Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,014 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel, freundliches Personal, gute Verkehrsanbindung, super Frühstück

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
By Miller, Brian
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very nice hotel with friendly staff. Executive is quite small and not so nice so nice compared to other Hyperion hotels.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the friendly service, the cleanliness, and the comfort of your room. It’s great to know you appreciated the complimentary upgrade as well.
We’re sorry to hear that the Executive category did not fully meet your expectations compared to other Hyperion Hotels. Your comments are very helpful and will be taken into consideration as we continue to improve our rooms and services. We also appreciate your note regarding the seating in the bar and will look into ways to make it more comfortable for our guests.
We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon — perhaps you’ll find another room category that suits your preferences even better.

Sincerely,

Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
By Silke
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Luft nach oben.
Fahrstuhl und Eingangsbereich immer schmutzig,wenig einladend.

Liebe Silke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer, das Frühstück sowie unser WLAN zugesagt haben – und dass der genannte Kollege Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob geben wir gerne an ihn und das gesamte Frühstücksteam weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es in anderen Bereichen Anlass zur Kritik gab. Für die unzureichende Reinigung im Badezimmer und das nicht aufgefüllte Minibar-Angebot möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Eingangsbereich und Fahrstuhl nehmen wir ernst und werden hier verstärkt auf Kontrollen achten. Ebenso arbeiten wir stetig daran, die Verständigung für alle Gäste zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
By A. Hartmann
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

In Ordnung und sauber, Frühstück geht aber besser

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.

Liebe Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Klefi
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sauber und höflich.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen
hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns
freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

alles bestens und wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir
freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Peter Möbis
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr solides, gutes Hotel, das wir gern wieder buchen würden, wenn es uns nach Hamburg verschlägt. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, es war für jeden Geschmack und jede Frühstücksroutine etwas zu finden. So haben wir es nur in guten Hotels in Skandinavien erleben können. Im vergangenen Monat waren wir in Erfurt, im ehemaligen Radison Blue, jetzt NYX, dort gab es bei weitem nicht diese Auswahl. Wir wurden auch von einem sehr netten Herren gefragt, ob wir mit dem Angebot zufrieden sind. Das Personal war sehr fleißig, legte immer nach, wenn etwas zur Neige ging, was heute auch nicht mehr selbstverständlich ist. Die Bar machte einen guten Job, war nett eingerichtet und vermittelte Wohlbehagen, gutes Ambiente, gute Lichtverhältnisse. Was mir auch sehr gut gefiel, dass man sich an der Minibar „kostenlos“ bedienen konnte und jeden Tag nachgelegt wurde. Der Zimmerservice funktionierte sehr gut, wir hinterließen auch ein kleines Trinkgeld als danke schön.

Lieber Herr Möbis,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine
Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen
uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut

Lieber Gast,

vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein schönes modernes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern.
Wir konnten nun schon das zweite Hotel aus dieser Kette kennenlernen und werden sicher wieder buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser modernes Ambiente und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Besonders schön, dass Sie bereits zwei unserer Hotels kennenlernen konnten – wir freuen uns schon, Sie auch beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Positiv

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
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