Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,018 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

I have enjoyed previous stays here, but would have not come if I had known the restaurant was closed for renovations. The closed for renovations message should have been posted in the hotel’s profile. It was not. The area surrounding the hotel has few open restaurants and the area has lots of homeless people. I didn’t feel safe going out to dinner…

Dear Guest,

First of all, we would like to thank you very much for choosing our hotel again and for your honest and comprehensive feedback. We are pleased to hear that you found your room comfortable and clean and that our team impressed you with their friendliness and courtesy. We also appreciate your praise for the value for money.

At the same time, we deeply understand that the closure of our restaurant caused inconvenience during your stay. We deeply regret that this information was not sufficiently clear in advance and that this affected your overall experience. Your feedback is extremely valuable to us in making our communication even more transparent for future guests.

We also regret that the hotel environment and the evening restaurant situation were less than pleasant for you. We fully understand your concerns regarding safety and the limited selection of dining options in the area.

Finally, we thank you again for your detailed feedback. We hope that we can fully convince you of our service on your next visit and look forward to seeing you again.

Best regards from the beautiful Hanseatic City of Hamburg,

Your H-Hotels team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Carolina Alex
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Leider wegen dem Geruch negativ

Liebe Carolina Alex,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den unangenehmen Geruch im Zimmer beeinträchtigt wurde. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Zustand entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Komfort und Sauberkeit, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Hinweise werden wir selbstverständlich intern prüfen, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

Wir freuen uns, dass Sie dennoch die Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeitenden sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben.

Trotz der Unannehmlichkeiten würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Der Eindruck ist gut.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten und geben dies gerne an unser Team weiter. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.

Viele Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By I.F.
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

wie in 1) Fenster gingen nicht zu öffnen, nur kaltes Wasser sm Anreisetag, Leiste vom Schrank lose und auf meinen Fuß gefallen, Tresor funktioniert nicht, Fön geht ca. 30 Sekunden danach geht er aus und selbständig nach 1-2 Minuten wieder an, Duschschlauch lose und dadurch spritzt das Wasser überall hin, Restaurant geschlossen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel in Hamburg. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie haben sich direkt vor Ort an unsere Mitarbeiter gewandt, um die genannten Mängel, soweit wie möglich, umgehend zu beheben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Für Stadtbesichtigung ok

Lieber Gast,

vielen Dank für das prima Feedback und dass Sie die Zeit gefunden haben, dieses mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Ihnen unser Standort ein guter Ausgangspunkt war, um Hamburg zu erkunden. Gerne sind wir auch beim nächsten Hamburg-Besuch wieder Ihr Gastgeber.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Immer wieder ist das Hyperion unsere erste Wahl in Hamburg und wir freuen uns jedes Mal, hier zu Gast sein zu dürfen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ganz besonders, dass das HYPERION Hotel immer wieder Ihre erste Wahl in Hamburg ist und Sie sich bei jedem Aufenthalt auf Ihren Besuch bei uns freuen.

Wir schätzen Ihr Lob für das Upgrade in eines unserer Eckzimmer sehr und freuen uns, dass Sie die großzügige Zimmergröße und die wunderbare Aussicht genießen konnten. Ebenso ist es schön, dass die Sauberkeit wie gewohnt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr humorvoller Hinweis zu den Bettdecken hat uns zum Schmunzeln gebracht – wir nehmen Ihr Feedback selbstverständlich gern als Anregung mit auf.

Auch Ihre Anmerkung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass der kleine Spaziergang vom Hauptbahnhof für Sie bereits zur Vorfreude auf den Aufenthalt beiträgt.

Ein besonderes Dankeschön für Ihre herausragenden Worte über die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams. Ihr wertschätzendes Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel war insgesamt gut

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzlichste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Durch die Baustelle in Ebene 1 konnten wir dort leider die Terasse nicht besuchen. Die Executive Lounge sollte öfters zwischengereinigt werden, da sie sehr klein ist zu der in Berlin und die Tische somit öfters frequentiert werden.
Leider wurde auch nicht bemerkt, dass man sich über den Geburtstag in ihrem Hotel befindet, da hätte ich mir mehr Aufmerksamkeit gewünscht.

Liebe Gäste,

Ihre Bewertung und persönlichen Kommentare schätzen wir sehr. Danke, dass Sie uns unsere Vergesslichkeiten nicht nachtragen. Wir werden aber in Zukunft besser darauf achten. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt keinerlei Beanstandungen sein werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen alles Gute, Glück und vor allem Gesundheit nachträglich zum Geburtstag.

Viele Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Lara Obermeier
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gutes Hotel mit leckerem Frühstück

Liebe Lara,

besten Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und das Frühstück genossen haben! Besuchen Sie uns recht bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr H-Hotels-Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Claudia Haubrock
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir kommen jederzeit gerne wieder👍

Liebe Claudia,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne jederzeit wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Hamburg!

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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