr gerne.
Ihre wertschätzenden Worte zur Fürsorge und schnellen Umsetzung von Sonderwünschen machen uns stolz und zeigen uns, dass unser Anspruch, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, wahrgenommen wird. Dass Sie uns regelmäßig weiterempfehlen und bereits positive Rückmeldungen dazu bekommen haben, ist das schönste Kompliment für das gesamte Team!
Ihren Hinweis zum Dusch-Abzieher nehmen wir gerne auf – solche Anregungen sind für uns besonders wertvoll, da sie uns dabei helfen, kleine Details weiter zu optimieren. Auch, dass die Sauberkeit, das Zimmer, die Verkehrsanbindung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis erneut überzeugen konnten, lesen wir mit großer Freude.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die bequemen Betten sowie das moderne Bad hervorheben. Auch dass unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte, motiviert uns sehr.
Wir schätzen Ihr Lob und die Aussicht auf ein Wiedersehen ganz besonders. Es wäre schön, Sie schon bald erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat uns mal wieder sehr gut gefallen

Lieber Gast,

wie schön, dass Sie erneut einen Aufenthalt bei uns genossen haben – das freut uns wirklich sehr!
Es ist toll zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und besonders mit der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir natürlich gerne weiter, das motiviert uns sehr.
Die aktuellen Baustellen in Hamburg sind natürlich manchmal eine kleine Herausforderung – umso mehr danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Das Thema Parkgebühren ist uns bewusst; gerade in einer Großstadt wie Hamburg können diese leider etwas höher ausfallen als gewünscht.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schön

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Es ist schön zu lesen, dass Sie uns weiterempfehlen würden und sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Fenster lassen sich leider nicht öffnen, was bautechnisch vorgesehen war

Sonst alles top

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und besonders mit unserem freundlichen Team so zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Hinweis darauf, dass es angenehmer wäre, wenn die Fenster geöffnet werden könnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine rundum gelungene Zeit zu bereiten.

Mit den besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren schon öfter in diesem Haus und uns hat es immer sehr gut gefallen

Liebe Gäste,

besten Dank für Ihre sehr schöne Bewertung und Ihren erneuten Besuch im HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns wieder gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - so macht das Arbeiten Spaß und motiviert das Team. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im HYPERION Hotel!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Top, wir waren schon min. 10 mal in Ihrem Hotel

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Treue und für die fabelhafte Bewertung. Großartig, dass wir Sie bereits mehrfach als unseren geschätzten Gast willkommen heißen durften und Sie sich in unserem HYPERION Hotel jedes Mal aufs Neue so wohl fühlen. Mit Freude geben wir Ihr wunderbares Lob an unser gesamtes Team weiter, welches stets dazu beiträgt, Ihre Aufenthalte so angenehm und erholsam werden zu lassen. Hoffentlich dürfen wir noch viele weitere Besuche für Sie genauso komfortabel gestalten.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank! Unser Team freut sich sehr, dass Sie sich für unser HYPERION Hotel Hamburg entschieden haben und im Anschluss an Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben. Wir würden Sie gern erneut von unserem HYPERION Hotel überzeugen und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.

Herzliche Grüße und nur das Beste,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Max
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Good

Dear Max,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Hamburg!

Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
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